الأسئلة التي يكثر طرحها عن Watson Assistant

الأسئلة التي يكثر طرحها عن Watson Assistant

ما هو عرض Watson Assistant المجاني لمدة 60 يوما؟

قامت شركة IBM ببناء Watson Assistant، كمساعد افتراضي مدعم بالذكاء الاصطناعي، الذي يعمل رقميا وعبر الهاتف. يتم تحميله مسبقا لفهم والرد على الأسئلة الشائعة حول الخدمات العامة، بما في ذلك التصويت، ومساعد الحكومة، والبطالة، والاستفسارات عن COVID-19 والجهة المقدمة للرواتب، فضلا عن المحتوى الخاص بالصناعة، بما في ذلك الأعمال المصرفية، والتأمين، والبيع بالتجزئة، وخدمة العملاء، وما غير ذلك من الخدمات. يمكنك أيضا تحديثه في دقائق بناء على أي معلومات اضافية قد تهم مؤسستك - بدءا من نقل سياسات الموارد البشرية الى دعم مكتب المساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات للموظفين الذين يعملون الآن عن بعد.

المساعد الافتراضي سيساعد في توفير استجابات متسقة للمقيمين عبر المكالمات الصوتية أو المحادثة النصية.

من الذين يمكنهم التوصل الى هذا؟

IBM تقوم بعرض Watson Assistant للمؤسسات عبر البيئة السحابية العامة لشركة IBM، بدون أي تكلفة لمدة 60 يوما بدون أي التزام مطلوب بعد انتهاء الفترة المجانية. سيمكن Watson Assistant المؤسسات من توفير المعلومات لأفرادها، بما في ذلك موضوعات المحتوى المحملة بصفة مسبقة. يمكن لشركة IBM أيضا تزويد المؤسسات بامكانية الوصول الى خبراء IBM الذين يمكنهم المساعدة في التعليم والمساعدة لاعداد الحل وتخصيصه لمستخدميهم. وستتاح هذه الخدمات مقابل رسوم اضافية.

لماذا قامت شركة IBM بتطوير هذا؟

تم تطويره في البداية لمساعدة المؤسسات على التعامل مع الأسئلة حول جائحة فيروس كورونا COVID-19، وقد وسعت شركة IBM هذا العرض لمساعدة المؤسسات الآن عند خروجها من هذه الأزمة.

IBM تقدم Watson Assistant كحل يتم تشغيله بواسطة الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على تقديم معلومات مهمة الى أصحاب المصالح. هذه فرصة واضحة لتطبيق الذكاء الاصطناعي للاجابة بطريقة سريعة على الأسئلة الشائعة على نطاق واسع بدون مراكز اتصال ضخمة حتى يتمكن الوكلاء البشريون من مساعدة أولئك الذين هم في أمس الحاجة للمساعدة.

كيف يمكن للمؤسسات التوصل الى Watson Assistant؟  

لمساعدة المؤسسات على بدء تعافيها فور خروجها من أزمة COVID-19، تقدم IBM منصة Watson Assistant مجانا لمدة 60 يوما. يقوم Watson Assistant بدعم كلا من واجهات تعامل المحادثة والكلام. يتم اتاحة مزيد من خدمات الدعم لمساعدة المؤسسات التي تحتاج تهيئة خاصة لتلبية متطلباتها المتفردة، برجاء الاتصال بنا.

تشجع المؤسسات على التواصل مباشرة مع المسؤولين عن المبيعات لشركة IBM للتعرف على المزيد عن Watson Assistant. اذا كان المؤسسة لا تتعامل بالفعل مع شركة IBM، يمكنها التواصل مع شركة IBM من خلال زيارة http://www.ibm.com/watson/covid-response.

أين سيكون هذا متاحا اليوم؟ متى سيكون هذا العرض متاحا بلغات أخرى وفي بلدان أخرى؟  

يتم اتاحة Watson Assistant اليوم على مستوى العالم. يمكن تهيئة هذا العرض لدعم 13 لغة، بما في ذلك العربية، الصينية (المبسطة)، الصينية (التقليدية)، التشيكية، الهولندية، الانجليزية، الفرنسية، الألمانية، الايطالية، اليابانية، الكورية، البرتغالية (البرازيلية)، الأسبانية.

تتوفر الأصول المعدة مسبقا باللغتين الانجليزية والأسبانية مع لغات اضافية للمتابعة. من خلال الخدمات المجانية، يمكن لشركة IBM العمل مع الشركات خلال فترة 60 يوما لتناسب احتياجات مستخدميها، بما في ذلك دعم اللغات المحلية.

هل هناك أي حد لعدد المحادثات التي يمكنني الحصول عليها عبر الهاتف أو الرسائل الرقمية؟

 
لا، يتضمن هذا العرض سعة غير محدودة من Watson Assistant و Watson Assistant للتفاعل الصوتي وخدمات Watson Discovery على IBM Cloud مجانا لمدة 60 يوما. من خلال الخدمات المجانية، يمكن لخبراء IBM المساعدة في نشر وتدريب نسخة مخصصة مع المعلومات المحلية.

هل ستقوم شركة IBM بمساعدتي للبدء؟

نعم، ستقوم شركة IBM بتنظيم ورشة عمل للتعرف على أكثر حالات الاستخدام أهمية وتقديم المحددات المبدئية، بما في ذلك نشر النوايا التي تم تدريبها مسبقا والتي تم تحديدها بأعلى.

"intents" هي أغراض أو أهداف يتم التعبير عنها في مدخلات الفرد، مثل الاجابة على سؤال. من خلال التعرف على النوايا المعبر عنها في مدخلات الأفراد، يمكن أن تقوم خدمة Watson Assistant باختيار تدفق الحوار الصحيح للاستجابة له.

هل تقوم IBM بتحصيل رسوم للتهيئة بعد الاعداد المبدئي؟ ماذا لو كنت بحاجة الى نوايا اضافية أو حالات استخدام؟

المؤسسات التي ترغب في توسيع المعرفة والامكانيات من Watson Assistant الى ما بعد الأغراض التي تم تجميعها مسبقا والتي يتم تضمينها في العرض ستحتاج الى التعاقد مع خبراء شركة IBM. ستتحمل هذه التخصيصات رسوما مرتبطة بالساعات المطلوبة من مختبرات خبراء IBM أو فرق GBS لتهيئة Watson Assistant بشكل أكبر.

هل تفكر شركة IBM في تمديد عرض Watson Assistant الى ما بعد 60 يوما مبدئيا اذا لزم الأمر؟  

ستقدم شركة IBM اشعارا قبل نهاية فترة 60-يوما، وستعمل مع كل مؤسسة على حل يناسب احتياجاتهم المستمرة لمعالجة أسئلة واهتمامات المواطنين.