Watson Assistant, kullanmak isteyeceğiniz asistandır

Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın gerçekten kullanmak isteyecekleri, eksiksiz hizmet sağlayan bir yapay zeka asistanı oluşturun. Ekiplerinizin daha yüksek değerli çalışmalara odaklanmasına olanak tanımak için, müşterilere yanıt vermekten şirket içi süreçlerde çalışanları yönlendirmeye kadar çeşitli görevleri sorunsuz bir şekilde otomatikleştirin. Hangi bulut üzerinde bulunursa bulunsun verilerinize Watson Assistant'ı ulaştırın. Ürünü, ister sesli bir sistem ister web üzerinden olsun herhangi bir kanala yerleştirerek, müşterilerinize ve çalışanlarınıza bulundukları yerden ulaşın. Ürünü herhangi bir sisteme entegre ederek, müşteri temsilcileri ve çalışanlar için süreçleri basitleştirin. Böylece, yapay zeka desteğiyle müşteri hizmetlerini kolaylaştırın.

İşinizin nasıl büyüdüğünü görmek için beş dakikalık değerlendirmeyi yapın.

Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri yolculuğunuzu hızlandırın

İşletmeniz tutarlı müşteri hizmetleri sağlama konusunda zorluk yaşıyor mu? Çalışanlarınız sıkıcı, rutin görevler için zaman harcıyor mu? Benzersiz iş kullanım senaryonuzu oluşturma sürecinizde size rehberlik edeceğimiz interaktif bir çalıştay için bize katılın. Diyaloğa dayalı yapay zekanın müşteri ve çalışan deneyiminizi nasıl dönüştürebileceğini anlayın. Bu çok değerli dijital etkinlik için yerinizi hemen ayırın.

Watson Assistant ile sonuç elde edin

%95 doğruluk oranı

Bradesco'nun yapay zeka asistanı, müşteri sorgularına yanıt vermede olağanüstü bir doğruluk oranı elde etti.

Yanıt süresinde %99 iyileşme

Autodesk, yapay zeka asistanı sayesinde müşteri yanıt sürelerini inanılmaz ölçüde kısalttı.

Günde 7.000'i aşan çağrı

Humana, sesli yapay zeka asistanı sayesinde, çağrıların tamamen sesli yanıt sistemiyle işlenme yüzdesini iki katına çıkardı.

Hangi ürün satın alınmalı

Watson Assistant'ı uygulamanın başarılı yolları

Dünya genelinde her ölçekten işletmeler, müşteri hizmetlerine diyaloğa dayalı yapay zeka uyguladıklarında güçlü sonuçlar elde ediyorlar. Başlamanıza yardımcı olacak dört başarılı kalıp belirledik. Aşağıda daha çok bilgi bulabilirsiniz.

Self servis müşteri hizmetleri için Watson Assistant

Maliyetlerin düşürülmesi ve verimliliğin artırılması amacıyla, sesli ve web üzerindeki sistemler de dahil olmak üzere, çeşitli kanallar genelinde müşterilerin sorularına çözüm bulmalarını kolaylaştırın. Yapay zekayı telefon kanallarına entegre ederek, Watson Assistant for Voice Interaction'ın ilk savunma hattı olmasını sağlayın.

Müşteri temsilcilerine destek için Watson Assistant

Müşteri temsilcilerinizin, müşterilerin sorularına daha hızlı ve daha kendilerinden emin bir şekilde yanıt vermelerini sağlayın. Watson Assistant, müşterileri desteklerken temsilcilerin sordukları soruları yanıtlar, web üzerinden ve mobil sohbet aracılığıyla iş akışlarını otomatikleştirir. Mevcut araçlarla entegrasyonu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirerek, müşteri temsilcilerinin başarılarını artırın. Yapay zeka asistanınızı Watson Discovery ile destekleyerek, müşteri temsilcilerine daha karmaşık sorulara yanıt verme becerisi sağlayın.

Self servis çalışan hizmetleri için Watson Assistant

Yapay zeka asistanları sayesinde çalışanların yanıtları ve bilgileri daha basit bir şekilde bulabilmelerini sağlayın. Watson Assistant, çalışanların yaygın olarak sordukları sorulara yanıtlar verip gün boyunca onlara uygun kaynakları sunarak, şirket içi yardım masalarının ve İK uzmanlarının yükünü hafifletir.

Watson Assistant ile dönüşüm hizmetleri

Geleneksel bir çağrı merkezinden yapay zeka destekli, çok kanallı müşteri hizmetleri deneyimine geçiş yapmak için IBM Services ile işbirliği yapın. Müşterileriniz ve çalışanlarınız için tutarlı, hızlı yanıt veren ve kişiye özel deneyimler oluşturun.

Kalıpları güçlendiren teknoloji

Watson Assistant, gerçekten kullanmak istediğiniz sektör lideri kurumsal yapay zeka asistanı teknolojisidir. İş dünyasındaki kullanıcılardan geliştiricilere kadar herkes, herhangi bir bulut, kanal ve sistem üzerinde sesli veya dijital, diyaloğa dayalı yapay zeka asistanları oluşturabilir.

İş liderleri, AI başarı öykülerini paylaşıyor

Küresel bir otomasyon şirketinin, İskoçya'nın en büyük bankalarından birinin ve merkezi ABD'de olan bir hastanenin üst düzey yöneticileri, diyaloğa dayalı yapay zekayı nasıl kullandıklarını paylaşıyorlar. Bu üst düzey yöneticilerin, müşteri hizmetlerine ilişkin AI projelerini nasıl ölçeklendirdiklerini dinleyin ve sonuçları görün.