Technology Lifecycle Services
Persona de pie en la sala de servidores

IBM Technology Lifecycle Services proporciona soporte de TI, servicios e insights para entornos de centros de datos de múltiples proveedores, incluidos servidores, almacenamiento, redes, seguridad y software.

IBM Technology Lifecycle Services (TLS) aprovecha la IA de IBM watsonx, los insights basados en analytics y la automatización para proporcionar capacidades de soporte integrales, proactivas y predictivas para IBM Infrastructure, así como para los principales sistemas y software de terceros, a través de alianzas y asociaciones. Como único punto de contacto en todo el centro de datos, TLS ayuda a acelerar los recorridos de los clientes hacia la IA y la nube híbrida.

Optimice su infraestructura con servicios de Technology Lifecycle Services
Beneficios
Alta disponibilidad y seguridad

Aproveche los analytics predictivos y un gerente de cuentas técnico dedicado para gestionar y mitigar los problemas de TI antes de que esos problemas amenacen la continuidad de la empresa.

Ahorro de costos

Consolide los proveedores de soporte para ahorrar costos, liberar a su equipo de TI para proyectos estratégicos y reducir la gestión de proveedores.

Simplificación de soporte

Agilice el soporte con la consolidación del soporte del centro de datos para reducir el tiempo dedicado a la gestión de contratos y proveedores. Aproveche los servicios de TI para permitir que IBM gestione las necesidades diarias de su centro de datos.

Qué es lo que hacemos
Soporte de infraestructura

Saque partido de IBM para dar soporte a su infraestructura de IBMPower, IBM Z, IBM LinuxONE, IBM Storage de múltiples proveedores.

Atención especializada de IBM Servicios de soporte de IBM para servidores, almacenamiento, red y seguridad Multivendor
Proyectos y servicios premium

Cree una estrategia de soporte personalizada con servicios premium para fomentar la continuidad y reducir el tiempo de inactividad en su centro de datos.

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Support Insights

Los insights y los analytics brindan una visión clara de las lagunas de soporte, los problemas de interoperabilidad y seguridad, el inventario y mucho más.

IBM Support Insights
Extensiones de servicio

Mantenga el soporte para sus productos IBM Power, IBM Z, LinuxONE y Storage mientras planifica su próxima actualización con una extensión del servicio.

Extensión de soporte de hardware IBM Extensión de servicio de software de IBM
Soporte integrado para centros de datos

Aproveche el soporte de IBM en todo su centro de datos para reducir los costos y el tiempo de inactividad.

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Compatibilidad
Servidores y almacenamiento

IBM da soporte a IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, así como a los principales proveedores de servidores y almacenamiento de terceros, con una gama de opciones de soporte y servicios de centro de datos para gestionar las necesidades diarias y optimizar el estado de los sistemas.

Redes y seguridad para empresas

Desde la instalación y la configuración hasta las opciones de fin de vida útil, IBM puede ayudarlo a instalar, configurar y optimizar su infraestructura de red, proporcionándole un soporte de primera calidad al identificar las interdependencias y reducir el tiempo dedicado a la gestión de la red a lo largo de toda su vida útil.

Software

IBM admite sistemas operativos como AIX, IBM i, z/OS y Linux, así como software empresarial básico como Microsoft, Oracle, Red Hat y SUSE.

Compatibilidad
Servidores y almacenamiento
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Redes y seguridad
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Check Point Software Technologies
  • F5
  • Fortinet
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
¿Su infraestructura está preparada para la IA? Los servicios y el soporte de TI ayudan a los centros de datos a superar las complejidades de la adopción de IA, desde la implementación hasta el desmantelamiento, garantizando una transición fluida hacia las operaciones con IA y desbloqueando los beneficios de la IA para su negocio. IBM TLS puede ayudar a la actualización de los centros de datos para que estén preparados para la IA, aprovechando la experiencia técnica en más de 140 instancias y una sólida cadena de suministro global y una red logística para satisfacer las demandas únicas de las cargas de trabajo de la IA de alta intensidad para productos IBM y varios OEM a escala.
Asesoramiento: Evaluación y planeación 

Diseñe, planee, despliegue e implemente la estrategia de infraestructura del cliente para IA, nube híbrida, regulaciones de cumplimiento de seguridad, resiliencia cibernética, integración de datos, automatización de TI y otros.

Construir: Implementación y despliegue 

Cuente con TLS para construir la solución. Eso significa servicios de instalación y desinstalación, así como de despliegue y configuración.

Soporte: GPU y redes 

Agilice el soporte con la consolidación del soporte del centro de datos para reducir el tiempo dedicado a la gestión de contratos y proveedores. Aproveche los servicios de TI para permitir que IBM gestione las necesidades diarias de su centro de datos.

Operar: operaciones diarias del centro de datos 

Personalice los servicios que más necesita para complementar la gestión del centro de datos de su personal de TI, lo que garantiza que las nuevas iniciativas de TI no se verán obstaculizadas por las tareas de gestión diarias.

Optimizar: disponibilidad y eficiencia  

Mantenga la resiliencia y optimice el centro de datos mediante comprobaciones periódicas del estado para mitigar los riesgos de seguridad y rendimiento, al tiempo que garantiza que las soluciones existentes sean sostenibles y que los procesos de eliminación sigan las normativas del sector.

Capacidades de IA y automatización

Soporte de siguiente generación Llamar a casa Asistente virtual Asistencia al agente Support Insights
Servicios Premium

Según un documento técnico de IDC, una estrategia integral de servicios y soporte de centro de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las barreras para mantener y optimizar la infraestructura de TI compleja y multinube que se requiere para respaldar el negocio digital".

Obtenga más información sobre las ofertas de servicios de infraestructura

Soluciones sostenibles desde la implementación hasta la eliminación

TLS ofrece diversas soluciones de sustentabilidad diseñadas para ayudar a los clientes a optimizar el uso de recursos de TI, reducir la huella de carbono y cumplir con los requisitos normativos, de la industria y de seguridad empresarial mediante la eliminación segura y sostenible de activos durante todo el ciclo de vida.

Servicios de tareas para su centro de datos

TLS ofrece servicios de tareas independientes del hardware y del software para una variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales, como reubicación, inspección de inventario físico e incluso revisiones de operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyecto que IBM proporciona para la infraestructura IBM y en todo el centro de datos.

Dirección y administración del centro de datos

Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de servicios de TI incluyen el fortalecimiento de la administración de servicios, el ajuste de la ejecución de extremo a extremo y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para permitir un cambio en el soporte técnico de reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo especializado que se centra en la dirección proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.

Implementación y rendimiento de redes

Los errores en la instalación y configuración de la red pueden ser una fuente considerable de tiempo de inactividad. Aproveche los servicios de ciclo de vida de tecnología IBM para instalar y configurar su solución de red.

Evaluación de la disponibilidad y resiliencia de los servicios de TI

El High Availability Center of Competency (HACoC) recurre a expertos en tecnología y gestión de servicios de IBM y de la industria para evaluar las infraestructuras de TI y las prácticas de entrega de los clientes, y colaborar para definir la estrategia y las soluciones necesarias para ayudarles a alcanzar sus objetivos de disponibilidad.

Resiliencia operativa

El soporte y los servicios de TI pueden ser un elemento importante de los requisitos continuos para la resiliencia operativa. Descubra cómo el proactive support, los insights de soporte y una estrategia integral de soporte del centro de datos pueden ayudarle a impulsar la resiliencia operativa.

Referencias Santander

Conozca los beneficios que Santander está logrando con IBM® Managed Maintenance Solution for Network and Security.

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Ciudad de Kamloops

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BDA - Die Arbeitgeber

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Josefs-Gesellschaft

Lea acerca de cómo Josefs-Gesellschaft se asocia con IBM para el soporte de Cisco.

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Universidad Técnica de Múnich

Descubra cómo IBM brindó soporte y mantenimiento confiables en IBM Storage e IBM Power para la Universidad Técnica de Munich.

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Dé el siguiente paso

Nuestros expertos de IBM están listos para ayudarlo a aprovechar al máximo los servicios administrados de fuente única para su tecnología y operaciones comerciales. Programe hoy mismo una sesión de estrategia de 30 minutos sin costo.