IBM's praksis vedrørende personoplysninger på nettet

Normalt kan du besøge IBM på internettet uden at fortælle os, hvem du er og uden at afsløre nogen informationer om dig selv. Der vil dog være tilfælde, hvor vi eller nogle af vores samarbejdspartnere får brug for oplysninger fra dig.

Du kan vælge at give os personoplysninger, f.eks. dit navn, din adresse eller din e-mail-adresse. Vi bruger disse oplysninger, når vi skriver til dig, når vi behandler din ordre, eller når vi opretter dit abonnement. Du giver os måske oplysninger om dit kreditkort, når du køber noget hos os, eller du giver en beskrivelse af din uddannelse og arbejdserfaring i forbindelse med et ledigt job hos IBM, som du er interesseret i at søge. Vi ønsker at fortælle dig, hvad vi bruger dine personoplysninger til, før vi beder dig om dem på internettet. Hvis du ikke ønsker, at vi bruger disse personoplysninger til anden fremtidig kontakt med dig, respekterer vi dette. Hvis du giver os oplysninger om en anden, f.eks. en ægtefælle eller arbejdskollega, går vi ud fra, at du har indhentet deres tilladelse til det.

Tilbage til toppen

Afsnittene nedenfor indeholder flere oplysninger om, hvordan IBM evt. bruger dine personoplysninger, og hvem vi videregiver dem til. Et eller flere af afsnittene kan være relevante, afhængig af hvilken type IBM-websted du besøger. Hvis du f.eks. bestiller et produkt fra et IBM-websted, behandles dine oplysninger som beskrevet i afsnittene Udførelse af en bestilling og Brug i forbindelse med markedsføring

Tilbage til toppen

Hvis du bestiller noget fra et IBM-websted, f.eks. et produkt eller en serviceydelse, et opkald eller noget marketingmateriale, bruger vi de oplysninger, du giver, til at gennemføre bestillingen. Det kan være nødvendigt at videregive nogle af disse oplysninger til andre, for at de kan hjælpe os med at udføre din bestilling. Det kan f.eks. være andre IBM-afdelinger, IBM's Business Partnere, banker, speditører, postvæsenet eller statslige myndigheder (f.eks. toldvæsenet). Det kan også være, at vi af markedsføringsmæssige årsager eller som en del af vores kundetilfredshedsundersøgelser kontakter dig, i forbindelse med at du afgiver en bestilling.

Tilbage til toppen

De oplysninger, du giver IBM på bestemte IBM-websteder, kan evt. også blive brugt af IBM og udvalgte tredjeparter til markedsføringsformål. Inden vi benytter oplysningerne, giver vi dig mulighed for at vælge, om vi må benytte oplysningerne på denne måde.

Tilbage til toppen

I forbindelse med en jobansøgning eller en jobforespørgsel videregiver du evt. oplysninger om dig selv, f.eks. en kort beskrivelse eller et cv. Vi benytter evt. disse oplysninger andre steder i IBM eller i IBM's tilknyttede virksomheder med det formål at håndtere din ansøgning eller din forespørgsel. Vi opbevarer oplysningerne til senere brug, medmindre du anmoder os om ikke at gøre det.

Tilbage til toppen

Hvis du repræsenterer en IBM Business Partner, kan du besøge et IBM-websted, der især henvender sig til IBM Business Partnere. Vi bruger evt. de oplysninger du giver på webstedet til at administrere og udvikle vores forretningsforhold til dig, den Business Partner, du repræsenterer, og IBM's Business Partnere generelt. Det kan f.eks. betyde, at vi bruger dine oplysninger til at sende dig informationer om IBM Business Partner-programmer. Det kan også omfatte videregivelse af oplysninger til andre Business Partnere (dog under hensyntagen til eventuelle krav om fortrolighed, der måtte findes) eller IBM-kunder eller mulige IBM-kunder. Det kan være, at vi af markedsføringsmæssige årsager eller som en del af vores kundetilfredshedsundersøgelser kontakter dig i forbindelse med en bestemt transaktion eller et bestemt program.

Tilbage til toppen

Hvis du repræsenterer en IBM-leverandør, kan du besøge et IBM-websted, der især henvender sig til IBM-leverandører. Vi bruger eventuelt de oplysninger, du giver på dette websted, til at kontakte dig eller i forbindelse med en transaktion. Det kan f.eks. være, at vi deler oplysninger med andre IBM-afdelinger, med IBM's Business Partnere, kunder, speditører, banker, postvæsenet eller statslige myndigheder, der er involveret i ordregennemførelsen. Vi kan evt. også bruge oplysningerne til at administrere og udvikle forretningsforholdet til dig, den leverandør, du repræsenterer, og/eller andre IBM-leverandører generelt.

Tilbage til toppen

IBM stiller på nogle af vores websteder sociale IT-værktøjer til rådighed, som gør det muligt for de medlemmer, der er registreret som brugere af værktøjerne, at dele oplysninger og at samarbejde online. Værktøjerne omfatter fora, wiki'er, blogge og andre sociale medieplatforme.

Når du registrerer dig, så du kan bruge værktøjerne, bliver du bedt om at opgive visse personlige oplysninger til IBM. De registreringsoplysninger, som ikke automatisk bliver gjort tilgængelige for andre deltagere som en del af din profil, er underlagt og beskyttet i overensstemmelse med denne erklæring vedrørende fortrolighed.

Alt andet indhold, som du lægger ud, f.eks. billeder, oplysninger, meningstilkendegivelser eller andre typer personlige oplysninger, som du stiller til rådighed for andre deltagere på disse sociale platforme, er ikke omfattet af denne erklæring vedrørende fortrolighed. Dette indhold er i stedet underlagt Vilkår for brug for platformene og eventuelle andre retningslinjer og oplysninger vedrørende fortrolighed i forbindelse med brug af platformene. Læs oplysningerne, så du får en bedre forståelse af dine, IBM's og andre parters rettigheder og forpligtelser i forbindelse med et sådant indhold. Derudover skal du være opmærksom på, at indhold, som du lægger ud på disse sociale IT-platforme, kan gøres tilgængeligt for andre både inden for og uden for IBM.

Tilbage til toppen

I nogle tilfælde kan IBM-websteder indeholder andre oplysninger om brug og om den praksis for videregivelse af oplysninger, der gælder specifikt for de steder.

Tilbage til toppen

IBM er en global organisation med virksomheder, forretningsprocesser, ledelsesstrukturer og tekniske systemer, der strækker sig over flere lande.

Det er IBM's praksis at beskytte dine personoplysninger over hele verden.

Vi kan videregive dine oplysninger til andre IBM-afdelinger og overføre dem til andre lande, hvor vi opererer.

Nogle lande har ikke en så høj grad af beskyttelse af personoplysninger. I sådanne lande behandler IBM stadig dine oplysninger på den måde, der er beskrevet her.

Tilbage til toppen

Det er vores hensigt at beskytte dine personoplysninger og behandle dem professionelt. Vi har implementeret forholdsregler og processer, f.eks. brug af kryptering, når vi overfører visse følsomme oplysninger. Disse forholdsregler og processer er med til at sikre dine oplysninger.

Tilbage til toppen

Vi supplerer fra tid til anden de oplysninger, du giver os via et IBM-websted, med oplysninger fra andre kilder, f.eks. oplysninger til validering af din adresse eller andre tilgængelige oplysninger om virksomheder. Vi gør det for at have så korrekte oplysninger som muligt og for at kunne give en bedre service.

Tilbage til toppen

Af og til bruger IBM leverandører til at indsamle, bruge, analysere eller på anden måde behandle oplysninger på IBM's vegne. Det er IBM's praksis at bede disse leverandører om at behandle oplysningerne på en måde, der er i overensstemmelse med IBM's politik på området.

Tilbage til toppen

IBM kan af strategiske eller andre forretningsmæssige årsager beslutte at sælge, købe, fusionere eller på anden måde omorganisere sin virksomhed i visse lande. En sådan transaktion kan betyde videregivelse af personoplysninger til mulige eller faktiske købere, eller den kan betyde, at vi modtager personoplysninger fra sælgere. Det er IBM's praksis i forbindelse med sådanne transaktioner at søge at beskytte oplysningerne.

Tilbage til toppen

Sommetider indsamler vi ikke-identificérbare oplysninger fra besøg på vores websteder, så vi kan yde en bedre kundeservice. Vi sporer f.eks., hvilke domæner folk besøger os fra, og vi måler også de besøgendes aktivitet på IBM's websteder, men vi sørger for, at oplysningerne ikke kan identificeres. Disse oplysninger kaldes nogle gange "clickstream-data". IBM eller andre på IBM's vegne vil evt. bruge disse data til at analysere tendenser og lave statistikker, for at vi kan yde en bedre kundeservice.

Når vi indsamler personoplysninger fra dig i forbindelse med en transaktion, trækker vi f.eks. nogle oplysninger ud om den enkelte transaktion i ikke-identificérbart format og kombinerer dem med andre ikke-identificérbare oplysninger, f.eks. clickstream-data. Oplysningerne bliver kun brugt og analyseret som et samlet materiale, for at vi bedre kan se tendenser og mønstre. Der bliver ikke set på oplysningerne individuelt. Hvis du ikke ønsker, at dine transaktionsoplysninger bliver brugt på denne måde, kan du vælge cookier fra.

Vi indsamler de oplysninger, der er nævnt tidligere, ved hjælp af forskellig teknologi, bl.a. cookier. En cookie er en samling data, som et websted sender til din browser, der gemmer disse data på din computer i form af et anonymt mærke, der identificerer computeren, men ikke dig selv. Nogle IBM-sider har cookier, sendt fra IBM eller IBM's tredjepartsleverandører, eller også bruger vi anden teknologi, så vi kan give dig en endnu bedre service, når du vender tilbage til vores websted. Du kan sætte din browser op, så du får besked, når du modtager en cookie. Du har altså mulighed for at vælge, om du vil acceptere den. Du kan også indstille din browser til at afvise cookier. Hvis du vælger dette, fungerer visse websteder måske ikke optimalt.

Nogle af IBM's websteder bruger også web-beacon-teknologi eller anden teknologi, der hjælper med at tilpasse webstederne, så du får en bedre service. Disse teknologier er placeret på adskillige sider på IBM's websteder. Når du besøger disse sider, bliver der genereret en ikke-identificérbar besked om dette besøg, som bliver behandlet af os eller af en af vores leverandører. Disse web-beacons arbejder normalt sammen med cookier. Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger fra cookier bliver kædet sammen med dit besøg på disse sider, kan du indstille din browser til at afvise cookier.

Hvis du vælger cookier fra, kan web-beacon-teknologien og andre teknologier stadig spore besøg på disse sider, men de beskeder, som genereres, kan ikke forbindes med andre ikke-identificérbare oplysninger fra cookier, og de vil ikke blive brugt. Du kan få flere oplysninger ved at læse "Sådan arbejder du med cookier".

Tilbage til toppen

I forbindelse med visse webtransaktioner ringer du til os, eller også ringer vi til dig. Du skal være opmærksom på, at det er almindelig praksis i IBM at overvåge og i visse tilfælde optage sådanne opkald. Det sker af uddannelsesmæssige årsager eller for at kontrollere kvaliteten af vores service over for kunderne.

Tilbage til toppen

Nogle virksomheder hjælper os med at foretage interaktiv onlineannoncering i form af f.eks. bannerreklamer. Disse virksomheder vil indsamle og bruge oplysninger om kunderne, for at vi bedre kan forstå, hvilke tilbud, reklamefremstød og reklameformer der er mest effektive over for vores kunder. Når oplysningerne er indsamlet, samles de, så de ikke kan spores til den enkelte bruger. Hvis du ikke ønsker, at disse virksomheder indsamler sådanne oplysninger, skal du besøge webstedet www.networkadvertising.org og følge vejledningen i, hvordan du melder dig fra.

Tilbage til toppen

Det sker, at vi tilpasser og skræddersyr websteder til visse besøgende. Hvis du besøger et af disse websteder, opdager du måske, at det er tilpasset med henvisninger til produkter og/eller serviceydelser, som vi mener, du kan have interesse i ud fra din tidligere kontakt med IBM og ud fra de oplysninger, du har givet os. Når du besøger disse websteder, indsamler vi evt. oplysninger om dit besøg, så vi i højere grad kan tilpasse webstedet til dine interesser. En invitation til at besøge et af disse websteder får du normalt i form af en tilpasset URL-adresse i en e-mail, en besked på en registreringsside til et websted eller som svar på, at du har logget på et bestemt websted.

Hvis du vælger at besøge et af disse websteder, accepterer du, at IBM indsamler oplysninger om dine besøg, og at de bliver brugt sammen med andre oplysninger om dig og om dit forhold til IBM. Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger skal bruges på denne måde, skal du ikke acceptere invitationen til disse websteder.

Tilbage til toppen

Du skal være opmærksom på, at personoplysninger i henhold til lovgivningen i visse tilfælde skal videregives, hvis offentlige myndigheder anmoder om det.

Tilbage til toppen

Teknologien vil fremover give dig stadig flere muligheder for at opnå mere kontrol med dine personoplysninger. Den vil også gøre det nemmere for virksomheder at styre deres fortrolighedspraksis og -politik. Som IT-udbyder støtter IBM aktivt udviklingen af fortrolighedsteknologi, så dette bliver muligt, og så brugerne kan have tillid til den måde, personoplysninger håndteres på.

Vi har f.eks. oprettet The IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/) i forbindelse med IBM's verdenskendte forskningslaboratorier. Instituttet udgør den første formelle, teknologiske indsats inden for vores branche og fokuserer på at udvikle teknologier, der gør det muligt at beskytte personoplysninger og data, og som henvender sig til virksomheder.

Derudover samarbejder IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) med kunderne om at definere næstegenerations software til styring af personoplysninger.

Der findes andre produkter og serviceydelser, der kan hjælpe dig med at styre dine personoplysninger, når du surfer på nettet. Adressen http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml indeholder en oversigt over mange af de værktøjer, der findes til beskyttelse af persondata. Bemærk venligst, at IBM ikke har testet disse løsninger.

Tilbage til toppen

IBM's websteder kan indeholde link til andre websteder. IBM er ikke ansvarlig for disse websteders praksis vedrørende personoplysninger eller for indholdet på disse websteder.

Tilbage til toppen

Denne fortrolighedserklæring blev sidst opdateret den 1. maj, 2009. Når der bliver foretaget betydelige ændringer i denne fortrolighedserklæring, bliver det annonceret på vores websted i de følgende 30 dage.

Tilbage til toppen

Hvis du har spørgsmål til denne erklæring eller til IBM's behandling af dine oplysninger, kan du sende en e-mail til IBM's webstedskoordinator. Adressen er privacy@us.ibm.com. Du kan også kontakte os på

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Hvis du vil have en kopi af nogle oplysninger, du har videregivet til IBM, eller hvis du bliver opmærksom på, at oplysningerne er forkert, og du gerne vil have os til at rette dem, skal du kontakte os på privacy@us.ibm.com.

Før IBM kan levere eventuelle oplysninger til dig eller rette eventuelle forkerte oplysninger, kan du blive bedt om at verificere din identitet og give os andre oplysninger, der kan hjælpe os med at svare på din forespørgsel. Vi kontakter dig inden for 30 dage, efter du har sendt din forespørgsel.

Hvis du har spørgsmål eller andet i forbindelse med webstedets oplysninger om beskyttelse af personoplysninger, skal du først kontakte IBM direkte. Hvis du ikke modtager besked om, at vi har modtaget din forespørgsel, eller hvis forespørgslen ikke er besvaret tilfredsstillende, skal du kontakte TRUSTe online på http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe-faciliteten fungerer så som bindeled i forbindelse med webstedet, og du kan få svar på dine spørgsmål.

Dette websted vedligeholdes af International Business Machines Corporation eller et af IBM's datterselskaber.

Tilbage til toppen