Aumente la eficiencia de los técnicos y las tasas de arreglos desde la primera vez con la ejecución de campo impulsada por IA
Reduzca los costos de servicio de campo y mejore la productividad de la fuerza laboral
IBM Maximo Field Service Management (FSM) es una solución empresarial de gestión de servicios de campo impulsada por IA y diseñada para industrias con gran cantidad de activos. Integrada de forma nativa en Maximo Application Suite, Maximo FSM unifica la gestión de servicios de campo y la gestión de activos empresariales (EAM) en una única plataforma, lo que permite a las organizaciones gestionar activos, equipos, ejecución de trabajos y flujos de trabajo operativos sin depender de herramientas FSM de terceros ni de integraciones complejas.
Maximo FSM utiliza la optimización avanzada de programación y despacho con más de 300 parámetros configurables para coordinar de manera inteligente a técnicos, cuadrillas, activos, inventario y prioridades de trabajo en operaciones de campo complejas. Los flujos de trabajo móviles asistidos por IA, la inteligencia espacial, las capacidades móviles sin conexión y la colaboración remota de expertos ayudan a las organizaciones a mejorar las tasas de arreglos desde la primera vez (FTFR), fortalecer la resiliencia operativa y maximizar el tiempo de actividad de los activos en entornos industriales distribuidos.
Beneficios
Conecte equipos de campo, activos, inventario y flujos de trabajo de mantenimiento en una sola plataforma con datos operativos compartidos e integración nativa entre la gestión de servicios de campo y la gestión de activos.
Equipe a los técnicos con acceso móvil al historial de activos, procedimientos de servicio, disponibilidad de inventario y asistencia remota de expertos para que los problemas puedan resolverse de forma más rápida y precisa.
Permita que los técnicos trabajen de forma más rápida y precisa con flujos de trabajo móviles asistidos por IA, incluidas las interacciones en lenguaje natural a través de Maximo Assistant y las inspecciones visuales impulsadas por IA con Maximo Visual Inspection (MVI).
Optimice la ejecución de campo con programación inteligente, acceso móvil que prioriza la conexión fuera de línea y datos de activos conectados para reducir los procesos manuales, mejorar la eficiencia de la fuerza laboral y reducir los costos operativos en operaciones de campo complejas.
Evalúe miles de restricciones simultáneamente, incluidas habilidades, SLA, tiempo de viaje, inventario, prioridad de activos y requisitos normativos, para generar los cronogramas más eficientes entre técnicos, trabajos y prioridades.
Optimice la asignación de la fuerza laboral con una programación y despacho inteligentes basados en restricciones para reducir conflictos, mejorar la utilización y reducir los costos operativos en operaciones de campo complejas.
Permita a los despachadores identificar y asignar rápidamente órdenes de trabajo de emergencia mediante recomendaciones inteligentes que coincidan con el mejor técnico disponible en función de las habilidades, la disponibilidad y la hora estimada de llegada, lo que ayuda a reducir los retrasos en la respuesta y mejorar la continuidad del servicio.
Visualice activos, técnicos y órdenes de trabajo en tiempo real en mapas para mejorar la concientización situacional, priorizar el trabajo por ubicación y criticidad de los activos, automatizar los flujos de trabajo con geofencing y acelerar la respuesta a emergencias con despacho con reconocimiento de ubicación.
Demostración interactiva
Qué puede hacer
- Planificación
- Programación y despacho
- Ejecución móvil
- Respuesta de emergencia
- Espacial
- Colaboración remota de expertos
Visibilidad y cumplimiento en la planificación
Mejore la eficiencia de la planificación con una visibilidad unificada del trabajo planificado frente al real, la utilización de la fuerza laboral, los costos y las métricas de cumplimiento. Los paneles de planificación modernizados ayudan a los planificadores a identificar antes los cuellos de botella, optimizar la asignación de mano de obra y gestionar de forma proactiva el backlog y los riesgos operativos.
Optimice la programación y el envío de la fuerza laboral
Utilice la optimización avanzada de programación y despacho con más de 300 parámetros configurables para asignar el trabajo de manera eficiente en función de las habilidades, los SLA, el tiempo de viaje, la disponibilidad del inventario, la criticidad de los activos y los requisitos normativos. Maximo ayuda a las organizaciones a reducir los conflictos de programación, mejorar la utilización de la fuerza laboral y reducir los costos operativos mientras se adapta dinámicamente a las condiciones operativas cambiantes.
Equipe a los técnicos con flujos de trabajo móviles asistidos por IA
Proporcione a los técnicos acceso móvil al historial de activos, procedimientos de servicio, inspecciones, disponibilidad de inventario y visibilidad de piezas de repuesto, así como inteligencia geoespacial desde cualquier lugar, incluso en entornos fuera de línea. Los flujos de trabajo asistidos por IA con Maximo Assistant permiten a los técnicos utilizar el lenguaje natural para acceder rápidamente a la información y la orientación, mientras que Maximo Visual Inspection (MVI) ayuda a identificar problemas más rápido y mejorar la precisión de la ejecución de campo.
Responda más rápido al trabajo no planificado
Permita que los despachadores identifiquen y asignen rápidamente órdenes de trabajo de emergencia mediante recomendaciones inteligentes que coincidan con el mejor técnico disponible en función de las habilidades, la disponibilidad y la hora estimada de llegada. La visibilidad de la programación en tiempo real y el despacho dinámico ayudan a las organizaciones a mantener la continuidad del servicio durante interrupciones y eventos de emergencia.
Mejore la visibilidad de campo con inteligencia espacial
Mejore la visibilidad de campo utilizando capacidades integradas de GIS e inteligencia espacial que visualizan activos, técnicos y órdenes de trabajo en tiempo real en mapas interactivos. Los flujos de trabajo con reconocimiento de ubicación, el geofencing y la priorización espacial ayudan a las organizaciones a mejorar la concientización situacional, automatizar los procesos de campo y coordinar las operaciones distribuidas de manera más eficaz.
Capture el conocimiento y reduzca el riesgo de ejecución
La asistencia remota en tiempo real de los expertos ayuda a los técnicos a emplear el conocimiento colectivo de la organización para resolver problemas de forma rápida y eficiente, al tiempo que reduce los errores. Los expertos brindan soporte de reparación remota a través de la colaboración virtual y anotaciones visuales, ofreciendo instrucciones detalladas y gráficos para aclarar procedimientos complejos.
Estudios de caso
