General contact information


General inquiries

Tel: 0800 22 55 4261
+49(0)180 / 331 3233
E-mail: halloibm@de.ibm.com
www.ibm.com/de-de/

Shopping
Tel: +49-1805-426452 (z.Zt. EUR 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz; andere Preise aus Mobilfunknetzen möglich)

Vertrieb
Software
Tel: 0800 426 7947
Hardware
Tel: 0800 784 3977

Vertrieb Software
Tel: 0800 426 7947
Hardware
Tel: 0800 784 3977

Address
IBM Deutschland
IBM-Allee 1
D-71139 Ehningen
Germany

Support


Technical Support

Support-Portal
Hier können Sie auf technische Unterstützung für IBM Produkte und Services zugreifen

Electronic service requests can be submitted for hardware or software under warranty or with a support contract.

IBM Hardware and Software Support:
Toll free: 0800 5 253553 (für Anrufe innerhalb Deutschlands, callers inside Germany)
Tel: +49 1805 253553 (für Anrufer außerhalb Deutschlands, callers outside Germany)
Alt. Tel: +49 703 464 095 41


Support for Electronic Service Requests:
SR, ESC+ und Service Link
Toll free: 0800 5 004632 (für Anrufe innerhalb Deutschlands)
Tel: +49 1805 004632 (für Anrufer außerhalb Deutschlands)

For local IBM Authorized Warranty Service Providers:
Email : ebpwsc@uk.ibm.com
Tel: 07032 15 49225

Rational Software Support:
Toll free: 0800 5 116399 (für Anrufe innerhalb Deutschlands)
Tel: +49 1805 116399 (für Anrufer außerhalb Deutschlands)

Appscan Family
Toll free: 0800 5 116399 (für Anrufe innerhalb Deutschlands)
Tel: +49 1805 116399 (für Anrufer außerhalb Deutschlands)

IBM Operation System Releases: Germany

Only with valid Software Support Contract

Questions about IBM Maintenance and Support Contracts: Germany

Tel.: +49-1805 426031 (z.Zt. EUR 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz; andere Preise aus Mobilfunknetzen möglich)

Support für Storage Produkte (HW/SW mix)

(SAN Volume Controller, Storwize V7000 (Unified), ProtecTier, XIV)
Toll free: 0800 5 253553 (für Anrufe innerhalb Deutschlands)
Tel: +49 1805 253553 (für Anrufer außerhalb Deutschlands)

Customer support

Contracts, orders status, delivery, inventory, invoices and payments.