Portal IBM Support Insights oferuje praktyczne wskaźniki dotyczące serwisu prewencyjnego i zarządzania zasobami w systemach IBM i innych dostawców.

Przegląd

Usługa wsparcia w zakresie sprzętu i oprogramowania obejmuje indywidualne opcje serwisu informatycznego w trakcie obowiązywania umowy gwarancyjnej i po jej zakończeniu w odniesieniu do produktów IBM Z, LinuxONE, IBM Power i IBM Storage, aby zapewnić sprawne działanie newralgicznych systemów dla działalności przedsiębiorstwa. Zaawansowane funkcje analityczne, sztuczna inteligencja i funkcje automatyzacji IBM pomagają w szybszym rozwiązywaniu problemów, zmniejszaniu ryzyka oraz zapobieganiu problemom. Ponadto może pomagać przedsiębiorstwu w zakresie zapewniania zgodności z przepisami i prywatności danych.

Osoba z obsługi pomagająca klientowi

Przewaga usług wsparcia technicznego IBM nad rozwiązaniami konkurencji (02:18)

Korzyści

Innowacja

Usprawnienie zarządzania wsparciem z pomocą analiz predykcyjnych, sztucznej inteligencji i funkcji automatyzacji zwiększających dostępność

Zadowolenie klientów

Zapewnij najlepszą w branży obsługę klienta dzięki czołowym w branży narzędziom NPS

Poprawa zgodności z przepisami

Spełnianie kluczowych wymogów w zakresie zgodności z przepisami, prywatności oraz bezpieczeństwa i ochrony danych w środowiskach lokalnych, hybrydowych i wielochmurowych

Podstawowe wsparcie IBM dotyczące sprzętu i oprogramowania

Wsparcie IBM przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia w przypadku jakichkolwiek problemów dotyczących sprzętu oraz pomoc zdalna dotycząca oprogramowania. Skorzystaj również z dodatkowych wariantów serwisowania, by dostosować usługę do swoich wymagań dotyczących dostępności.

ProActive Support

Utrzymaj najwyższy poziom dostępności ze spersonalizowanym, proaktywnym wsparciem technicznym swoich systemów IBM. Narzędzia analityczne IBM i dedykowani specjaliści ds. wsparcia pomagają w przewidywaniu problemów IT i unikaniu ich.

Wsparcie po zakończeniu okresu użytkowania

Zyskaj stałe wsparcie dla obecnego sprzętu i oprogramowania IBM, którego okres użytkowania dobiegł końca. Zmniejsz ryzyko i chroń swoją technologię dzięki wydłużonej usłudze wsparcia.

Zasoby

Program IBM Accelerated Value

Proaktywne przyspieszenie sukcesu biznesowego i minimalizacja ryzyka wystąpienia nieplanowanych przestojów dzięki szybkiemu indywidualnemu dostępowi do wyznaczonych ekspertów.

Zdalne wsparcie IBM za pośrednictwem opcji dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych

Zapewnienie, że wszystkie miejscowe i zdalne połączenia w sprawie sprzętu i oprogramowania IBM pochodzą od mieszkańców kontynentalnych Stanów Zjednoczonych oraz możliwość wyboru poziomu wsparcia spełniającego Twoje potrzeby biznesowe.

Usługi wsparcia w zakresie oprogramowania open source

Wsparcie dotyczące systemów Red Hat, Suse i innego komercyjnego oprogramowania open source oraz pomoc dotycząca ponad 240 społecznościowych pakietów open source.

Umów się na bezpłatną, 30-minutową sesję z ekspertem IBM poświęconą strategii biznesowej

Umów się na bezpłatną konsultację z ekspertem IBM, aby poznać maksymalny potencjał Twojego przedsiębiorstwa i wykorzystywanych technologii.