¿Qué son las Business Rules?

La conversión de las actividades comerciales de una organización en una lógica comercial concreta permite a los profesionales de software y analistas de negocios aplicar estas reglas dentro de las herramientas de flujo de trabajo u otras aplicaciones para permitir la automatización de procesos. Sin ellos, los procesos de actualización pueden volverse más arduos y lentos, y los documentos pueden estar sujetos a más errores humanos e inconsistencias. Al implementar business rules en toda una organización, una compañía puede ahorrar tiempo y dinero al agilizar el trabajo para los stakeholders adecuados y reducir la rotación.

Algunas personas pueden confundir los términos, business rules y los requisitos comerciales, pero son distintos y diferentes. Como resultado, vale la pena señalar cómo se emplean dentro de los entornos empresariales.

Business rules proporcionan la base para los sistemas de Automatización al tomar información documentada o no documentada. Luego convierten esta información en declaraciones condicionales. Por ejemplo, al realizar una orden de compra, puede haber un proceso de aprobación diferente dependiendo del costo. Las herramientas y los servicios que tengan menos de cinco mil dólares necesitan la aprobación del gerente, pero a medida que los costos aumenten, es posible que requieran la aprobación de los altos ejecutivos. Las business rules formalizan este proceso estableciendo umbrales por debajo de los cuales las facturas se envían a la alta dirección versus los gerentes de primera línea. Las declaraciones condicionales, como estas, se aplican en varios procesos empresariales.

Los requisitos empresariales establecen los criterios de éxito de un proyecto. Al especificar las tareas y los recursos necesarios para completar el proyecto, los equipos pueden ver más claramente las brechas y las barreras para lograr su objetivo. Este ejercicio se completa al inicio de un proyecto empresarial para establecer expectativas entre los stakeholders y abordar cualquier necesidad adicional para la finalización del proyecto.

Las business rules se pueden clasificar de varias maneras y pueden variar en su clasificación según la fuente de información. Sin embargo, independientemente de su categorización, las reglas de negocio se expresan típicamente utilizando calificadores de lógica formal, tales como: "SI-TRUE", "SI-ELSE", "SÓLO SI", "CUANDO" y más. Esta sintaxis se emplea en los siguientes tipos diferentes de reglas de negocio:

• Las reglas de restricción establecen condiciones que imponen restricciones a las estructuras de los objetos. Estas reglas se pueden dividir en tres subconjuntos diferentes de reglas, que incluyen estímulo y respuesta, restricciones de operación y restricciones de estructura. Las reglas de estímulo y respuesta requieren que las condiciones sean verdaderas antes de que se realice una acción, mientras que las reglas de restricción de operación imponen restricciones antes y después de una operación. Finalmente, las reglas de restricción de estructura establecen políticas en torno a las clases, los objetos y las relaciones entre ellos que no deben ignorar.
  
  
• Las reglas de derivación definen las condiciones bajo las cuales los hechos pueden inferirse de otra información. Estas reglas se dividen en dos subconjuntos, que incluyen reglas de inferencia y reglas de cálculo. Las reglas de inferencia especifican que si ciertos hechos son verdaderos, se puede determinar una conclusión particular, mientras que las reglas de cálculo usan algoritmos para hacer estas inferencias.

Este tipo de reglas son la base de los motores de reglas, lo que permite a las organizaciones automatizar las decisiones de negocios para acelerar diversos procesos, como pedidos de clientes y envíos. Mejoran los procesos del negocio al brindar orientación sobre cuándo deben iniciarse, detenerse o modificarse estos procesos para hacer cumplir las políticas de manera consistente en todo el negocio.

Business rules se utilizan para diferentes casos de uso, que pueden basarse en restricciones internas o externas. Algunas de estas reglas incluyen:

• Cumplimiento: las agencias reguladoras pueden aplicar reglas estrictas en torno a múltiples verticales, como finanzas, seguros, atención médica y marketing. Las business rules pueden ayudar a garantizar que los documentos revisados por cualquier organismo regulador cumplan con sus respectivos requisitos.
  
  
• Aprobación de la aplicación: Los mercados bancarios e inmobiliarios utilizan business rules para los procesos de solicitud de préstamos para vivienda o propiedades de alquiler. Por ejemplo, una organización puede rechazar a un solicitante si su puntaje de crédito está por debajo de un umbral específico.
  
  
• Servicios de suscripción: las empresas utilizan business rules para finalizar sus servicios a un cliente específico cuando el pago no se recibe dentro de un número determinado de días. Esta política garantiza que la compañía no malgaste recursos en un cliente que no genera ingresos.
  
  
• Órdenes de compra y devoluciones: las reglas de negocio también se pueden aplicar dentro de la industria de la venta minorista. Por ejemplo, una empresa puede rechazar la solicitud de devolución de un producto por parte de un cliente si esta se realiza fuera del plazo de 30 días.
  
  
• Personalización: Las herramientas de automatización de marketing permiten a las compañías personalizar su sitio web en función de los atributos del visitante, lo que permite a los especialistas en marketing usar un conjunto de business rules para enviar mensajes a diferentes segmentos de audiencia. Por ejemplo, si eres un visitante recurrente de un sitio web, la compañía podría mostrar fotos de la categoría de producto que viste por última vez en su página principal. Por el contrario, un visitante nuevo puede ver imágenes del producto más popular de la empresa.

Las Business rules pueden generar varios beneficios para las organizaciones, que agilizan las operaciones comerciales y reducen los gastos.

• Mayor eficiencia: programar reglas de negocio en aplicaciones y flujos de trabajo puede ahorrar tiempo a largo plazo. Cuando las reglas de negocio requieren actualizaciones para adaptarse a cambios normativos o estándares de la empresa, solo se modifica este aspecto del programa, lo que elimina las actualizaciones manuales en toda la aplicación. Menos recursos técnicos, como los analistas de negocios, manejan estas actualizaciones, ahorrando recursos técnicos para problemas comerciales más complejos.
  
  
• Mejorada la coherencia: Business rules garantizan que las tareas se ejecuten de manera coherente, ya que se deben cumplir criterios específicos para que se implemente una tarea. Por ejemplo, los organismos reguladores pueden exigir la integración de determinados documentos. Las empresas pueden crear plantillas personalizadas, que no se marcan como completas hasta que se hayan cumplido todos los campos obligatorios. Como resultado, se producen menos errores humanos y, si todas las business rules se aplicaron con precisión, los responsables pueden estar seguros de que están cumpliendo los requisitos de conformidad, evitando tasas y sanciones innecesarias.
  
  
• Menos complejidad: la documentación de las reglas de negocio puede potencialmente traducirse a otras líneas de negocio, y los equipos pueden reutilizar documentos para otros flujos de trabajo, reduciendo la complejidad en toda la organización.

La minería de procesos y otros análisis de negocio pueden ayudar a identificar áreas donde se pueden aplicar business rules dentro de su compañía para capitalizar estos beneficios.

Para ayudar a las organizaciones a seguir siendo receptivas y ágiles, el software de automatización de procesos de decisión permite gestionar las business rules independientemente de otros procesos informáticos empresariales. En particular, los sistemas de gestión de reglas de negocio (BRMS) pueden automatizar la creación e implementación de la lógica de negocio en tiempo real sin dependencias de otras aplicaciones y procesos. Como resultado, se puede compartir fácilmente un único repositorio de lógica de decisión en toda la empresa.

Las herramientas comunes para definir y gestionar la lógica de decisión y un entorno de tiempo de ejecución común permiten que tanto los desarrolladores como los stakeholders con menos antecedentes técnicos implementen y cambien de manera eficiente los procesos automatizados de toma de decisiones. También permiten aplicar de forma consecuente conjuntos de normas complejos en entornos de gran tamaño.

Un motor de business rules transforma una o varias business rules en lógica empresarial que funciona en un entorno de producción en tiempo de ejecución. Hoy en día, la mayoría de los motores de business rules están integrados en soluciones BRMS a escala completa que se pueden integrar en arquitecturas basadas en microservicios u orientadas a los servicios. Los BRP modernos a menudo emplean machine learning o sistemas especializados basados en reglas para optimizar la toma de decisiones, mejorar la experiencia del cliente y facilitar operaciones más fluidas.