W celu rozwiązywania problemów występujących w środowisku serwera
bazy danych
Informix dostępnych
jest kilka technik rozwiązywania problemów, narzędzi i zasobów.
Przy rozwiązywaniu problemów zastosuj następujące podejście ogólne:
- 1. Określ, czy problem jest znanym defektem oprogramowania...
Sprawdź
Portal
działu wsparcia
IBM dla produktu
Informix.
- Wyszukaj słowa kluczowe związane z problemem, aby znaleźć raporty o
problemach, obejścia, poprawki lub pakiety poprawek.
- 2. Jeśli problem nie jest znanym defektem oprogramowania,
przeprowadź diagnozę problemu...
Sprawdź dziennik trybu z połączenie produktu
Informix.
Plik dziennika domyślnie znajduje się w ścieżce
INFORMIXDIR/tmp/online.log lub w położeniu ustawionym w
zmiennej MSGPATH. Dziennik zawiera komunikaty dotyczące statusu i błędów
serwera bazy danych.
- Sprawdź, czy zwykłe operacje zostały pomyślnie zarejestrowane
(uruchomienie, punkty kontrolne, zamknięcie systemu).
- Poszukaj komunikatów o problemach, które wystąpiły (na przykład
nieprawidłowe przerwanie procesu).
- Uruchom komendę finderr z numerem komunikatu, aby
znaleźć informacje o komunikacie, a następnie postępuj zgodnie z zaleceniami
(na przykład zrestartuj serwer bazy danych, uruchom konkretną komendę lub
program narzędziowy).
Monitoruj serwer bazy danych.
- Jeśli skonfigurowano program do alarmów, sprawdź alarmy zdarzeń i
podejmij
odpowiednie działania.
- Użyj jednego z następujących zasobów, aby sprawdzić problemy związane z
pamięcią, siecią, miejscem na dysku itp.:
- jeśli serwer bazy danych działa w trybie z połączeniem: produkt IBM® Informix Health Advisor Plug-in for OpenAdmin Tool (OAT);
- program narzędziowy onstat.
Przeszukaj zasoby
społeczności
Informix, takie jak blogi, fora, wiki.
- 3. Jeśli nie można rozwiązać problemu, skontaktuj się z działem wsparcia
IBM dla oprogramowania...
Zdefiniuj problem, zbierając informacje ogólne, i określ istotność
problemu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami znajdującymi się serwisie
Getting
IBM support
(Uzyskiwanie wsparcia IBM, publikacja Software Support Handbook).
Aby uniknąć dalszych problemów, przejrzyj zasoby rozwiązywania problemów i
podejmij kroki zapobiegawcze:
- Regularnie przeglądaj dzienniki.
- Regularnie uruchamiaj i analizuj statystyki systemu.
- Stale aktualizuj produkt, korzystając z pakietów poprawek.
- Sprawdź poprawność zmian w systemie testowym przed zmianą systemu
produkcyjnego.
- Postępuj zgodnie z procedurami tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych.
- Skonfiguruj alarmy zdarzeń do obsługi błędów.