Perakende sektöründe müşteri deneyimi

Tüketiciler, mevcut salgın nedeniyle yeni alışveriş alışkanlıklarına uyum sağlarken, üstün perakende müşteri deneyimleri bekliyor. Perakendeciler, beklenmedik tüketici davranışları, artan talep ve artan sürdürülebilirlik bilinci de dahil olmak üzere yönettikleri her türlü kesintiye her zamankinden daha hızlı yanıt verebilmek için çevikliğe ihtiyaç duyuyor. Hibrit bulut ve yapay zeka ile perakende sektörünün geleceği için yenilik yaparken önümüzdeki karmaşıklığı yönetmek için çok kanallı bir strateji geliştirmenize yardımcı olabiliriz.

Perakende müşteri deneyimi başarı öyküleri

Groupe Casino

Günümüzün teknoloji meraklısı tüketicileri için IBM teknolojisiyle mağaza deneyimini yeniden tasarlıyor.

Bestseller

Sürdürülebilir moda perakende markalarını Fashion.ai ile öne çıkarmak için IBM Garage™ olanağını kullanıyor.

Behr

Günümüzün Kendin Yap (DIY) kitlesi için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmak için yapay zeka ve hava durumu verilerini kullanıyor.

Perakende müşteri deneyimi çözümleri

Perakende müşterilerine uygun ölçekte daha akıllı deneyimler sunun

Aksama her yerde olabilir. Sağlıklı perakende satış operasyonu için perakendecilerin, operasyonların tüm kanallarda çalışmasını sağlamak için çeviklikle yanıt verebilmesi ve ölçeklendirebilmesi gerekir.

Olağanüstü çok kanallı müşteri etkileşimleri sunun

Self servis çevrimiçi perakende temas noktalarından fiziksel mağazalara kadar tüm marka etkileşimlerinde sorunsuz deneyimler talep eden tüketiciler yüksek beklentilere sahip.

Yenilikçi bir müşteri deneyimi stratejisiyle işinizi geliştirin

Mevcut yatırımlardan yararlanırken en iyi deneyimler için e-ticaretten perakende mağazalarına kadar altyapınızı değerlendirin ve modernize edin.

Kaynaklar

COVID-19 Tüketici Anketi

Koronavirüs salgını, insanların çalışma, öğrenme, alışveriş yapma ve etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. Sesinizin duyulduğundan emin olun.

Tatil alışverişi eğilimleri

Salgın nedeniyle bu yılki tatilde müşteri yolculuğunun nasıl olabileceğine bakın.

IBM iX + Unilever

Blockchain ve IBM Reklamcılık Konsorsiyumu sistem ve süreçlerde tek bir doğruluk kaynağı sağlıyor.

Dinamik IBM çözümleriyle beslenen dijital dönüşümle perakende müşteri deneyiminizi geliştirin. Dönüşüme hazır mısınız?