IBM Support

「サポート・コミュニティ」とは

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Abstract

サポート・コミュニティは、IBM のウェブサポート・システムです。
サポート・コミュニティをご利用いただくと、24時間365日 Web経由（オンライン）にて、技術的なお問合せや、お問合せ履歴の照会を行うことができます。＊ただしIBMからのご連絡は、サービス提供時間内となります。

この文書では、サポート・コミュニティで Web サポートをご利用いただくために必要な情報をまとめています。
当ページは随時更新されます。

目次
1. 概要
2. お客様へご準備いただくこと
3. 「サポート・コミュニティ」からのお問合せ方法
4. 「サポート・コミュニティ」に関するフィードバック
5. 「サポート・コミュニティ」に関するお問い合わせ先

Content

1. 概要
  • サポート・コミュニティは、IBM のウェブサポート・システムです。
  •    * Let's troubleshoot (トラブルシューティングしましょう。)の画面です。
2.  お客様へご準備いただくこと
2-1. 新規にWebのご利用を開始されるお客様
  • サポート・コミュニティのご利用にあたり、ユーザー登録が必要です。(IBM IDの登録とは別に登録が必要です。)
2-2. パスポート・アドバンテージ契約のサイト・テクニカルコンタクト のお客様
  • サポート・コミュニティで管理者ユーザーとして登録されているため、IBM IDをお持ちの場合にはご利用が可能です。
3.  「サポート・コミュニティ」からのお問合せ方法
4.  「サポート・コミュニティ」に関するフィードバック
  • 「サポート・コミュニティ」をご利用の際に問題が発生したり、改善を要求したい場合には、ページ最下部の [ヘルプを得る] をクリックして、内容を記入の上、送信して下さい。
    getHelp
5.  「サポート・コミュニティ」に関するお問合せ先
・サポートコミュニティに関するご質問は、下記までお問い合わせください。
・件名の先頭に "JapanSF" と記入してください (HW、STSS、ISSSサービスについては "Japan23" とご記入ください)。
・IBM 社員は英語でお問い合わせください。
あて先：　mysphelp@us.ibm.com
当ページタイトルの変更履歴
・ページタイトルを "「サポート・コミュニティ」とは" へ変更しました。(2020/03/24)
・ページタイトルを "「サポート・コミュニティ」のご案内"へ変更しました。(2018/10/31)
・ページタイトルを "IBMの新しい「サポート・コミュニティ」の公開について” へ変更しました。
・ページタイトルを "IBMの新しいサポートコミュニティ（Salesforce）の公開について" として公開しました。

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Document Information

Modified date:
30 October 2023

UID

swg22006904

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