簡介

何謂處理程序對映?

程序對映是任何自動化策略的第一步。它可讓不同部門的非技術人員查看程序狀況。

為何程序對映很重要?

效率不彰的程序會耗費您的時間和金錢。瓶頸、複雜性和缺乏理解會遮蔽改良程序的機會。程序建模可讓您提升業務運作可見性,並協助您大規模創造效率。您的程序對映有多成熟?

進行自我評量

優勢

消除互不相通

讓全組織的主題專家參與程序的記錄與設計。

將業務運作優化

輕鬆快速地分析現有處理程序,以確定需要加強的領域。

保持單一事實版本

將程序對映儲存在通用工具中,以便您獲得更新的業務運作記錄。

您對映了哪些程序?

藉由回答現有程序相關問題來指引您的下一步。

  • 哪些程序導致客戶不滿?
  • 哪些程序明顯有問題?
  • 哪些程序屬於高成本或高產能?
  • 哪些程序需要大量的人為介入?
  • 員工是否採行人工決策、出現不一致錯誤或套用錯誤原則?
  • 您是否想針對哪一個業務領域進行自動化?

 

閱讀如何充分利用程序對映(IBM 外部鏈結)

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