IBM® Process Mining

獲得 2021 Gartner 流程採礦市場指南的認可

簡介

何謂流程採礦?

流程採礦是指企業針對流程、案例及企業應用程式所記載的事件套用特殊的資料採礦演算法,以瞭解員工所做的實際工作、尋找隱藏的瓶頸,並精準找出自動化所能達到的最大流程改進。

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使用方式

您獲得的內容

流程採礦功能

模型和規則精修

偵測商業規則和邏輯。 將環境定義資料新增至假設實務範例中,以實現自動的規則管理

機器人、資源配置

根據您想要的自動化層級、預測的 ROI 及資源成本來調整資源配置。

現狀/假設比較

比較您現行流程與假設流程實務範例之間的活動、效能及成本。

重要資源分析

識別流程主要使用者、資源與角色之間的關係,並確保合規性。

活動對映

檢視每一個活動涉及的所有資源和角色,並執行往下探查分析。

相符性檢查

使用流程模型來比較流程效能,尋找非預期的行為,並揭露發生偏差的主要原因以進行標準化。

多層次流程採礦

繪製與分析涉及多重系統的複雜流程,處理偏差的統計資料和資料重複。

模擬

在進行實作之前先建立無限制的假設實務範例,並尋找無風險的自動化決策,以達到最大的 ROI。

作業採礦

探索、監視與分析員工桌面互動。 查看型樣、提高生產力,並取得 RPA 建議。

變體比較

比較兩個或多個變體,以突顯時間和金錢方面的效率不彰,並識別改善機會。

自動化基礎

共用元件

圓點形成一個漂浮的三角形,在繪出的手上面

建置一次並重複使用

一組通用的 AI 和自動化元件驅動每個 IBM Cloud Pak®,並在它們之間提供高度安全的整合;因此,您可以建置一次,然後在整個企業和 IT 作業中重複使用。 主要元件包括:

  • 流程採礦以識別流程展開方式的趨勢、型樣及詳細資料
  • 作業採礦尋找容易實現的 RPA 商機
  • 機器人流程自動化以自動化重複作業
  • 統一資產儲存庫以儲存並共用可重複使用的自動化構件
  • 單一事件中心以即時處理事件資料及資訊來源機器學習

網路編排

在六邊形的內部,虛線線條形成了五邊形

個人、互動式 AI

以員工原本就已經使用的工具為他們提供專屬互動式 AI,例如電子郵件、行事曆及 Slack® 協同作業軟體,協助他們更快執行例行性及關鍵任務作業。 透過會談輕鬆開始工作,然後強大的 AI 引擎將根據組織知識與事前互動,結合預先包裝的技能開始運作。

企業級容器

立方體內的三條對角線

隨處部署

自動化基礎和 IBM Cloud Paks 是在 Red Hat® OpenShift® 上執行的容器化軟體,這是一種企業就緒 Kubernetes 平台。 容器已準好隨處部署: 混合雲、多雲端和邊緣。 Red Hat Open Shift 提供一個控制點,以簡化橫跨您所有環境的編排。

IBM 針對用於自動化執行軟體生命週期(從配置到監視、調整、合規及修補)的容器範本進行認證與管理。 安全強化技術可減少發生常見漏洞的機會。

主要使用案例

企業營運

靶心圖示

對產業特定流程(例如貸款申請、保險承保和理賠)之外的一般業務營運流程進行採礦。

人力資源

盾牌與一個人的圖示

清楚得知您可以從何處下手改善您的招聘管道以及招聘與到職流程。 加強員工績效追蹤、訓練、合規性、關係及要求。

財務與會計

三層式 2D 方形的圖示

分析 maverick 購買、準時付款及發票處理時間,以減少偏差和重做,並識別過多的人力資源,藉此提高自動化並節省成本。

軟體交付

擷取畫面的圖示

完整瞭解軟體建置、測試和部署流程,以及原始碼存取控制。 分析並精確找出移轉、軟體更新以及修補程式交付與管理的效率。

IT 和安全流程

代表安全的護盾圖示

對於您的服務台流程進行追根究底,探索從接收到解決的問題單遞送。 模擬未來的網路作業和混合雲管理流程,並瞭解安全控制與伺服器管理。

分析師報告

IBM 獲選為 2021 技術領導者

Quadrant Knowledge Solutions 在他們的 SPARK 流程採礦矩陣報告中將 IBM 評選為技術領導者。

NelsonHall NEAT 報告

瞭解為何 IBM Process Mining 獲選為三個主要市場區隔中的領導者。

Gartner 的流程採礦市場指南

Gartner 在其 2021 流程採礦市場指南中肯定 IBM Process Mining 是「代表性供應商」。