MRS BPO, LLC
مركز اتصال يزيد من الإيراد لكل مكالمة بنسبة 20%
هل تتساءل عما إذا كان Watson Speech to Text مناسبا لمؤسستك؟ تعرف على كيفية قيام MRS BPO بتحسين خدمة العملاء في مركز الاتصال الخاص بها باستخدام Watson Speech to Text وWatson Text to Speech وWatson Assistant معا. النتائج؟ خفض بنسبة 100% من أوقات الانتظار وزيادة بنسبة 20% في العائد من كل مكالمة.
HansaWorld
توسيع قابلية الاستخدام لحلول CRM وERP
قامت HansaWorld بتحسين الخدمة من خلال مساعدة الموظفين والعملاء على التفاعل مباشرة مع أنظمة HansaWorld. تقوم خدمة Watson Speech to Text بالتقاط صوت العميل وتغذيته في Watson Assistant والاستجابة مع التصرف المناسب.
Lingmo International
زيادة الدقة وتدريب النماذج
تقوم Lingmo باستخدام Watson Speech to Text لتعزيز دقة الترجمة بنسبة 85% وتدريب النماذج بشكل أسرع بنسبة 50%، مما يتيح لها تقديم ترجمات أفضل للشركات والعملاء عبر المئات الصوتية والنصية.
MRS BPO, LLC
القضاء على وقت الانتظار وزيادة سعة المكالمات
قامت MRS BPO باستخدام IBM Watson® لخلق Adam، وهو نظام الرد الصوتي التفاعلي IVR الرائد للمحادثات والذي يساعد العملاء في عدد من المهام، بما في ذلك إكمال المعاملات والإجابة على الأسئلة وإعادة توجيه العملاء.
