Inicio Gestión de activos Maximo Software de gestión de activos de TI con IBM Maximo Application Suite
Descubra la potencia de la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos de TI (ITAM) combinadas en una sola plataforma
Más información sobre la ITSM Lea el resumen de la solución
Ilustración gráfica que representa el software de gestión de activos de TI con IBM Maximo Application Suite
Potencie sus operaciones comerciales a través de la convergencia de TI/TO

Tradicionalmente, el mundo de la tecnología de la información (TI) y la tecnología operativa (TO) residían en dominios separados. Pero con la integración de internet de las cosas (IoT) y analytics avanzados, el mundo digital hace que tenga más sentido el mundo operativo físico a través del seguimiento de activos en tiempo real y analytics profundos. Ahí es donde entran en juego las herramientas inteligentes de gestión de activos.

Con IBM Maximo IT (antes, IBM Control Desk), obtiene capacidades de ITAM e ITSM en una plataforma, un único punto de soporte de usuario y gestión de servicios empresariales de activos y procesos de TI/TO. Ahora parte de IBM Maximo Application Suite, combina funciones de gestión de activos físicos, mesa de ayuda y centro de asistencia en un entorno basado en la nube. Empresas de industrias, como la aviación, banca, finanzas y telecomunicaciones, han estado utilizando Maximo IT para simplificar el soporte de los usuarios finales y su infraestructura a través de una interfaz de usuario estandarizada y moderna. Reduce los costos, extiende el ciclo de vida de los activos y aumenta la satisfacción a través de autoservicio, gestión de servicios automatizada y capacidades de centro de asistencia integradas y basadas en las mejores prácticas.

Beneficios Fortalezca los entornos críticos

Logre una experiencia de servicio conectada holística a través de la integración del flujo de trabajo entre los equipos de TI, los empleados y la experiencia del cliente.

Mejore el autoservicio y la experiencia del usuario

Fomente el autoservicio presentando los servicios disponibles, enumerando soluciones a problemas comunes y garantizando capacidades de chat con agentes en vivo para una resolución rápida de los problemas.

Acelere las resoluciones en la primera llamada

Mejore la experiencia del cliente proporcionando a sus agentes de servicio información, como tickets y resolución, guías de solución de problemas y scripts de automatización.

Vea cómo IBM ITSM ayudó al Amsterdam Schiphol Airport a priorizar los incidentes de servicio
Aumente la defensa del sistema

Incorpore la seguridad a través de procesos y datos para una defensa más sólida y una recuperación rápida en las operaciones diarias, lo que habilita tanto a los agentes como a los ingenieros de confiabilidad del sitio.

Integraciones sin esfuerzo

Use integraciones y flujos de trabajo sin problemas en todas las tareas, procesos y decisiones para evitar el tiempo de inactividad.

Potencie la colaboración de TI/TO

Cree una mayor transparencia en los flujos de trabajo entre los usuarios, los procesos y la infraestructura de TI y TO.

Software de gestión de activos de TI
Maximice las inversiones en TI para hardware, software y más Un sistema eficiente de gestión de activos de TI puede ayudar a las organizaciones a tomar decisiones comerciales mejor fundamentadas. Gestione, monitoree y rastree el uso de su licencia de software, estado de activos de hardware, contratos y más con Maximo IT. Tener una única fuente de información facilita el seguimiento de activos y lo hace más eficiente, con un impacto positivo en la gestión de inventario y también la incorporación de nuevos equipos. Un buen proceso de ITAM debería proporcionarle datos de activos en tiempo real sobre el estado de todos sus dispositivos, y ayudarle a mejorar la utilización de activos y la productividad del usuario.
Software de gestión de servicios de TI
Automatice y eleve la experiencia del usuario final  Unifique su gestión de servicios de TI para informar problemas a través de tickets, solicitar servicio y proporcionar soporte por chat a sus usuarios finales. Al tener toda la información de ITSM adecuada en un solo lugar, sus equipos de servicio tendrán un mejor sistema de tickets, una mejor prestación de servicios de TI y un sistema de gestión de incidentes más receptivo, así como una mejor gestión de la configuración. Además, el diseñador de flujo de trabajo automatiza la respuesta a los tickets, las aprobaciones de gestión de cambios y la resolución de problemas, y admite el ciclo de vida de los activos de TI.
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Comience con un recorrido por el producto para ver cómo su organización puede beneficiarse con Maximo Application Suite.

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