ثلاث خطط. تجربة واحدة متكاملة للعميل.

سواء كنت تقوم بنشر وحدات خدمة افتراضية باستخدام خدمات البنية الأساسية، أو تبدأ مشروعك لتكامل البيانات باستخدام خدمات بيئة التشغيل، أو تستعد لبناء تطبيقات معرفية باستخدام خدمات IBM Watson®‎، فانه يتم دعم خدمات IBM Cloud الخاصة بك بواسطة عملية دعم متكاملة.

اختر خطتك

أساسية

تم تضمين حماية الأعمال الأساسية مع اشتراك IBM Cloud أو حساب الدفع حسب الاستخدام.

تتضمن

  • امكانية الوصول الى فريق دعم IBM Cloud الفني على مدار الساعة
    باستخدام بطاقات طلب الخدمة والهاتف والمحادثة

السعر
تم تضمينه مع استحقاق السحابة

متقدمة

التعامل مع بطاقات طلب الخدمة ذات الأولوية وتجربة دعم توافق متطلبات أعمالك

تتضمن

  • امكانية الوصول الى فريق دعم IBM Cloud الفني على مدار الساعة باستخدام بطاقات طلب الخدمة والهاتف والمحادثة
  • تعيين درجة أهمية بطاقة طلب الخدمة

السعر
بدءا من 200 دولار في الشهر

الأهداف الأولية لوقت الاستجابة

  • درجة الأهمية 1: < ساعة
  • درجة الأهمية 2: < ساعتان
  • درجة الأهمية 3: < 4 ساعات
  • درجة الأهمية 4: < 8 ساعات

مميزة

مشاركة العميل بالاتساق مع نتائج أعمالك لزيادة تحقيق القيمة مع الوقت

تتضمن

  • امكانية الوصول الى فريق دعم IBM Cloud الفني على مدار الساعة باستخدام بطاقات طلب الخدمة والهاتف والمحادثة
  • تعيين درجة أهمية بطاقة طلب الخدمة
  • مدير الحساب الفني
  • المراجعات الربع سنوية للأعمال
  • امكانية الوصول الى الخبراء
  • دعوة الى سلسلة من الندوات عن الرؤى السحابية

السعر
بدءا من 10,000 دولار في الشهر

الأهداف الأولية لوقت الاستجابة

  • درجة الأهمية 1: < ساعة
  • درجة الأهمية 2: < 1.5 ساعة
  • درجة الأهمية 3: < ساعتان
  • درجة الأهمية 4: < 4 ساعات

مصادر ومجتمعات الدعم المجاني

تضم IBM Cloud عددا من مصادر ومجتمعات الدعم المجاني المختلفة. قم بالاتصال والتعلم والمشاركة واستخدام منتجاتنا بأقصى امكانياتها في تطبيقاتك.

صورة عامة لفريق الدعم عبر الهاتف يمثل دعم IBM Cloud

لا يمكن تسجيل الدخول الى وحدة تحكم IBM Cloud الخاصة بك؟

وثائق IBM Cloud المركزية ومركز التعلم

ردود المجتمع على آلاف الأسئلة

الأكواد ومقاطع الفيديو والمحادثات الأخرى حول مئات المستودعات

مجتمع IBM Cloud نشط لمطوري تداول الأفكار والاجابات

الاعداد للبدء

تحدث مع عضو فريق IBM Cloud لتحديد خطة دعمك المثالية.