Germany

Technical Support

Electronic service requests can be submitted for hardware or software under warranty or with a support contract.

• Open Service Request

Hardware Support:
Tel: +49 1805 253553 (z.Zt. EUR 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz; andere Preise aus Mobilfunknetzen möglich)

IBM Software Support:
(Operating Systems, WebSphere, Information Management, Cognos, SPSS, Lotus & Tivoli)
Tel: +49 1805 253553 (z.Zt. EUR 0,14/Min.
aus dem deutschen Festnetz; andere Preise
aus Mobilfunknetzen möglich)

Support for Electronic Service Requests:
SR, ESC+ und Service Link
Tel: +49 1805 004632 (z.Zt. EUR 0,14/Min.
aus dem deutschen Festnetz; andere Preise
aus Mobilfunknetzen möglich)

Software Support: Fee based - IBM PC Products
Tel: +49 7032-15-49201¹

Software Support: Fee based - System x ServicePac (180 day support, IBM Director, Remote Technical Support)
Tel: +49 7032-15-49225

Rational Software Support:
Tel: +49 1805 116399
Toll free: 0800 4266204

IBM Operation System Releases: Germany

Only with valid Software Support Contract

Questions about IBM Maintenance and Support Contracts: Germany

Tel.: +49-1805 426031 (z.Zt. EUR 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz; andere Preise aus Mobilfunknetzen möglich)

Support für Storage Produkte (HW/SW mix)

(SAN Volume Controller, Storwize V7000 (Unified), ProtecTier, XIV)
Tel: +49 1805 253553 (z.Zt. EUR 0,14/Min.aus dem deutschen Festnetz; andere Preise
aus Mobilfunknetzen möglich)

Netezza Support

Submit problem tickets through Netezza Support Portal

Note: Credentials are required, if you need to obtain credentials please email your credential request to support@netezza.com

Customer support

Contracts, orders status, delivery, inventory, invoices and payments.