Technology Lifecycle Services

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Webcast: Liberar de forma segura el poder de la IA: IBM + Cisco para la optimización de la red de IA

Jue. 26 de junio de 2025 11:00 EDT

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IBM Technology Lifecycle Services ofrece un enfoque holístico hacia la gestión del centro de datos con expertos, con insights impulsados por IA, en todo su entorno de TI, desde hardware y software hasta redes y seguridad.
Construya la resiliencia

Aumente el tiempo de actividad con un proveedor de soporte de TI integral, que proporciona mantenimiento preventivo y proactivo a través de capacidades confiables de IA y automatización.
Mayor seguridad

Proteja su organización con infraestructura conectada, un enfoque estratégico para la seguridad y el cumplimiento normativo.
Impulse la optimización

Armonice su infraestructura de hardware, software, redes y seguridad; simplifique la complejidad de TI; y posicione a su organización para un crecimiento sostenible.
Ahorre costos y reduzca los tiempos de inactividad

Optimice los proveedores de soporte para ahorrar costos, reducir la resolución de errores y aumentar la eficiencia de TI, a fin de liberar recursos para centrarse en proyectos de alto impacto.
Apoyar su recorrido de TI
Una ilustración del cable de almacenamiento y red.
Servidores y almacenamiento 

Admite IBM Power®, IBM Z®, IBM LinuxONE, IBM Storage y servidores y almacenamiento de terceros.

 Explore servidores y almacenamiento
Una ilustración del marketing de watsonx Assistant.
Software

Admite sus sistemas operativos de IBM de terceros, incluyendo SAP HANA, Microsoft, Oracle y más.

 Explore el software
Un ejemplo de una red de confianza cero de QRadar.
Redes y seguridad para empresas

Admite IBM SAN, Cisco, Juniper, Palo Alto, F5, Checkpoint Technologies y más.

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Capacidades de IA y automatización

Utilizamos nuestras capacidades de IA y automatización para ofrecerle servicios de soporte optimizados, mejorando la eficiencia y elevando la experiencia de soporte.

 La IA transforma la experiencia de soporte
IBM Support Insights

IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada por IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de activos. Ofrece un análisis de mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver problemas de TI antes de que se conviertan en emergencias. Úselo para simplificar la administración de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte.

 Explore más Ver la demostración
ilustración mujer teniendo una conversación virtualmente
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Determinación y resolución proactiva de problemas para servidores IBM, almacenamiento y algunos fabricantes x86, a través de las capacidades de call home 24x7x365. Un total del 86 % de los casos de soporte de IBM ESA se cerraron mediante la automatización.
Asistente virtual

Una asistencia de autoservicio siempre activa con asistente virtual (chatbot impulsado por IBM watsonx™). Un total del 89 % de las preguntas de los clientes se respondieron con éxito.
Ilustración de un asistencia de agente virtualmente
Asistencia al agente

Los agentes de soporte de IBM pueden localizar rápidamente la información más relevante de la base de conocimientos de IBM para ofrecer soluciones adecuadas a través de asistencia de agente, un servicio de IA en la nube basado en watsonx.
IBM Support Insights

IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada por IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de activos. Ofrece un análisis de mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver problemas de TI antes de que se conviertan en emergencias. Úselo para simplificar la administración de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte.

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IBM Electronic Service Agent (ESA)

Determinación y resolución proactiva de problemas para servidores IBM, almacenamiento y algunos fabricantes x86, a través de las capacidades de call home 24x7x365. Un total del 86 % de los casos de soporte de IBM ESA se cerraron mediante la automatización.
Asistente virtual

Una asistencia de autoservicio siempre activa con asistente virtual (chatbot impulsado por IBM watsonx™). Un total del 89 % de las preguntas de los clientes se respondieron con éxito.
Ilustración de un asistencia de agente virtualmente
Asistencia al agente

Los agentes de soporte de IBM pueden localizar rápidamente la información más relevante de la base de conocimientos de IBM para ofrecer soluciones adecuadas a través de asistencia de agente, un servicio de IA en la nube basado en watsonx.

En cifras

12.000

Equipo global de 12 000 especialistas en soporte con 5 000 certificaciones en total.

 140

IBM proporciona acceso a un alto nivel de técnicos en más de 140 países y 40 idiomas.

 11 000

Tipos de productos compatibles de hardware de software con IBM y otros tipos de OEM.

 +35

años de experiencia de proporcionar mantenimiento y soporte de múltiples proveedores.

Lo que dicen nuestros clientes

Candado de seguridad en circuito electrónico.
Reduce los costos operacionales y mejora la productividad de las redes

Conozca los beneficios que Santander está logrando con IBM® Managed Maintenance Solution for Network and Security.

 Lea la historia de Santander
Una persona sentada frente a una pantalla y analizando datos.
Reduce significativamente la carga sobre las operaciones de TI

Lea sobre cómo Josefs-Gesellschaft se asocia con IBM para que el soporte de Cisco se centre en lo que es central para su organización.

 Lea la historia de la Josefs-Gesellschaft
Una ilustración de la infraestructura de TI.
Mantiene la confiabilidad y seguridad de la infraestructura de TI

Descubra cómo IBM brindó soporte y mantenimiento confiables en IBM Storage e IBM Power para la Universidad Técnica de Munich.

 Lea la historia de la Universidad Técnica de Múnich
Lluvia de ideas del equipo de soporte técnico.
Reduce la complejidad y mejora la claridad y visibilidad de las redes empresariales

Descubra el papel que desempeñaron IBM Support Insights e IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security para este municipio.

 Lea la historia de la ciudad de Kamloops
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