Trzy plany. Ten sam standard obsługi klienta.

Wszystkie usługi IBM Cloud mają zaplecze w postaci zintegrowanego wsparcia, niezależnie od tego, czy wdrażasz serwery wirtualne za pomocą infrastruktury oferowanej w formie usługi, rozpoczynasz projekt integracji danych na platformie udostępnianej jako usługa, czy też przygotowujesz się do tworzenia aplikacji kognitywnych przy użyciu usług IBM Watson®.

Wybierz plan dla siebie

Podstawowy

Podstawowy plan ochrony biznesowej w ramach subskrypcji IBM Cloud lub konta objętego opłatą za rzeczywiste wykorzystanie.

Admin Title

Obejmuje

  • Całodobowy dostęp do zespołu wsparcia technicznego IBM Cloud wraz z możliwością składania zgłoszeń i kontaktu telefonicznego lub przez czat

Cena Ujęta w opłacie za użytkowanie chmury

Zaawansowany

Obsługa sklasyfikowanych według priorytetu zgłoszeń i dostosowane do Twoich potrzeb wsparcie doświadczonego zespołu

Obejmuje

  • Całodobowy dostęp do zespołu wsparcia technicznego IBM Cloud wraz z możliwością składania zgłoszeń i kontaktu telefonicznego lub przez czat
  • Określanie wagi zgłoszenia

Cena Od 200 USD miesięcznie

Docelowy czas pierwszej odpowiedzi

  • Poziom istotności 1: < 1 godz.
  • Poziom istotności 2: < 2 godz.
  • Poziom istotności 3: < 4 godz.
  • Poziom istotności 4: < 8 godz.

Premium

Współpraca z klientem uwzględniająca wyniki biznesowe i mająca na celu szybsze uzyskiwanie korzyści z inwestycji

Obejmuje

  • Całodobowy dostęp do zespołu wsparcia technicznego IBM Cloud wraz z możliwością składania zgłoszeń i kontaktu telefonicznego lub przez czat
  • Określanie wagi zgłoszenia
  • Techniczny opiekun klienta
  • Kwartalne przeglądy biznesowe
  • Dostęp do ekspertów
  • Zaproszenie na serię seminariów Cloud Insights

Cena Od 10 000 USD miesięcznie

Docelowy czas pierwszej odpowiedzi

  • Poziom istotności 1: < 1 godz.
  • Poziom istotności 2: < 1,5 godz.
  • Poziom istotności 3: < 2 godz.
  • Poziom istotności 4: < 4 godz.

Społeczności i bezpłatne zasoby wsparcia

Użytkownicy IBM Cloud mają dostęp do wielu bezpłatnych zasobów wsparcia i różnych społeczności. Korzystając z nich, możesz kontaktować się z innymi użytkownikami, uczyć się i dzielić swoją wiedzą, tak aby wykorzystywać w swoich aplikacjach pełen potencjał naszych produktów.

Uniwersalne zdjęcie zespołu oferującego wsparcie telefoniczne, które reprezentuje wsparcie dla użytkowników IBM Cloud

Nie możesz zalogować się do konsoli IBM Cloud?

Główne źródło dokumentów i materiałów edukacyjnych dotyczących chmury IBM Cloud

Społeczność, której członkowie odpowiadają na tysiące pytań

Setki repozytoriów z kodem, filmami wideo i innymi materiałami

Aktywna społeczność użytkowników IBM Cloud, w której twórcy oprogramowania wymieniają się pomysłami i odpowiadają na swoje pytania

Postaw pierwszy krok

Skontaktuj się z członkiem zespołu IBM Cloud, aby wybrać plan wsparcia idealny dla siebie.