IBM® Process Mining
Süreç Madenciliği İçin 2021 Gartner Pazar Kılavuzu'nda onaylandı
Giriş
Süreç madenciliği nedir?
Süreç madenciliği; işletmelerin, çalışanların yaptıkları gerçek işleri anlayarak, gizli darboğazları bulmak ve otomasyonun süreç iyileştirmelerinde en fazla katkı sağlayacağı noktaları belirlemek için, kurumsal uygulamalar tarafından loga kaydedilen süreçlere, vakalara ve olaylara özel veri madenciliği algoritmaları uygulamalarını ifade eder.
Nasıl kullanılır?
Süreçleri kolayca keşfedin ve modelleyin
SAP, Salesforce, Workday ve IBM® Rational® gibi kurumsal uygulamalardaki verileri çıkarmak da dahil olmak üzere, olay loglarına veri madenciliği algoritmaları uygulayarak süreç akışlarını otomatik olarak keşfedin ve ardından süreç modellerini otomatik olarak oluşturun. Bir masaüstü üzerinde kullanıcı etkileşimi verilerini keşfeden ve analiz eden görev madenciliği ile birleştirildiğinde işletmeler, farklı ayrıntı düzeylerini analiz ederek bir sürecin daha eksiksiz bir resmini elde edebilirler.
Özelleştirilmiş temel performans göstergeleriyle eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edin
Veri analizi örüntülerini keşfedilen süreçlere uygulayarak, özel sürükle ve bırak işlevselliğine sahip gösterge panolarında gelişmiş veri görselleştirmeleri ile sıklık, süre, maliyet, uyum ve uygunluk gibi metrikleri görsel olarak doğrulayın. Şirkete özel temel performans göstergelerini tanımlayıp değerlendirin ve süreç yönetiminizin daha bütünsel bir görünümü için iki ya da daha fazla süreç varyantını karşılaştırın.
Hedef odaklı düzeltmeler için açık kök nedenleri ortaya çıkarın
Sorunlu süreçlere daha yakından bakın ve kök neden analizi görselleştirmeleriyle sorunların tam olarak nerede ve neden ortaya çıktığını, örneğin bir iş sürecinin belirli bir noktasında bir kaynak engeli, onay gecikmesi ya da başka bir düzensizlik olup olmadığını keşfedin.
Gelecekteki süreçler için simülasyon yapın
Mevcut (as-is) süreçlerden varsayımsal senaryolar yaratmak için dijital bir ikiz oluşturun. Daha doğru bir ikiz için, var olan mantığı anlamak üzere iş kurallarını inceleyin. Kaynak tahsislerini ayarlamak, RPA botları eklemek, iş kurallarını değiştirmek ve daha fazlasını yapmak için dijital ikizinizi kullanın. Yatırım getirisini hesaplamak için, mevcut (as-is) süreçler ile olasılı (what-if) süreçleri karşılaştıran simülasyonlar yürütün. Daha sonra modelleri iyileştirin ve verimsiz değişiklikleri eleyin.
Bir otomasyon planı oluşturun ve hayata geçirin
Net bir otomasyon stratejisi tasarlamak ve optimize etmek için performans, üretkenlik ve sıklık konusunda elde edilen içgörüleri kullanın. İster uyumlu olmayan kararları ister süreç sapmalarını azaltmak isterseniz de yalnızca belge işlemeyi hızlandırmak istiyor olun, değişiklikleri sorunsuz bir şekilde uygulayabilirsiniz.
Neler elde edeceksiniz?
Süreç madenciliğinin özellikleri
Model ve kural iyileştirmesi
İş kurallarını ve mantığını saptayın. Otomatik kural yönetimi için olasılık senaryolarına bağlamsal veriler ekleyin.
Botlar, kaynak tahsisleri
Kaynak tahsislerini, istediğiniz otomasyon düzeyine, öngörülen yatırım getirisine ve kaynak maliyetlerine göre ayarlayın.
Mevcut durum / olasılık karşılaştırmaları
Mevcut sürecinizin etkinlik, performans ve maliyetlerini süreç için olasılık senaryoları ile karşılaştırın.
Kritik kaynak analizi
Sürecin temel kullanıcılarını, kaynaklar ile roller arasındaki ilişkileri belirleyin ve uyumluluğu sağlayın.
Etkinlik haritası
Her bir etkinlikte yer alan tüm kaynakları ve rolleri görüntüleyin ve detaya inme analizleri gerçekleştirin.
Uyumluluk denetimi
Süreç performansını süreç modeliyle karşılaştırın, beklenmeyen davranışları bulun ve standartlaştırabilmek için sapmaların kök nedenlerini ortaya çıkarın.
Çok düzeyli süreç madenciliği
Karmaşık süreçleri birden çok sistemle eşleyin ve analiz edin, yanlı istatistikleri ve veri tekilleştirmesini ele alın.
Simülasyon
Uygulama öncesinde maksimum yatırım getirisi için sınırsız olasılık senaryoları oluşturun ve risksiz otomasyon kararlarını bulun.
Görev madenciliği
Çalışanların masaüstü etkileşimlerini keşfedin, izleyin ve analiz edin. Örüntüleri görün, üretkenliği artırın ve RPA önerilerini alın.
Varyantların karşılaştırılması
Zaman ve para açısından verimsizlikleri vurgulamak ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için iki veya daha fazla varyantı karşılaştırın.
Otomasyon temeli
Paylaşılan bileşenler
Bir kez oluşturun ve yeniden kullanın
Bir dizi ortak yapay zeka ve otomasyon bileşeni her bir IBM® Cloud Pak çözümünü destekler ve bu çözümler arasında güvenlik açısından zengin entegrasyonlar oluşturur; böylece, bunları bir kez oluşturup iş ve BT operasyonlarınızda yeniden kullanabilirsiniz. Temel bileşenler şunlardır:
- Süreç madenciliği: Bir sürecin gelişimindeki eğilimleri, kalıpları ve ayrıntıları belirler
- Görev madenciliği: Kolay RPA fırsatlarını bulur
- Robotik süreç otomasyonu: Yinelenen görevleri otomatikleştirir
- Birleşik varlık havuzu: Yeniden kullanılabilir otomasyon çıktılarını depolamaya ve paylaşmaya olanak tanır
- Tek olay merkezi: Olay verilerini gerçek zamanlı olarak işler ve makine öğrenmesini besler
İş orkestrasyonu
Kişisel, interaktif yapay zeka
Çalışanlarınıza kullanmakta oldukları e-posta, takvimler ve Slack® işbirliği yazılımı gibi araçlarda rutin ve kritik misyonlu görevleri daha hızlı bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olacak, kendi interaktif yapay zeka olanaklarını verin. Sohbet aracılığıyla işi kolayca başlatın. Ardından, güçlü bir yapay zeka motoru, önceden paketlenmiş becerileri kurumsal bilgi ve önceki etkileşimlere dayalı olarak birleştirerek işi halleder.
Kurumsal düzeyde konteynerler
İstediğiniz yerde devreye alın
Otomasyon temeli ve IBM Cloud Paks, kurumsal kullanıma hazır bir Kubernetes platformu olan Red Hat® OpenShift® üzerinde çalışan konteynerli yazılımlardır. Bu konteynerler ister hibrit bulut ister çoklu bulut ister edge olsun, her ortamda devreye alıma hazırdır. Red Hat OpenShift, bütün ortamlarınızın orkestrasyonunu basitleştiren tek bir kontrol noktası sunar.
IBM, yapılandırmadan izleme, ölçekleme, uyumluluk ve yama oluşturmaya kadar yazılım yaşam döngüsünün her aşamasını otomatikleştirmek için konteyner şablonlarını onaylar ve yönetir. Güvenliği güçlendirme teknikleri, yaygın güvenlik açıklarının bile ortaya çıkma olasılığını azaltır.
Başlıca kullanım senaryoları
İş operasyonları
Hesap açma ve teklif onayları dahil yaygın iş operasyonu süreçlerinin yanı sıra kredi başvuruları, sigorta üstlenimleri ve talepler gibi sektöre özgü süreçlerde araştırma yapın.
İnsan kaynakları
Personel temini işlemleriniz ile işe alım ve alıştırma süreçlerinizi iyileştirebileceğiniz noktaları açık bir şekilde görün. Çalışanlar için performans izleme, eğitim, uyumluluk, ilişkiler ve talepleri geliştirin.
Finans ve muhasebe
Sapmaları ve yeniden çalışmaları azaltmak için kural dışı satın alma işlemlerini, zamanında ödemeleri ve fatura işleme sürelerini analiz edin, otomasyonu artırmak ve maliyetlerden tasarruf etmek için yoğun insan kaynağı kullanılan noktaları tespit edin.
Yazılım sağlama
Yazılım oluşturma, test etme ve devreye alma süreçlerini ve kaynak kodu erişim denetimlerini tam olarak anlayın. Geçişler ve yazılım güncellemelerinin yanı sıra yama teslimi ve yönetimi için verimlilikleri analiz edin ve belirleyin.
BT ve güvenlik süreçleri
Yardım masası süreçlerinizin detayına inin ve girişten çözüme kadar sorun kaydı yönlendirmeyi keşfedin. Gelecekteki ağ operasyonları ve hibrit bulut yönetimi süreçlerini simüle edin ve güvenlik denetimlerini ve sunucu yönetimini anlayın.
Analist raporları
IBM, 2021 yılında Teknoloji Lideri olarak gösterildi
Quadrant Knowledge Solutions, Süreç Madenciliği için SPARK Matrix Raporunda IBM'i bir Teknoloji Lideri olarak gösterildi.
NelsonHall NEAT Raporu
IBM Process Mining çözümünün, üç temel pazar segmentinde neden lider olarak kabul edildiğini öğrenin.
Süreç Madenciliği İçin Gartner Market Guide
Gartner, Süreç Madenciliği için 2021 Market Guide değerlendirmesinde IBM Process Mining çözümünü "Örnek Satıcı Firma" olarak kabul etti.