IBM Technology Lifecycle Services proporciona soporte de TI, servicios e insights para entornos de centros de datos de múltiples proveedores, incluidos servidores, almacenamiento, redes, seguridad y software.
IBM Technology Lifecycle Services (TLS) aprovecha la IA de IBM watsonx, los insights basados en analytics y la automatización para proporcionar capacidades de soporte integrales, proactivas y predictivas para IBM Infrastructure, así como para los principales sistemas y software de terceros, a través de alianzas y asociaciones. Como único punto de contacto en todo el centro de datos, TLS ayuda a acelerar los recorridos de los clientes hacia la IA y la nube híbrida.
IBM da soporte a IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, así como a los principales proveedores de servidores y almacenamiento de terceros, con una gama de opciones de soporte y servicios de centro de datos para gestionar las necesidades diarias y optimizar el estado de los sistemas.
Desde la instalación y la configuración hasta las opciones de fin de vida útil, IBM puede ayudarlo a instalar, configurar y optimizar su infraestructura de red, proporcionándole un soporte de primera calidad al identificar las interdependencias y reducir el tiempo dedicado a la gestión de la red a lo largo de toda su vida útil.
IBM admite sistemas operativos como AIX, IBM i, z/OS y Linux, así como software empresarial básico como Microsoft, Oracle, Red Hat y SUSE.
Capacidades de IA y automatización
Según un documento técnico de IDC, una estrategia integral de servicios y soporte de centro de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las barreras para mantener y optimizar la infraestructura de TI compleja y multinube que se requiere para respaldar el negocio digital".
Obtenga más información sobre las ofertas de servicios de infraestructura
TLS ofrece diversas soluciones de sustentabilidad diseñadas para ayudar a los clientes a optimizar el uso de recursos de TI, reducir la huella de carbono y cumplir con los requisitos normativos, de la industria y de seguridad empresarial mediante la eliminación segura y sostenible de activos durante todo el ciclo de vida.
TLS ofrece servicios de tareas independientes del hardware y del software para una variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales, como reubicación, inspección de inventario físico e incluso revisiones de operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyecto que IBM proporciona para la infraestructura IBM y en todo el centro de datos.
Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de servicios de TI incluyen el fortalecimiento de la administración de servicios, el ajuste de la ejecución de extremo a extremo y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para permitir un cambio en el soporte técnico de reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo especializado que se centra en la dirección proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.
Los errores en la instalación y configuración de la red pueden ser una fuente considerable de tiempo de inactividad. Aproveche los servicios de ciclo de vida de tecnología IBM para instalar y configurar su solución de red.
El High Availability Center of Competency (HACoC) recurre a expertos en tecnología y gestión de servicios de IBM y de la industria para evaluar las infraestructuras de TI y las prácticas de entrega de los clientes, y colaborar para definir la estrategia y las soluciones necesarias para ayudarles a alcanzar sus objetivos de disponibilidad.
El soporte y los servicios de TI pueden ser un elemento importante de los requisitos continuos para la resiliencia operativa. Descubra cómo el proactive support, los insights de soporte y una estrategia integral de soporte del centro de datos pueden ayudarle a impulsar la resiliencia operativa.