IBM Technology Lifecycle Services
Optimice su infraestructura con servicios de ciclo de vida de la tecnología
Persona de pie en la sala de servidores

IBM Technology Lifecycle Services proporciona soporte de TI, servicios e insights para entornos de centros de datos de múltiples proveedores, incluidos servidores, almacenamiento, redes, seguridad y software.

Impulse la consistencia en todo su centro de datos con una estrategia de soporte integrada que aproveche el soporte y los servicios de calidad premium, para minimizar el tiempo de inactividad y liberar así a su personal de TI para que pueda centrarse en iniciativas más estratégicas. Saque partido de IBM Support Insights para agilizar la gestión de activos, beneficiarse del mantenimiento preventivo y dar soporte a los analytics que su equipo necesita para resolver los problemas de TI antes de que se conviertan en emergencias. Aproveche los servicios de infraestructura para mantener el buen funcionamiento de su centro de datos.

Descubra los beneficios del soporte de TI híbrida de IBM en el informe de Forrester →

Perspectiva de IDC: El costo del tiempo de inactividad en entornos de centros de datos: Factores clave y cómo pueden ayudar los proveedores de soporte

Ventajas Alta disponibilidad y seguridad

Aproveche los analytics predictivos y un gerente de cuentas técnico dedicado para gestionar y mitigar los problemas de TI antes de que esos problemas amenacen la continuidad de la empresa.

Ahorro de costos

Consolide los proveedores de soporte para ahorrar costos, liberar a su equipo de TI para proyectos estratégicos y reducir la gestión de proveedores.

Simplificación de soporte

Agilice el soporte con la consolidación del soporte del centro de datos para reducir el tiempo dedicado a la gestión de contratos y proveedores. Aproveche los servicios de TI para permitir que IBM gestione las necesidades diarias de su centro de datos.

Qué es lo que hacemos Soporte de infraestructura

Saque partido de IBM para dar soporte a su infraestructura de IBM®Power, IBM® Z, IBM LinuxONE, IBM Storage de múltiples proveedores.

Atención especializada de IBM Servicios de soporte de IBM para servidores, almacenamiento, red y seguridad Multivendor
Proyectos y servicios premium

Cree una estrategia de soporte personalizada con servicios premium para fomentar la continuidad y reducir el tiempo de inactividad en su centro de datos.

Lea el blog
Support Insights

Los insights y los analytics brindan una visión clara de las lagunas de soporte, los problemas de interoperabilidad y seguridad, el inventario y mucho más.

IBM Support Insights
Extensiones de servicio

Mantenga el soporte para sus productos IBM Power, IBM Z, LinuxONE y Storage mientras planifica su próxima actualización con una extensión del servicio.

Extensión de soporte de hardware IBM Extensión de servicio de software de IBM
Soporte integrado para centros de datos

Aproveche el soporte de IBM en todo su centro de datos para reducir los costos y el tiempo de inactividad.

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Compatibilidad Servidores y almacenamiento

IBM da soporte a IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, así como a los principales proveedores de servidores y almacenamiento de terceros, con una gama de opciones de soporte y servicios de centro de datos para gestionar las necesidades diarias y optimizar el estado de los sistemas.

Redes y seguridad para empresas

Desde la instalación y la configuración hasta las opciones de fin de vida útil, IBM puede ayudarlo a instalar, configurar y optimizar su infraestructura de red, proporcionándole un soporte de primera calidad al identificar las interdependencias y reducir el tiempo dedicado a la gestión de la red a lo largo de toda su vida útil.

Software

IBM admite sistemas operativos como AIX, IBM i, z/OS y Linux, así como software empresarial básico como Microsoft, Oracle, Red Hat y SUSE.

Compatibilidad Servidores y almacenamiento
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Redes y seguridad
  • IBM SAN
  • Sistemas Cisco
  • Redes Juniper
  • Redes Palo Alto
  • Tecnologías de software de Check Point
  • F5
  • Fortinet
  • Tecnología Riverbed
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • RedHat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE

Servicios Premium

Según un documento técnico de IDC, una estrategia integral de servicios y soporte de centro de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las barreras para mantener y optimizar la infraestructura de TI compleja y multinube que se requiere para respaldar el negocio digital".

Encuentre más información en el documento informativo de IDC

Soluciones sostenibles desde la implementación hasta la eliminación

Desde la implementación hasta la eliminación, permita que TLS lo ayude a mantener su infraestructura actualizada, proteger sus datos y proteger su inversión en infraestructura.

Servicios globales totales de microcódigo Retención de medios Destrucción de medios Recuperación y eliminación de activos

Servicios de tareas para su centro de datos

TLS ofrece servicios de tareas independientes del hardware y del software para una variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales como reubicación, inspección de inventario físico e incluso revisiones de operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyecto que IBM proporciona para la infraestructura IBM y en todo el centro de datos.

Servicios de proyectos de IBM para infraestructura

Dirección y administración del centro de datos

Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de servicios de TI incluyen el fortalecimiento de la administración de servicios, el ajuste de la ejecución de extremo a extremo y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para permitir un cambio en el soporte técnico de reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo especializado que se centra en la dirección proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.

IBM Accelerated Value Program

Implementación y rendimiento de redes

Los errores en la instalación y configuración de la red pueden ser una fuente considerable de tiempo de inactividad. Aproveche los servicios de ciclo de vida de tecnología IBM para instalar y configurar su solución de red.

Servicios de ciclo de vida de tecnología para productos Cisco
Información del centro de datos
Información predictiva para resolver posibles problemas de TI y tiempo fuera de servicio no planificado IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada por IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de activos. Ofrece un análisis de mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver problemas de TI antes de que se conviertan en emergencias. Úselo para simplificar la administración de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte. Explore IBM Support Insights
¿Por qué IBM? Lea el informe "IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022" para obtener más información sobre la calidad de nuestros servicios. Regístrese para descargar el informe Somos líderes en el mercado

IBM se enorgullece de ser nombrado líder en el nuevo informe IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de servicios de soporte a nivel mundial 2022.

Entendemos su negocio

"Los clientes constatan que las asociaciones que IBM crea en los niveles superiores de la alta dirección permiten a IBM comprender realmente las necesidades empresariales del cliente y, a cambio, la alta dirección del cliente tiene acceso a los ejecutivos de IBM". (Cita de IDC Marketscape)

Nuestras puntuaciones de NPS hablan por sí mismas

IBM Technology Lifecycle Services es un proveedor de clase mundial dedicado a ofrecer una experiencia excepcional al cliente, según lo medido por nuestras puntuaciones Net Promoter Scores.

Dé el siguiente paso

Nuestros expertos de IBM están listos para ayudarlo a aprovechar al máximo los servicios administrados de fuente única para su tecnología y operaciones comerciales. Programe hoy mismo una sesión de estrategia sin costo de 30 minutos.