■AI
音声認識技術や自然言語処理の領域を軸に、AIとお客さまが保有されるデータの融合で新たな価値を創造し、企業の競争力向上を支えるサービスの提供を進めています。AI事業を立ち上げた当初からIBMWatsonの活用を積極的に進め、watsonxの取り扱いにも着手。業務での生成AI利活用を推進しています。  

■コンタクトセンター
2001年に日本IBMからテレフォニー事業部隊が移管されて以来、AvayaやGenesysCloudCX、Verint製品を中心にコンタクトセンター基盤の構築を手掛けています。最近はAI/生成AIの活用を通じて、エフォートレス対応、在宅対応など、業務領域の課題解決に積極的に取り組んでいます。

■サーバー/ネットワーク
1987年にNIerとして設立して以来、お客さまのご要望や課題に応じて、特定のメーカー機器に縛られない、最適なインフラ環境の構築を支援しています。法人のお客さまはもちろん、自治体や病院、データセンターなどのインフラ環境整備を通じて、お客さまのビジネス成長を支えます。  

■マネージドサービス
お客さまのリソースや環境に応じてメニューをカスタマイズできるマネージドサービスを提供しており、業務の効率化やビジネスの成長をサポートしています。オンプレミス環境やクラウド環境などを対象に、市場ニーズの変化に柔軟に対応できる運用を実現しています。