AI로 콜센터 혁신

귀사의 상담원. IBM의 챗봇. 하나의 드림 팀. 고객은 모든 채널에서 24시간 연중무휴 일관된 경험을 기대합니다. AI와 챗봇은 그 어느 때보다 신속하게 해결책을 제공할 수 있습니다. 귀사의 콜센터는 미래를 대비하고 있나요?

AI로 콜센터 혁신

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소매

소매업체는 가상 상담원을 사용하여 고객 쇼핑 경험을 보완 및 확장할 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 대화가 사용자 인터페이스가 되었고, 가상 비서는 간단한 질문에 대답하는 단계에서 사람과 유사한 방식으로 대화하고 능동적으로 제품을 추천하는 단계까지 빠르게 발전하고 있습니다. 가상 비서를 사용하면 고객 쇼핑 경험과 관련된 새로운 비즈니스 시나리오를 지원할 수 있습니다.

IBM과 함께 소매 산업을 혁신 →

Watson으로 구축을 시작할 준비가 되셨나요? AI를 사용하여 어떻게 콜센터를 혁신할 수 있는지 IBM 전문가와 상담하세요.