Ürün planları

Çok kanallı bir müşteri deneyimi oluşturmak için IBM Watson Assistant fiyatlandırma planlarını keşfedin.

Fiyatlandırma ayrıntıları

Kanallar

Özellikler

Telefon Özellikleri

Devreye alma

Sık sorulan sorular

Kimler aylık kullanıcı olarak değerlendirilir?

Ay başına kullanıcı ya da aylık aktif kullanıcı, her faturalandırma ayında (takvim ayı), herhangi bir entegrasyonu çapında asistanınızla en az bir adet anlamlı etkileşim kurmuş olan herhangi bir benzersiz kullanıcıdır (her kullanıcının aynı tanımlayıcı ile takip edilmesi kaydıyla).

Anlamlı etkileşim nasıl olur?

Kullanıcınızın asistana gönderip yanıt aldığı bir mesaj, anlamlı etkileşimdir. Yeni bir etkileşimin başlangıcındaki hoş geldiniz mesajları ücretlendirilmez.

Kimliği doğrulanmış ya da bilinen kullanıcılar için aylık aktif kullanıcıları nasıl izleyebilirim?

REST API'mizi ya da web sohbeti entegrasyonlarımızı kullanıyorsanız, bize asistanınızla etkileşim kuran her kullanıcı için bir özgün tanımlayıcı (sizin oluşturacağınız) sağlamanız gerekmektedir. Müşteri yaşam çevriminiz boyunca değişmeyen, insan tarafından tanımlanamayan bir veritabanı kimliği (evrensel olarak benzersiz tanıtıcı gibi) öneriyoruz. Facebook, Slack ya da Intercom entegrasyonlarını kullanıyorsanız kullanıcı kimliğini bu kaynaklardan otomatik olarak çekeriz.

Anonim kullanıcılar için aylık aktif kullanıcıları nasıl takip edebilirim?

REST API'mizi kullanıyorsanız ve kullanıcınız anonim olduğundan bir kullanıcı kimliğiniz yoksa, UUID (evrensel olarak benzersiz tanıtıcı) (bağlantı IBM dışındadır) gibi bir tanıtıcı kullanarak kendi rasgele kimliklerinizi üretmenizi öneririz.Web sohbeti kullanıyorsanız ve bir kullanıcının sizin sağladığınız bir tanıtıcı kimliği yoksa, kullanıcınız için bir tane oluştururuz ve aynı ay içinde daha sonra sitenize geri dönmeleri durumunda anonim kimlik tanıtıcısıyla çerez oluştururuz. Böylece söz konusu kullanıcı için size yalnızca bir kez ücret yansıtılır.

Anonim bir kullanıcı oturum açarsa ve bilinen bir kimlikle tanınırsa ne olur? Bana iki kez mi ücret yansıtılır?

Mesajlar iki farklı kullanıcı kimliği ile gönderilirse, evet size iki defa ücret yansıtılır. Bir sohbet başlatmadan önce kullanıcılardan oturum açmalarının istenmesini ya da anılan kullanıcı için tüm oturumları boyunca anonim değerin kullanılmasını öneriyoruz.

Belirli bir etkileşim için IBM'e bir kullanıcı kimliği sağlamazsam ne olur?

Ücretlendirmeyi oturum tanımlayıcısı doğrultusunda otomatik olarak yaparız ve bu da kullanıcının, oturum süresinin dolmasını takip eden bir ay içinde ikinci kez geri dönmesi durumunda iki ayrı aylık aktif kullanıcı olarak kabul edilmesi anlamına gelir.

Kaç dil destekleniyor?

Watson Assistant şu anda 13 dili, beta sürümünde ise 1 dili destekliyor. Ancak destek kapsamı, özelliklere göre farklılık gösterir. Ürünün özelliğe göre destek kapsamının ayrıntılı bir görünümü için burayı ziyaret edin.

*Plus Plan fiyatlandırmasının ayrıntıları nelerdir?

Plus planı USD 140 seviyesinden başlar ve 1.000 adede kadar aylık aktif kullanıcı içerir. İlave aylık aktif kullanıcılar, her 100 aylık aktif kullanıcı için USD 14 üzerinden faturalanır. Bir kullanıcı ses ile bağlandığında, 100 sesli aylık aktif kullanıcı başına USD 9 tutarında ek bir maliyet vardır.

Plus Plan ve kullanıcı tabanlı ölçüm hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen burayı ziyaret edin.

**Enterprise with Data Isolation nedir?

Enterprise with Data Isolation planı, tek kiracılı bir ortamda devreye alma, HIPAA uyumluluğu, sayıları artırılmış eşgörünümler ve analitik veriler için daha uzun saklama süresi de dahil olmak üzere bir dizi ek güvenlik ve gizlilik yeteneği sağlar.

Hemen deneyin

Müşteri hizmetleri için yapay zeka kullanımında bir sonraki adımı atmaya hazır mısınız?