Capacidades del Centro de atención al cliente

Si usted es un cliente con arrendamiento activo de IBM Global Financing, puede crear su cuenta del Centro de atención al cliente en cualquier momento, para poder ponerse en contacto con su representante.

El Centro de atención al cliente está formado por tres módulos: confirmación de entrega, gestión de arrendamiento y fin de arrendamiento, lo que agrupa la información de su activo en una sencilla herramienta. Puede utilizar cada módulo individualmente o en cualquier combinación que mejor le convenga:

Confirmación de entrega

  • Gestión electrónica de documentos de confirmación de entrega
  • Acepte, firme, edite, revise y envíe para su firma
  • Personalice y descargue sus documentos
  • Actualmente sólo está disponible en los Estados Unidos

Gestión de arrendamientos

  • Gestione sus activos financiados durante el arrendamiento. 
  • Estime las previsiones de pagos
  • Cree y personalice los informes de los elementos financiados
  • Consulte, descargue y cree informes de activos y de facturas. Gestione activos arrendados globalmente

Gestión de fin de arrendamiento

  • Gestione fácilmente la finalización de su contrato de arrendamiento
  • Vea sus opciones para el fin del arrendamiento
  • Cree informes personalizados del fin del arrendamiento para sopesar sus opciones
  • Ejecute electrónicamente sus decisiones
  • Actualmente disponible en los Estados Unidos, Canadá y Alemania.

Descubra cómo utilizar la herramienta del Centro de atención al cliente

El Centro de atención al cliente cuenta con una gama completa de potentes funciones de gestión de arrendamiento que usted puede conocer en los siguientes tutoriales.

Utilización del Centro de atención al cliente

Guías de aprendizaje generales sobre cómo guardar y descargar informes y establecer preferencias.

Módulo DCD

Cómo utilizar el módulo Delivery Confirmation Document.

Módulo de gestión de arrendamiento

Gestione los arrendamientos, busque el equipo, visualice los detalles de facturas y cree pronósticos de pago.

Fin del módulo de arrendamiento

Vea informes sobre el fin del arrendamiento y envíe las decisiones de fin de arrendamiento.

¿Solo tiene que gestionar la finalización del contrato de arrendamiento?

Función de la Serie de Aprendizaje - IBM End of Lease Centre

Si no necesita la funcionalidad completa de nuestro Centro de atención al cliente, IBM End of Lease Centre proporciona un servicio automatizado de autoservicio de notificación y de comunicaciones de fin del arrendamiento.

Inicie la sesión en IBM End of Lease Centre como invitado o como usuario registrado utilizando un número de acceso.

  • Vea las opciones de fin de arrendamiento y envíe electrónicamente decisiones (sólo ID de invitado)

  • Vea las opciones de fin de arrendamiento y envíe electrónicamente decisiones (usuarios de IBM registrados)

  • Guarde un borrador y envíe electrónicamente decisiones (usuarios de IBM registrados)

  • Cree informes de fin de arrendamiento para analizar sus opciones y revise los recursos adicionales disponibles en IBM End of Lease Centre (usuarios registrados de IBM)

Las ofertas de IBM Global Financing se brindan por medio de subsidiarias y divisiones de IBM en todo el mundo para clientes comerciales y gubernamentales cualificados. Las ofertas de arrendamiento y financiamiento de IBM Global Financing se proporcionan en los Estados Unidos a través de IBM Credit LLC. Los precios y la disponibilidad se basan en una calificación de crédito del cliente, plazos de financiamiento, tipos de oferta, tipos y opciones de equipos y productos, pudiendo variar según el país. El contenido que no es de IBM que forma parte de una solución global del cliente de usuario final de IBM también puede ser elegible para el financiamiento a través de IBM Global Financing. Los artículos que no son de hardware deben ser de cargo único, no recurrente y se financian mediante préstamos. Se pueden aplicar otras restricciones. Los precios y las ofertas están sujetos a cambio, extensión o cancelación sin previo aviso y pueden no estar disponibles en todos los países. IBM e IBM Global Financing no ofrece ni pretende ofrecer ni brindar asesoramiento contable, fiscal o legal a sus clientes. Los clientes deben consultar con sus propios asesores financieros, fiscales y legales. Cualquier decisión fiscal o de tratamiento contable hecha por el cliente o en su nombre es responsabilidad exclusiva del cliente. Para IBM Credit LLC en California: Los préstamos se realizan o disponen en virtud de una licencia de California Financing Law.