IBM Support Insights

Potencia al alcance de su mano

IBM Support Insights ofrece indicadores procesables para el mantenimiento preventivo que están diseñados para reducir las brechas en la cobertura de soporte, mejorar su gestión de TI y reducir su riesgo de TI en IBM y otros sistemas OEM.

Beneficios

Visión holística de la infraestructura de TI híbrida

Descubre y gestiona los activos de varios proveedores, ofreciendo una visión global del escenario, mejorando la visibilidad y simplificando la gestión.

Insights y recomendaciones proactivas

Identifica posibles vulnerabilidades de seguridad y actualizaciones y parches recomendados, lo que ayuda a evitar interrupciones y denegaciones de servicio debido a contratos vencidos, activos no compatibles o niveles de software

Simplificación de la gestión de activos de TI

Identifica brechas en la cobertura de soporte, facilitando la conciliación de contratos y cerciorando la cobertura necesaria sin costos innecesarios. Esto reduce el riesgo de interrupciones del servicio cuando los productos ya no son compatibles.

Características

Gestión de inventarios
Gestión de inventarios
Riesgos y recomendaciones
Riesgos y recomendaciones
Métricas de casos
Métricas de casos

Captura de pantalla de casos de soporte de inventario

Gestión de inventarios

Estándar:

Reduzca el tiempo dedicado a la gestión de inventario con el descubrimiento automatizado de activos de infraestructura de múltiples proveedores, vistas y exportaciones de inventario personalizadas, así como soporte de cobertura y análisis de cambios.

Pro:

Niveles recomendados de sistema operativo y firmware.

Captura de pantalla de los riesgos de insights de soporte

Riesgos y recomendaciones

Estándar:

Adelántese a posibles exposiciones de seguridad con alertas de vulnerabilidades de seguridad, puntuaciones de riesgo del entorno de TI y recomendaciones prescriptivas sobre cómo remediar posibles problemas.

Pro:

Insights de seguridad y ciclo de vida priorizada y análisis CVE de código abierto.

Captura de pantalla de casos de insights de soporte

Métricas de casos

Estándar:

Aproveche el historial de casos de soporte (3 meses) para identificar patrones y puntos de acceso que afectan la disponibilidad del sistema.

Pro:

Análisis de casos en múltiples dimensiones configurables y acceso al historial completo del caso.

Gestión de inventarios

Estándar:

Pro:

Niveles recomendados de sistema operativo y firmware.

Riesgos y recomendaciones

Estándar:

Pro:

Insights de seguridad y ciclo de vida priorizada y análisis CVE de código abierto.

Métricas de casos

Estándar:

Aproveche el historial de casos de soporte (3 meses) para identificar patrones y puntos de acceso que afectan la disponibilidad del sistema.

Pro:

Análisis de casos en múltiples dimensiones configurables y acceso al historial completo del caso.

El equipo de IBM ha aportado un enorme valor con IBM Support Insights Pro y su profunda experiencia dentro del espacio de la red que anteriormente requería que asignáramos un recurso o que se nos cobrara una tarifa para crear una BoM. La colaboración y la relación continuas entre Cisco e IBM garantizan que mantengamos una sólida estrategia de soporte, pero también permiten obtener insights más profundos sobre el futuro de la infraestructura de redes. “El equipo de IBM fue fundamental para permitirnos ver el estado futuro de la ciudad”.

Conozca la historia completa

Recursos

Informe del costo de una filtración de datos 2025

Descargue el informe 2023 y aprenda a luchar contra las filtraciones de datos.

Dispositivo de soporte técnico de IBM

Conozca qué dispositivos de TI hay actualmente en su red, a fin de configurar descubrimientos programados para detectar deltas y tendencias, así como para obtener siempre información relevante y actualizada sobre los activos de TI.

Preguntas frecuentes

Sus principales preguntas sobre Support Insights se abordan aquí.

Documentación

Consulte la documentación de IBM® Support Insights para conocer temas, recursos y novedades.

Dé el siguiente paso

IBM Support Insights le ayuda a gestionar de forma proactiva su inventario, identificar riesgos contractuales y de seguridad y evitar tiempos de inactividad para gestionar mejor la salud de los dispositivos y los crecientes costos de su patrimonio de TI.

Pruebe una demostración