IBM® Support Insights
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IBM® Support Insights es un panel de control basado en la nube que proporciona información y recomendaciones basadas en análisis avanzados en infraestructuras de TI de múltiples proveedores para ayudar a las empresas a gestionar mejor su patrimonio de TI. Support Insights se incluye con determinados contratos de soporte de IBM.

Simplifique sus operaciones de soporte de TI, mejore la confiabilidad de la TI y optimice la gestión de los recursos. IBM Support Insights proporciona indicadores prácticos de mantenimiento preventivo que reducen las brechas en la cobertura de la asistencia y mejoran su administración de TI en IBM y otros sistemas de fabricantes de equipo original (OEM), entre ellos, Cisco, HP, Oracle, Dell, Juniper, NetApp, EMC y otros más.

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Novedades de la versión 2.0 Riesgos y recomendaciones

Reduzca el riesgo en todo su patrimonio de TI con puntuaciones de riesgo, alertas priorizadas y recomendaciones para vulnerabilidades de seguridad, vencimientos de cobertura de soporte, riegos por fin de soporte, diversidad de distribución del sistema operativo y avisos de campo de hardware.

 Filtros globales

Ahorre tiempo personalizando la visualización de los recursos que le interesan con filtros inteligentes en toda la aplicación para productos, ubicaciones, proveedores, entre otras cosas.

 Personalice las propiedades y el etiquetado de los recursos

Optimice sus flujos de trabajo asignando y agrupando las propiedades de recursos definidas por el usuario, así como las etiquetas importantes y relacionadas con su empresa.

 Nueva experiencia de usuario

Libere la información estratégica en su patrimonio de TI con una interfaz moderna y rediseñada que le facilitará la gestión de su inventario, reducirá los riesgos de TI y le ayudará a comprender las métricas y tendencias clave de soporte.
Ventajas Reduzca los costos.

Hasta un 30 % de reducción en gastos de mantenimiento y soporte¹

 Mayor eficiencia

Reduzca el tiempo dedicado a las tareas de soporte de hardware en un 21 %¹

Funciones

Información relevante Utilice estudios analíticos para obtener percepciones de mantenimiento preventivo en lugar de dedicar tiempo a buscar en fuentes de datos de proveedores dispares.
Prevea las fallas para evitar tiempo de inactividad Las alertas de cobertura de seguridad y mantenimiento ayudan a identificar los riesgos del ciclo de vida del producto específicos de sus sistemas, evitar interrupciones en su entorno de TI híbrido y evitar rechazos de soporte en contratos vencidos.
Recomendaciones personalizadas La comparación proactiva de código y las recomendaciones resaltan el código de nivel inferior para que pueda actuar antes de que provoque una interrupción del servicio.
Servicios relacionados Servicios de soporte tecnológico de una sola fuente
Mantenga los sistemas esenciales en perfecto funcionamiento, incluidos el hardware y el software de IBM y otros OEM.
 Mantenimiento y soporte del centro de datos
Simplifique el soporte tecnológico con un proveedor que gestione todo el soporte de hardware y software de la empresa, independientemente del fabricante del equipo o de la ubicación geográfica.
 Soporte tecnológico para hardware y software
Garantice una gran disponibilidad de su hardware y software IBM® zSystems, Power y Storage con el mejor soporte de TI de su clase.
Dé el siguiente paso

IBM Support Insights le ayuda a gestionar de forma proactiva su inventario, identificar riesgos contractuales y de seguridad y evitar tiempos de inactividad para gestionar mejor la salud de los dispositivos y los crecientes costos de su patrimonio de TI.