Czy korzystasz z produktów IBM Power lub Storage bez umowy na serwisowanie oprogramowania? Skorzystaj z naszej oferty specjalnej!

Serwisowanie infrastruktury IBM Z, Power i Storage

Utrzymanie dostępności Twoich systemów IBM jest kluczowe. Dlatego też IBM opracowało indywidualny plan serwisowania, który możesz dostosować do swoich potrzeb w dziedzinie wsparcia lub napraw po awariach. Wybierz spośród opcji wsparcia i czasu reakcji te warianty, które najlepiej sprawdzą się w utrzymaniu wydajności Twojego sprzętu i oprogramowania, a jednocześnie nie obciążą Twojego budżetu.

Międzynarodowy zespół IBM liczy ponad 19 000 pracowników, posiadających ponad 200 certyfikatów branżowych. Świadczymy usługi w 127 językach w ponad 130 krajach.

Korzyści z usług wsparcia dla sprzętu i oprogramowania IBM

Wiedza specjalistyczna

Rozwiązuj problemy, ograniczaj ryzyko i przyspiesz transformację technologii z zaufanym, globalnym systemem wsparcia

Innowacja

Uprość zarządzanie wsparciem i zwiększ dostępność dzięki analizie predykcyjnej, sztucznej inteligencji i automatyzacji

Zadowolenie klientów

Zapewnij najlepszą w branży obsługę klienta dzięki czołowym w branży narzędziom NPS

Zgodność z RODO

Zarządzaj zgodnością z rozporządzeniami i nowymi przepisami prawa dzięki usługom zatrzymywania i niszczenia nośników

Wyróżnione usługi wsparcia dla sprzętu i oprogramowania IBM

Podstawowa obsługa

Zyskaj dostęp do całodobowej usługi serwisowania sprzętu i zdalnego serwisowania oprogramowania i otrzymuj odpowiedzi na pytania jeszcze tego samego dnia. Skorzystaj również z dodatkowych wariantów serwisowania, by dostosować usługę do swoich wymagań dotyczących dostępności.

Proaktywne wsparcie

Utrzymaj najwyższy poziom dostępności ze spersonalizowanym, proaktywnym wsparciem technicznym swoich systemów IBM. Wykorzystaj narzędzia analityczne IBM i postaw na wsparcie specjalistów, by w porę identyfikować problemy z infrastrukturą IT i je eliminować.

Wsparcie wnoszące wartość dodaną

Utrzymuj pełną kontrolę nad danymi wrażliwymi. Zapewnij zgodność z wymogami i przepisami prawa i zapobiegaj przestojom dzięki szerokiej gamie usług wsparcia od IBM.

Wsparcie po zakończeniu okresu użytkowania

Zyskaj stałe wsparcie dla obecnego sprzętu i oprogramowania IBM, którego okres użytkowania dobiegł końca. Zmniejsz ryzyko i chroń swoją technologię dzięki wydłużonej usłudze wsparcia.

Dodatkowe usługi wsparcia dla sprzętu i oprogramowania IBM

Proaktywne wsparcie dla systemów AIX i IBM i

Proaktywne wsparcie jest konfigurowalną usługą dostępną jako rozszerzenie podstawowego wsparcia dla sprzętu i oprogramowania, która zwiększa jego złożoność i integralność.

Wsparcie zdalne od IBM dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych

Upewnij się, że wszystkie zgłoszenia — lokalne lub zdalne — dotyczące sprzętu i oprogramowania IBM pochodzą z kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych wybierz poziom usługi, który odpowiada wymaganiom Twojego przedsiębiorstwa.

Uprość zarządzanie wsparciem IT dla wielu dostawców

IBM oferuje profesjonalną, jednolitą usługę wsparcia dla ponad 30 000 produktów — sprzętu i oprogramowania — pochodzących od innych dostawców. Wykorzystuje zaawansowane technologie, by zmniejszyć złożoność i pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze.

Informacje pokrewne

Licencje na wykorzystanie własności intelektualnej i przestrzeganie związanych z nimi przepisów dla systemów IBM Power i Storage

Przewodnik przybliżający temat poprawnego sposobu zarządzania kodem maszynowym IBM i oprogramowaniem systemu operacyjnego.

Powiadomienia o rezygnacji z usług

Zapoznaj się z zawiadomieniem dla klientów IBM na temat wycofania usług oraz z deklaracją dotyczącą planów zaprzestania usług leasingu, wynajmu i serwisowania dla wybranych urządzeń.

Przeszłe przypadki wycofania usług serwisowych

Zapoznaj się z repozytorium ostatnich przypadków wycofania usług serwisowych IBM wraz z datami obowiązywania i odsyłaczami do odpowiednich pism.

Skontaktuj się z ekspertami, by uzyskać informacje o wsparciu dla sprzętu i oprogramowania IBM

Nasi eksperci pozostają do Twojej dyspozycji. Chętnie odpowiedzą na pytania, udzielą wskazówek i pomogą w pokonywaniu wyzwań.

Daniel Witteveen

Wiceprezes ds. usług wsparcia technicznego

  • Uproszczenie zarządzania wsparciem IT
  • Analiza na żądanie
  • Konserwacja predyktywna

Militza Bishop

Specjalista ds. rozwiązań i usług wsparcia technicznego

  • Wsparcie infrastruktury IT
  • Nowe strategie i nowe procesy
  • Analiza złożonych sytuacji

 

Porozmawiaj z ekspertem IBM na temat strategii w ramach 30-minutowej, bezpłatnej sesji

Umów się na bezpłatną konsultację z ekspertem IBM, aby poznać maksymalny potencjał Twojego przedsiębiorstwa i wykorzystywanych technologii.