IBM Power veya Storage ürünlerini bir yazılım bakım sözleşmesi olmadan mı kullanıyorsunuz? Özel teklifimizden yararlanın!

IBM Z, Power ve Storage için BT bakımı

IBM sistemlerinizin çalışır durumda tutulması çok büyük önem taşıyor. Bu nedenle IBM, arıza düzeltme veya proaktif destek ihtiyaçlarınızı karşılamak amacıyla tasarımı gereği esnek olan özelleştirilmiş hizmet planları geliştiriyor. Bütçenize uygun olabilecek ve BT donanım ve yazılım ürünlerinizin en iyi şekilde çalışmasını sağlayacak bir dizi destek koşulu ve müdahale süresi taahhüdü bulunuyor.

IBM, 200'den fazla sektör sertifikasyonuna sahip 19.000'den fazla teknisyenden ve destek personelinden oluşan küresel bir ekiple, 130'dan fazla ülkede ve 127 dilde destek sunuyor.

IBM donanım ve yazılım desteğinin avantajları

Uzmanlık

Güvenilir, küresel destekle sorunları çözün, riski azaltın ve teknoloji dönüşümünü hızlandırın

İnovasyon

Kullanılabilirliği artırmak için tahmine dayalı analitik, yapay zeka ve otomasyonla destek yönetimini basitleştirin

Müşteri memnuniyeti

Sektör lideri NPS (Net Tavsiye Skoru) skorlarına sahip, sınıfının en iyisi müşteri hizmetlerinden yararlanın

GDPR uyumluluğu

Ortam saklama ve imha hizmetleriyle yasal düzenlemeler ve yeni yönetmeliklerle uyumluluğu yönetin

Öne çıkan IBM donanım ve yazılım desteği hizmetleri

Temel destek

Birinci derecede öneme sahip tüm sorunlar için donanım bakımında 7x24 aynı gün müdahale ve yazılım bakımında 7x24 uzaktan destek alın. Ayrıca, çalışma süresi ihtiyaçlarınızı karşılamak için geliştirilmiş hizmet seviyesi seçeneklerine yükseltme de yapabilirsiniz.

Proaktif destek

IBM sistemleriniz için kişiselleştirilmiş, proaktif teknik destekle en yüksek erişilebilirlik düzeylerini sürdürün. BT sorunlarını öngörmek ve bu sorunlardan kaçınmak için IBM analiz araçlarından ve özel olarak görevlendirilmiş destek uzmanlarından yararlanın.

Katma değerli destek

Hassas bilgilerinizin kontrolünü tamamen elinizde tutun. Bir dizi IBM destek hizmetiyle veri güvenliği yasal düzenlemelerine/gereksinimlerine uyun ve sistem kesintilerini önleyin.

Hizmet ömrü sonu için destek

Geçerli hizmet ömrü sonuna ulaşmış olan mevcut IBM donanım veya yazılım ürünleriniz için kesintisiz destek alın. Destek uzatma ile riski azaltın ve teknoloji yatırımınızı koruyun.

Ek IBM donanım ve yazılım destek hizmetleri

AIX ve IBM i için Proaktif Destek

Proaktif destek, temel donanım ve yazılım desteği için bir yükseltme olarak sunulan ve temel düzeydeki hizmetleri kapsamlı, entegre bir destek hizmetine dönüştüren, özelleştirilebilen bir hizmettir.

ABD Vatandaşları aracılığıyla IBM uzaktan desteği seçeneği

Tüm yerel ve uzaktan IBM yazılım ve donanım çağrılarının ABD anakarasında bulunan ABD vatandaşları tarafından yanıtlanmasını sağlayın ve iş gereksinimlerinizi karşılayan destek düzeyini seçme esnekliğine sahip olun.

Marka bağımsız BT desteği yönetimini basitleştirin

IBM, karmaşıklığı azaltmak ve hem zamandan hem de paradan tasarruf etmenizi sağlamak için gelişmiş teknolojileri kullanarak 30.000'den fazla farklı markalı donanım ve yazılım ürünü için tek bir kaynaktan uzman desteği sunuyor.

İlgili bilgiler

IBM Power Systems ve Systems Storage için fikri mülkiyet lisanslaması ve uyumluluk

IBM makine kodu ve işletim sistemi yazılımlarını doğru bir şekilde nasıl yöneteceğinizi anlamanıza yardımcı olacak bir kılavuz.

Hizmet Geri Çekme Bildirimleri

Bazı makineler için kiralama ve bakım hizmetlerine son verilmesine yönelik planların beyanı ve hizmetlerin geri çekilmesi ile ilgili IBM Müşteri Bildirimlerine bakın.

Bakım hizmetleri geri çekme geçmişi

IBM'in güncel bakım geri çekme geçerlilik tarihleri ve duyuru bağlantılarının bulunduğu kaynağa bakın.

IBM donanım ve yazılım desteği konusunda size yardımcı olabilecek uzmanlarla bağlantı kurun

Uzmanlarımız, soruları yanıtlamaya, rehberlik sağlamaya ve zorlukları ele almaya hazır.

Daniel Witteveen

Başkan Yardımcısı, Teknoloji Desteği Hizmetleri

  • BT desteği yönetiminin basitleştirilmesi
  • İsteğe bağlı analitik
  • Tahmine dayalı bakım

Militza Bishop

Çözüm Uzmanı, Teknoloji Desteği Hizmetleri

  • BT altyapısı desteği
  • Yeni yaklaşımlar ve süreçler
  • Karmaşık durumların analizi

 

30 dakikalık ücretsiz bir strateji oturumu için bir IBM uzmanıyla sohbet edin

Bir IBM uzmanından ücretsiz danışman görüşü alarak iş ve teknoloji potansiyelinizin tam değerini keşfedin.