AI로 콜센터 혁신

귀사의 상담원. IBM의 챗봇. 하나의 드림 팀. 고객은 모든 채널에서 24시간 연중무휴 일관된 경험을 기대합니다. AI와 챗봇은 그 어느 때보다 신속하게 해결책을 제공할 수 있습니다. 귀사의 콜센터는 미래를 대비하고 있나요?

AI로 콜센터 혁신

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보험

이제 고객은 모든 채널에서 보험 회사에 24시간 연중무휴로 액세스할 수 있기를 원합니다. 고객은 빠른 상호 작용, 특정 요구에 맞게 조정된 정책, 간편한 보험금 청구 및 지급 절차를 기대합니다. 기존 보험 회사들의 경우, 기존 시스템을 현대화하고 일상적인 고객 참여 프로세스를 위해 비용 효율적이면서 대화형 환경을 제공해야 합니다.

AIG: 블록체인에 기반한 최초의 다국적 보험 증권 제공 (02:52)
고객의 시대에서의 보험 (영문) →

Watson으로 구축을 시작할 준비가 되셨나요? AI를 사용하여 어떻게 콜센터를 혁신할 수 있는지 IBM 전문가와 상담하세요.