Las organizaciones tienen que supervisar el rendimiento de las aplicaciones para que estas sigan funcionando sin contratiempos, evitar interrupciones y ayudar a los equipos de DevOps a suministrar un mejor software más rápidamente. Pero, en el actual entorno de aplicaciones, esa tarea se ha vuelto más complicada.

Las herramientas de supervisión del rendimiento de las aplicaciones (APM) se diseñaron para ayudar a los equipos de TI a hacer un seguimiento continuo del rendimiento de las aplicaciones con el fin de identificar y solucionar los problemas, y optimizar el uso de recursos. Estas tareas revisten bastante importancia, dado que es preciso saber cuándo un sitio web o una aplicación han fallado, determinar rápidamente cuál es la causa y evitar que vuelva a producirse en el futuro. Las herramientas de APM prometen ofrecer a las empresas visibilidad sobre el rendimiento de sus aplicaciones, de forma que puedan asegurarse de que funcionen de forma fiable.

En los últimos diez años aproximadamente, los entornos de aplicaciones han ido adquiriendo complejidad en comparación con lo que eran antes. El cambio es constante y los entornos de aplicaciones modernos albergan aplicaciones y servicios nativos en cloud en arquitecturas distribuidas con interdependencias altamente complejas. Supervisar una pila de aplicaciones moderna compuesta por tantos sistemas y herramientas dispares no es tarea fácil, pero ahora es más importante que nunca.

Por qué es importante supervisar el rendimiento de las aplicaciones

El rendimiento de las aplicaciones puede influir directamente en el éxito de su empresa. Al fin y al cabo, las aplicaciones poco fiables pueden dañar su marca y causar pérdidas de ingresos y productividad.

Piense en la experiencia del usuario. Sus clientes y empleados cuentan con las aplicaciones que necesitan para trabajar de forma rápida y eficaz. Hoy en día, sus exigencias de experiencias digitales agradables y atractivas son más elevadas que nunca. Los usuarios tienen muy poca paciencia con las aplicaciones que funcionan lentamente o que se cuelgan. Una sola experiencia negativa puede hacer que los clientes abandonen su aplicación o su empresa, por lo que no realmente puede permitirse que existan tiempos de inactividad. Su reputación depende de que sus aplicaciones funcionen perfectamente día y noche.

El rendimiento de la aplicación también está directamente relacionado con la eficiencia en el uso de sus recursos y la velocidad a la que puede ofrecer nuevas aplicaciones y servicios. Las aplicaciones lentas reducen la productividad del empleado y mantienen a su equipo de TI empantanado con la resolución de problemas y averías, en lugar de poder dedicarse a suministrar productos y servicios innovadores a sus clientes.

Las herramientas de APM están diseñadas para brindar visibilidad sobre sus aplicaciones, de manera que pueda entender qué va mal y por qué, y así evitar también futuros problemas. Dicho de otro modo, las herramientas de APM le ayudan a:

• Mantener a sus usuarios contentos.
• Evitar el derroche de tiempo y recursos.
• Capacitar a sus empleados de TI para que trabajen de forma más eficiente.
• Aislar rápidamente la causa raíz de un problema y pasar antes a la resolución.
• Entender las interrelaciones de su entorno de aplicaciones.
• Obtener información útil.
• Lanzar aplicaciones más rápido que su competencia.

El entorno de aplicaciones modernas

Todas estas ventajas potenciales de una herramienta de APM tienen una gran importancia. Pero el entorno de aplicaciones actual es muy diferente del de hace diez o quince años, cuando se empezaron a usar las primeras herramientas de APM. La introducción de aplicaciones nativas en cloud, microservicios, contenedores y Kubernetes en la última década ha transformado la pila de aplicaciones. Por no mencionar que los ciclos de desarrollo de aplicaciones avanzan más rápido que nunca con la metodología de desarrollo ágil actual. Las canalizaciones de integración y distribución continuas (CI/CD) han introducido la automatización y la supervisión continua en los ciclos de vida del desarrollo de aplicaciones.

Ya conoce el valor de tener visibilidad sobre la salud de su entorno de aplicaciones. La solución de APM que adoptó hace años probablemente le habrá sido muy útil y le habrá dado la visibilidad e información que necesitaba en aquel momento. Pero, con esta pila de aplicaciones evolucionada, las organizaciones se están dando cuenta de que es el momento de adoptar una herramienta de APM evolucionada.

Actualmente, las empresas necesitan una solución de supervisión que esté diseñada realmente para el entorno de aplicaciones modernas, una herramienta que sea capaz de supervisar la pila de aplicaciones entera, todas sus aplicaciones y su infraestructura en un proceso de desarrollo ágil. Hoy en día, necesita más que simple visibilidad: necesita observabilidad empresarial.

El cambio es una constante en TI, pero la transformación del sector propiciada por el cloud computing en la última década ha sido extraordinaria. Microservicios, estrategias de multicloud, contenedores, Kubernetes e informática sin servidor han transformado la pila de aplicaciones moderna y han introducido toda una serie de nuevos retos en el concepto de supervisión del rendimiento de las aplicaciones.

Por nombrar algunos:

En este contexto tan complejo, necesita una forma de hacer que todos los implicados obtengan los datos que necesiten, cuando los necesiten. Las herramientas de supervisión existen desde hace ya tiempo, pero muchas de las soluciones de supervisión actuales no son lo bastante rápidas como para seguir el ritmo o lo bastante minuciosas como para contextualizar los problemas identificados. No capacitan lo suficiente a los equipos como para tomar medidas en los momentos más críticos.

A fin de realizar su trabajo de forma eficiente y correcta, los desarrolladores, los propietarios de las aplicaciones, y los equipos de DevOps y TI, todos necesitan información fiable, en tiempo real y contextualizada sobre cómo está siendo el rendimiento de las aplicaciones y cómo solucionar los problemas. Las herramientas de APM que fueron diseñadas para una generación anterior de infraestructura de aplicaciones no pueden ofrecer esa clase de visibilidad rápida, automatizada y contextualizada sobre la salud y la disponibilidad de todo su entorno de aplicaciones.

El problema de las soluciones de APM tradicionales

La supervisión del rendimiento de las aplicaciones tradicionalmente se ha centrado en ofrecer visibilidad sobre la salud de las mismas. Las herramientas de APM miden cosas como la experiencia del usuario con una aplicación y los recursos de computación que emplea dicha aplicación. El objetivo es responder a preguntas como: ¿Por qué va lenta mi aplicación? ¿Qué está causando esa lentitud?

En el nuevo mundo de aplicaciones nativas en cloud, las necesidades de supervisión se han intensificado. El número de aplicaciones y tecnologías en un cualquier entorno ha aumentado de forma espectacular. Hay más detalles precisos que requieren atención. Hay más relaciones complicadas entre las numerosas piezas móviles de la pila de aplicaciones. Y cada segundo cuenta.

Las herramientas de APM tradicionales, sencillamente, no fueron diseñadas para las complejas arquitecturas de aplicaciones modernas. Para empezar, se crearon antes de que existieran las aplicaciones nativas en cloud. No se crearon para el gran conjunto interconectado de aplicaciones, servicios, plataformas tecnológicas, lenguajes de codificación y demás que conforman la actual pila tecnológica. Requieren mucha instrumentación y gestión manuales. En lugar de automatizar la supervisión, las soluciones de APM convencionales, cada vez que se introduce algún cambio, precisan instalación y configuración manuales por parte de los equipos de desarrollo. Tienden a centrarse en entornos de producción en lugar de hacerlo en toda la canalización CI/CD. No son lo bastante rápidas como para seguir el ritmo de los cambios en entornos de aplicaciones altamente dinámicos en los que la granularidad de cada segundo cuenta.

¿Adónde queremos llegar? Necesita una solución de APM que esté preparada para la velocidad y la complejidad de su entorno actual. Es el momento de que su solución de APM evolucione.

Cuando se piensa en la complejidad de monitorizar el entorno de aplicaciones actual, queda claro que las soluciones de APM tradicionales no fueron creadas para las aplicaciones nacidas en el cloud que las empresas usan hoy en día. Las transformaciones que han tenido lugar en la pila tecnológica han generado nuevos requisitos en la supervisión del rendimiento de las aplicaciones.

Las aplicaciones modernas necesitan una APM moderna

En su día, las herramientas de APM tradicionales fueron tecnología de vanguardia, y ofrecían métricas, registros y rastreos que daban a las organizaciones visibilidad sobre el rendimiento de sus aplicaciones. Actualmente, la visibilidad no es suficiente. Es necesario ser capaces de supervisar y gestionar toda la canalización de entrega de aplicaciones en un entorno más dinámico y diverso, así como ser capaces de colaborar entre equipos de forma rápida y eficaz.

El sector vuelve a encontrarse en un momento decisivo. La próxima ola de APM es la observabilidad, pero ¿qué implica ese desarrollo? ¿Qué es la observabilidad y en qué se diferencia de la APM tal y como la conoce?

El paso a la observabilidad

La observabilidad es un término más reciente en el ámbito de la APM. Los proveedores han empezado a reconocer que las empresas necesitan hacer algo más que simplemente limitarse a recopilar datos de sus aplicaciones, y cada vez es mayor el número que usa el término "observabilidad" para intentar expresar la idea de ir más allá de la supervisión del rendimiento de aplicaciones tradicional.

La observabilidad constituye el siguiente paso natural en la supervisión del rendimiento de aplicaciones. Las soluciones de observabilidad son la evolución de los métodos de recopilación de datos que se usaban en las herramientas de APM tradicionales, adaptados a los actuales entornos de microservicios nativos en cloud.

El significado de "observabilidad", no obstante, puede resultar difícil de comprender. Un vistazo rápido al mercado demostrará que muchos proveedores usan el término actualmente. Algunos proveedores de APM sencillamente han cambiado la denominación de sus soluciones existentes sin modificar sus prestaciones subyacentes.

Entonces, ¿qué es la observabilidad?

Para ayudar a las empresas a gestionar de forma más eficaz el rendimiento de las aplicaciones en entornos nativos en cloud, las herramientas de APM necesitan cambiar algo más que su nombre.

He aquí una definición de "observabilidad" según APM Experts:

Al igual que con las herramientas de APM tradicionales, las soluciones de observabilidad muestran qué está ocurriendo en sus aplicaciones. Pero la definición de observabilidad implica ofrecer algo más que solo los datos técnicos. Necesita ver qué hay ahí, sí; pero, sobre todo, necesita ver qué es pertinente y oportuno. Necesita disponer de información que le dé la capacidad de actuar de forma rápida y eficaz para mantener el funcionamiento fluido de sus aplicaciones.

Para que una infraestructura de aplicaciones sea realmente observable, las empresas necesitan acceder a todos los datos pertinentes, así como a la información que les permita interpretarlos y actuar en contexto.

En el complejo entorno de aplicaciones de hoy en día, con muchas tecnologías nacidas en el cloud, las empresas están sobrepasadas por los datos y les cuesta trabajo seguir el ritmo a los rápidos ciclos de desarrollo de aplicaciones. No les basta con limitarse a supervisar sus aplicaciones; necesitan una solución exhaustiva que cubra la canalización CI/CD completa y ofrezca información útil.

Por estas razones, ahora es el momento de pasar de la supervisión a la observabilidad. Las herramientas de observabilidad van más allá de las soluciones de APM tradicionales ayudándole a comprender las relaciones interconectadas de una compleja arquitectura de aplicaciones altamente distribuida y, por tanto, dotando a sus equipos de poder para tomar medidas consecuentes.

¿Qué es la observabilidad empresarial?

La observabilidad empresarial es la aplicación del concepto de observabilidad en entornos de grandes empresas. Hay varias características que diferencian la observabilidad de la supervisión tradicional:

Para qué sirve una herramienta de observabilidad

Esperamos que haya quedado claro: una herramienta de observabilidad va más allá de la simple recopilación de datos. Recopila y contextualiza la información. Filtra el ruido y la complejidad para ayudarle a entender su entorno de aplicaciones. Automatiza el ciclo de vida de la supervisión de aplicaciones. Dota de capacidad a sus equipos para optimizar el rendimiento de las aplicaciones, tomar medidas inteligentes y acelerar el desarrollo y la integración de aplicaciones.

Para satisfacer las necesidades de la pila de aplicaciones moderna, los proveedores tienen que hacer algo más que cambiar el nombre de las herramientas de supervisión antiguas añadiendo una palabra de moda. Tienen que ofrecer una solución evolucionada que ayude a las empresas a suministrar software más rápidamente y lograr que las aplicaciones sigan funcionando sin contratiempos en los veloces entornos nativos en cloud actuales.

Infórmese sobre el significado de 'observabilidad. (2,1 MB)

Las empresas están empezando a darse cuenta de que el sector de la APM se encuentra en otro momento decisivo y que las herramientas de supervisión antiguas ya no sirven. Si la observabilidad empresarial encierra el concepto de un conjunto de prestaciones de supervisión más actualizadas y completas para entornos de aplicaciones nativas en cloud, ¿qué cualidades se consideran esenciales en una herramienta de observabilidad?

No basta con que los proveedores afirmen que sus herramientas ofrecen observabilidad si no pueden respaldarlo con unas prestaciones verdaderamente transformadas. A continuación presentamos cuatro prestaciones clave que caracterizan a las mejores las herramientas de observabilidad empresarial, junto con recomendaciones sobre cómo detectar las false falsas promesas y asegurarse de que está usando una solución que, verdaderamente, puede suministrar la información detallada que necesita su empresa.

Cuatro características esenciales de una solución de observabilidad empresarial

La herramienta de observabilidad idónea le ofrecerá:

• Automatización
• Contexto
• Medidas inteligentes
• Facilidad de uso

Automatización

Una herramienta de observabilidad debe facilitarles la vida a los equipos de TI, eliminando del rastreo el tedioso trabajo manual y reaccionando a los problemas de las aplicaciones. Una solución de observabilidad debería automatizar todos los aspectos posibles de la APM: descubrimiento, correlación de dependencias, supervisión, rastreo de la experiencia de usuario, análisis de la causa raíz y conclusiones.

Algunos proveedores afirman que ofrecen automatización, pero esa automatización está limitada o se aplica solo una vez cuando se configura el entorno. Las mejores herramientas de observabilidad proporcionan un descubrimiento completo, continuo y automatizado de nuevos componentes, servicios y dependencias. Cuando añade un nuevo servicio o actualización a una aplicación, no tiene que decirle a la solución de observabilidad lo que debe buscar, y sus desarrolladores no necesitan escribir código. Puede, simplemente, incorporarlo y dejar que la herramienta de observabilidad lo descubra y lo correlacione. Este reconocimiento automático se extiende a todas las actualizaciones, así que, incluso en rápidos entornos de microservicios nativos en cloud, consigue una supervisión automatizada continua.

Contexto

Una herramienta de observabilidad también debe ofrecer un contexto claro de cómo interactúan entre sí todos los componentes de su pila de aplicaciones, de forma que no se hagan conjeturas sobre qué datos son pertinentes y cómo encajan en el ámbito general. La contextualización en una herramienta de observabilidad le permite obtener una representación visual directa de su entorno completo en tiempo real. Se ven las relaciones y dependencias.

Si un proveedor afirma que su herramienta de APM brinda contexto, averigüe si tiene que dedicar tiempo a configurar manualmente los parámetros para decirle qué servicios, infraestructura, transacciones, etc. van juntos. Pregunte también si la herramienta tiene inteligencia para mostrar una visión completa de su pila de aplicaciones que le permita centrarse en lo importante. La herramienta de observabilidad por excelencia ayudará a sus usuarios a concentrarse en la porción de datos que más les importan. Este método permite a los usuarios ver de forma rápida, fácil y en una sola vista los impactos pertinentes en el rendimiento, sin tener que hacer el esfuerzo manual de enseñar a la herramienta cómo situar los componentes de la pila de aplicaciones.

Medidas inteligentes

Una herramienta de observabilidad debe incorporar inteligencia en todas sus prestaciones. Las mejores herramientas de observabilidad tienen un potente motor de análisis asistido por IA y un análisis de causa raíz asistido por IA que puede suministrar información útil y capacitar a sus equipos para tomar medidas rápidamente. En lugar de limitarse a reaccionar, puede optimizar su entorno de aplicaciones de manera proactiva.

En pocas palabras, cuando introduzca la mejor información, obtendrá la mejor información. Si su herramienta de observabilidad realmente ofrece automatización, siempre tendrá datos precisos con los que trabajar. Si contextualiza dicha información, también tendrá siempre datos valiosos con los que trabajar. La acción inteligente lo aúna todo para brindar un conocimiento que le permite tomar medidas rápidamente.

Facilidad de uso

Por último, una herramienta de observabilidad debe brindar a todos sus equipos y partes interesadas un acceso sencillo a la información que necesitan, en el momento en el que la necesitan. Debe ser flexible e intuitiva, y accesible para todos.

Muchas soluciones tecnológicas prometen ser fáciles de usar, pero esas promesas, a menudo, quedan incumplidas. ¿Los usuarios deben hacerse expertos en la materia para sacar partido a su herramienta de APM? ¿Las personas de su empresa que saben usarla se cuentan con los dedos de una mano? En cambio, la mejor herramienta de observabilidad democratiza el conocimiento sobre la salud de sus aplicaciones y hace posible que todas las partes interesadas —equipos de operaciones, ingenieros de fiabilidad de sitios, desarrolladores, propietarios de aplicaciones— accedan a los datos más pertinentes rápidamente. Fácil significa fácil —y rápido— para todos.

Conclusión

En el mundo de las aplicaciones nativas en cloud, los microservicios, los contenedores y los Kubernetes, necesita una solución de APM moderna que ofrezca observabilidad empresarial total: automatizada, fácil de usar, que proporcione información en contexto y que le provea herramientas para actuar.

Ya sabe lo importantísimo que es que sus aplicaciones funcionen sin contratiempos y que los clientes y empleados se mantengan implicados y productivos. El éxito de la empresa depende de ello. La observabilidad es la próxima ola de inteligencia en APM: un completo conjunto de prestaciones de supervisión que le dan conocimiento y le capacitan para avanzar a la velocidad de la TI actual.

Para más información sobre la supervisión eficaz de las aplicaciones modernas, lea The Six Fundamental Pillars of Managing Microservice Applications. (693 kB)