Durante años, los profesionales de la cadena de suministro midieron el éxito por lo bien que fueron capaces de reducir los costos y aumentar la eficiencia. Just-in-time (JIT) se convirtió en una forma de arte y los maestros de la práctica alcanzaron nuevos niveles de precisión. Los productos llegaron exactamente cuando se necesitaban, los costos de desperdicio y mantenimiento se mantuvieron al mínimo, y prevalecieron las estrategias de fuente única debido a la facilidad y el ahorro de costos.
Luego, 2020 envió ondas de choque a través de muchas estrategias JIT; la disrupción era demasiado grande para absorberla y los ecosistemas de la cadena de suministro no se construyeron para flexibilizar. A medida que aceptamos el hecho de que la incertidumbre llegó para quedar, hubo un despertar en la disciplina de la cadena de suministro con respecto a la resiliencia. Llegó el momento de cambiar el enfoque maníaco en la eficiencia por uno que equilibre la eficiencia y la resiliencia. Los expertos en cadena de suministro de la industria y el mundo académico señalan que es posible que las compañías logren un equilibrio entre el justo a tiempo y el por si acaso. Wendy Tate, profesora de gestión de la cadena de suministro en la Universidad de Tennessee y coeditora en jefe del Journal of Purchasing and Supply Chain Management lo dijo bien (enlace externo a ibm.com): "Eliminar el desperdicio es bueno, pero el inventario no es necesariamente lo mismo que desperdicio. Saque demasiado inventario y agregará riesgo. En resumen, tenemos que repensar lo que significa JIT y las compensaciones”. Ahora está claro que la resiliencia debe abarcar la capacidad de adaptar rápidamente a las interrupciones (e incluso beneficiarse de ellas), preservando al mismo tiempo la eficiencia tanto como sea posible.
Según Geraint John (enlace externo a ibm.com), Vicepresidente analista de la práctica de Gartner Supply Chain, "Los ejecutivos de la cadena de suministro reconocen abrumadoramente la necesidad de hacer que sus redes sean más resilientes y ágiles". Gartner define la resiliencia de la cadena de suministro como la capacidad de adaptar a los cambios estructurales modificando las estrategias, los productos y las tecnologías de la cadena de suministro, y la agilidad como la capacidad de detectar y responder a cambios imprevistos en la demanda o la oferta de forma rápida y fiable, sin sacrificar el costo o la calidad.
Los líderes de la cadena de suministro con los que habla IBM adoptan este nuevo enfoque en la resiliencia de la cadena de suministro y buscan un enfoque que minimice la compensación entre el JIT y la planeación para la incertidumbre. En este blog, exploremos las mejores prácticas que impulsan la resiliencia de la cadena de suministro con esta definición en el centro. Esto incluye crear resiliencia en los marcos de la cadena de suministro mediante la ampliación y mejora de los ecosistemas y las relaciones con los socios, al tiempo que se mantiene un enfoque en la eficiencia y se cumplen las expectativas de los clientes. Al comprender sus opciones, tomar decisiones basadas en datos y mantener la comunicación con los clientes y otras partes interesadas, es posible lograr el equilibrio adecuado para su negocio.
Las cadenas de suministro son la columna vertebral de la economía global. También se volvieron cada vez más complejos y ahora están compuestos por cientos de proveedores, proveedores de servicios y centros de producción y distribución repartidos por todo el mundo. Dado que la vida tal y como la conocemos depende de que las cadenas de suministro mundiales puedan abastecer y colaborar eficazmente entre socios comerciales, las redes entre compañías deben construir teniendo en cuenta la resistencia. E incluso ante la incertidumbre, las compañías pueden suministrar los productos adecuados en el lugar y el momento adecuados, e incluso superar a sus competidores.
Si bien las interrupciones en las cadenas de suministro varían en magnitud e impacto, cualquiera que haya trabajado en la administración de la cadena de suministro por un tiempo sabe que las interrupciones son inevitables. Sin embargo, un estudio muestra que el 60 % de los líderes de la cadena de suministro dicen (enlace externo a ibm.com) que sus cadenas de suministro han sido diseñadas para la eficiencia de costos, no para la resiliencia.
Las cadenas de suministro se ajustaron tanto para reducir el desperdicio y los costos que, cuando los líderes de las cadenas de suministro necesitaban tomar decisiones rápidamente para abordar cambios sustanciales en la oferta, la demanda y la logística, sus opciones eran limitadas. Carecían de datos y de un estable ecosistema de socios y relaciones para encontrar alternativas viables para mantener sus cadenas de suministro en movimiento. De hecho, un estudio del Foro Económico Mundial (enlace externo a ibm.com) encontró que solo el 12 % de las principales compañías globales están suficientemente protegidas contra futuras interrupciones en la cadena de suministro y las operaciones, y el 88% restante requiere urgentemente medidas adicionales para desarrollar resiliencia.
Las cadenas de suministro modernas deben estar equipadas para ajustar de forma rápida y eficiente las operaciones para gestionar las interrupciones e incluso adelantar a ellas para minimizar el impacto de los eventos antes de que ocurran. Con acceso a datos confiables en tiempo real y un estable ecosistema de socios, las compañías a la vanguardia de la innovación están aprovechando las interrupciones para mejorar los resultados comerciales, no solo los ingresos, sino también la optimización de costos y superar las expectativas de los clientes.
Cuando ocurren interrupciones del negocio, los profesionales de la cadena de suministro pueden enfrentar presiones de suministro, limitaciones logísticas, cambios sustanciales en la combinación de demanda, falta de visibilidad del recuento de inventario y restricciones de ubicación y capacidad. Y esta lista está lejos de ser exhaustiva.
Es por eso que las empresas están priorizando la resiliencia de la cadena de suministro, con el 87% de las organizaciones (enlace reside fuera de ibm.com) encuestadas diciendo a Gartner que planean invertir en resiliencia de la cadena de suministro en los próximos dos años. Si su organización tiene planes similares, estos son solo cinco consejos para cerciorar de que está construyendo su estrategia sobre una base estable que le permita minimizar el equilibrio entre eficiencia y resiliencia:
1. Mantenga a los clientes en primer plano. Una lección fundamental que aprendieron los líderes de la cadena de suministro es que los clientes desean cada vez más una visibilidad completa de las cadenas de suministro, desde el inventario hasta la logística de última milla. Las compañías necesitan ofrecer esto para satisfacer las expectativas de los clientes. Según una nueva encuesta a 2200 consumidores adultos realizada por Morning Consult en nombre de IBM, dos tercios dijeron que esperan tener opciones de entrega (67 %) e inventario (65 %) inmediatamente disponibles cuando compran en línea, mientras que el 64 % irá a otro lugar a comprar un artículo si no está disponible para entrega dentro de una o dos semanas. Las compañías B2B también están bajo una presión inesperada para ofrecer experiencias digitales equivalentes a las del sector de consumo. De hecho, más del 70 % de los compradores B2B afirman que están pasando a compras remotas o digitales.
2. Digitalice para poder automatizar. La capacidad de generar datos granulares y seguros en tiempo real sobre su cadena de suministro pasó de ser agradable a tener una necesidad. Pero es difícil ser ágil si depende de formularios manuales, fax y email para las transacciones comerciales. Priorizar la digitalización de los procesos manuales esenciales es un primer paso crítico para garantizar la visibilidad de datos precisos y en tiempo real, así como una conectividad fluida con los proveedores. Podrá detectar problemas antes de que afecten a sus clientes y a su negocio mientras impulsa la eficiencia.
3. Rompa los silos. Para muchas organizaciones, los datos están dispersos en sistemas aislados dentro y fuera de los límites organizacionales, por lo que los equipos no tienen la información que necesitan cuando y donde la necesitan. La visibilidad de extremo a extremo y en tiempo real de las actividades de inventario y flujo de trabajo en toda su organización le permite optimizar el rendimiento de la cadena de suministro, cumplir con las expectativas de los clientes y obtener un beneficio competitivo. Esto incluye visibilidad en múltiples departamentos y divisiones y en todo su ecosistema extendido de proveedores y socios. También es necesario poder gestionar cantidades masivas de datos internos y externos dispersos en sistemas aislados, de fuentes dispares y en diferentes formatos. Con la capacidad de integrar todas las fuentes de datos relevantes y conectar los puntos, puede tomar decisiones más informadas sobre la cadena de suministro e impulsar la acción.
4. Evalúe su estrategia de abastecimiento. Cada vez más, las compañías diversifican sus estrategias de abastecimiento para identificar múltiples proveedores de bienes y servicios, y reducen aún más su exposición incorporando proveedores en diferentes ubicaciones geográficas. Pero quizás aún más importante es la fortaleza de las relaciones con sus proveedores. Los ecosistemas de la cadena de suministro basados en asociaciones verdaderamente colaborativas fomentan una mayor creatividad y flexibilidad en la forma de abordar y mitigar las interrupciones. Cuando sus relaciones con los socios comerciales se construyen a largo plazo sobre una base de confianza, puede satisfacer de manera más efectiva las expectativas de los clientes mientras equilibra los costos y los riesgos.
5. Comprométete a largo plazo. La resistencia de la cadena de suministro no es un proyecto puntual, sino un proceso continuo. Una estrategia de resiliencia hoy puede no serlo mañana. Las fuentes, los tipos y la duración de las interrupciones cambian. Su negocio es dinámico. Y las expectativas de los clientes siguen aumentando. La única constante es su necesidad de opciones que le permitan crear una red de seguridad ahora mismo y cambiarla a medida que evolucionan su negocio y su entorno operativo. La resistencia no es una función independiente, sino que debe integrar en los equipos funcionales existentes en su cadena de suministro.
La resiliencia de la cadena de suministro requiere un enfoque multifacético que varía en función de su organización, sector, clientes y función dentro de su red empresarial. Estas son solo algunas de las mejores prácticas que las organizaciones están adoptando para construir una cadena de suministro más resiliente.
Las tensiones en la cadena de suministro siguen siendo una preocupación constante para todos. Por lo tanto, nunca fue más importante desarrollar la resiliencia de la cadena de suministro. IBM entiende lo que se requiere para generar resiliencia en los marcos, ecosistemas y relaciones de la cadena de suministro, mientras mantiene un enfoque en la eficiencia y cumple con las expectativas del cliente.
Considere las siguientes soluciones para ayudarlo en su camino:
IBM Supply Chain Intelligence Suite – Una solución de optimización y automatización de la cadena de suministro basada en IA que ayuda a acelerar el tiempo de creación de valor, aumentar la agilidad de la cadena de suministro y mejorar la resiliencia de la cadena de suministro a través de información procesable, flujos de trabajo más inteligentes y automatización de inteligencia. Soluciones como IBM Blockchain Transparent Supply le permiten construir su propio ecosistema blockchain para impulsar la visibilidad de la cadena de suministro, compartir datos de forma segura con socios de confianza y aumentar la eficiencia. Impulsada por IA líder en la industria, IBM Supply Chain Control Tower proporciona visibilidad procesable para orquestar su red de cadena de suministro de extremo a extremo, identificar y comprender el impacto de eventos externos para predecir las interrupciones y tomar medidas basadas en recomendaciones para mitigar los efectos ascendentes y descendentes.
IBM Sterling Supply Chain Business Network : una red de negocio a negocio escalable y confiable que ayuda a automatizar y orquestar los procesos de su cadena de suministro y la colaboración de socios en una única plataforma basada en la nube. Respalde volúmenes máximos de cualquier tipo de transacción con alta disponibilidad e información de datos impulsada por IA para ayudarlo a detectar anomalías y tomar medidas correctivas para evitar interrupciones. Unifique los datos, la información y las acciones de la cadena de suministro de sus clientes, socios y proveedores en una única red empresarial.
IBM Sterling Order Management – Ofrezca experiencias del cliente óptimas con una plataforma completa de cumplimiento de pedidos omnicanal que le permite optimizar para hoy y preparar para el mañana. Acelere la transformación simplificando la tecnología y la complejidad de la implementación para ofrecer capacidades de cumplimiento de pedidos omnicanal, como la recogida en la acera, la compra en línea y la recogida en tienda (BOPIS) y el envío desde la tienda (SFS). Potencie su negocio para maximizar los resultados mediante la gestión de reglas de negocio adecuadas para sus clientes y su negocio.
Dondequiera que se encuentre en su camino hacia la resiliencia de la cadena de suministro, estamos aquí para ayudarlo a explorar sus opciones y aprovechar nuevas formas de lograr el equilibrio entre eficiencia y resiliencia.