焦點特色

分析客戶行為

將 Web 和行動互動視覺化,使數位通路最佳化。

利用 AI 掙扎分析來解決放棄

AI 針對您數位世界中的客戶掙扎提出警示,並協助您量化分析業務衝擊,以便您決定進行修正的優先順序。

利用 AI 異常偵測來節省時間、採取行動

對商機進行資本投資、更正失敗。當效能異常時,無論是好是壞,Watons 都會立即告知您。其中最好的部分是什麼?它告訴您原因:造成驟升與驟降的幾個最主要的因素。

偵測並對抗詐騙

保存線上交易的數位記錄,並針對潛在的詐騙行為模式接獲警示。

最佳化設計和可用性

在通路之中,透過階段作業重播、熱圖、警示圖、鏈結和表單欄位分析等等,來分析及瞭解使用者意圖。

更有利潤且更有效的客戶服務

改善問題解決速度及減少在客服中心的通話時間。

保護您的資料

封鎖機密資料,使它不在雲端上,或是將所有的資料保存在內部部署上。我們能夠符合適用法規(如 GDPR)的標準。

詢問 Watson 並節省時間

需要說明?開始與採用 AI 技術的 Watson Assistant 會談。

提高行動體驗

運用行動分析,確保您的跨裝置、跨瀏覽器和應用程式使用者能擁有平順的體驗,並回歸以享受更多。

利用 Watson Customer Experience Analytics 套組

運用 AI 達到全新層次的客戶體驗旅程的整合、可行洞察。建立端對端體驗,它足以影響您的市佔率。

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技術詳細資料

軟體需求

IBM Tealeaf 擁有彈性的部署模型,其中包括雲、內部部署以及雲/內部部署混合模型。請與我們聯絡以瞭解細節。

    硬體需求

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