Control Desk サービス・ポータルでのチケットの操作

チケットの管理を割り当てられているエージェントは、その処理をサービス・ポータルで表示および追跡することができ、問題に対して素早く効率的に対応することができます。

サービス・ポータルにサービス・エージェントとしてログインすると、「ダッシュボード」に、自分に割り当てられているチケットに関する情報が表示されます。