Puntos destacados del dispositivo

Gestión integrada de incidentes

Obtenga soporte remoto para su infraestructura de SAP HANA a través de los equipos de soporte técnico integrados de IBM. Con nuestra profunda experiencia en las plataformas de IBM y de Linux podemos determinar, de forma eficiente, el origen de cualquier problema que tenga con su SAP HANA en infraestructura de Sistemas Power y podemos coordinar una solución de urgencia.

Mejor rendimiento del sistema

Su equipo de soporte integrado le ayudará a resolver más rápidamente los problemas que surjan. El soporte de IBM le ayuda a sacar provecho de las mejores prácticas y de procesos de gestión de llamadas para mejores para optimizar su infraestructura de SAP HANA on Power Systems.

Entrega de prestación de servicios de expertos

IBM tienen más de 30 años de experiencia, que es lo que necesita para soportar su entorno de TI. Tenemos el compromiso de proporcionar respuestas rápidas en caso de tiempo de inactividad para que usted vuelva a entrar en funcionamiento con el menor impacto para su empresa. Al utilizar datos y analíticas avanzadas de IBM, también podemos ofrecer soporte proactivo para ayudarle a prevenir problemas antes de que ocurran.

Tecnologías innovadoras para respuestas más rápidas y mejores

IBM soporta más de 30.000 dispositivos diferentes de TI, incluso las soluciones de SAP HANA en Sistemas Power. Para satisfacer las necesidades de mantenimiento de su departamento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas como la realidad aumentada, las capacidades cognitivas de IBM Watson®, el mantenimiento predictivo y blockchain. Al utilizar esas tecnologías podemos prevenir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costos del TI y simplificar el mantenimiento de TI.

Proactive Services (opcional)

Benefíciese de nuestros Servicios Proactivos, que incluyen Verificaciones de Salud de sus sistemas HANA Power, de las plataformas Power Linux y Power VM, y de opciones remotas y en el local. También hay soporte disponible para la Gestión de Microcódigos y de Lanzamientos, y para Soporte Hot Standby.

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