¿Necesita un asistente virtual para canales de voz y habla?
Vea cómo la IA soluciona los problemas de los clientes en el primer intento, en cualquier canal.
Visión general
¿Qué es Watson Text to Speech?
IBM Watson Text to Speech es un servicio de nube de API que le permite convertir texto escrito en audio de sonido natural en una variedad de idiomas y voces dentro de una aplicación existente o dentro de Watson Assistant. Dé una voz a su marca y mejore la experiencia y el compromiso del cliente interactuando con los usuarios en su idioma nativo. Aumente la accesibilidad para usuarios con diferentes capacidades, proporcione opciones de audio para evitar la distracción de los conductores o automatice las interacciones de servicio al cliente para eliminar los tiempos de espera.
Casos de uso
Autoservicio para clientes
Autoservicio para clientes
Responda a las consultas frecuentes que se realizan al centro de llamadas utilizando un asistente virtual basado en Watson en el teléfono.
Analítica de llamadas
Analítica de llamadas
Mejore el rendimiento del centro de llamadas aplicando minería en los registros de conversaciones para identificar de forma rápida y precisa patrones de las llamadas, quejas de clientes, sentimiento, comportamiento no conforme y más.
Asistencia a agentes
Asistencia a agentes
Aumente la productividad y el rendimiento de los agentes con la asistencia en tiempo real durante las llamadas utilizando la búsqueda de documentos e intranet basada en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.
Ventajas
Mejore la experiencia del usuario
Mejore la resolución de contactos
Proteja sus datos
Ejecútelo en cualquier lugar
IBM Watson Assistant for Voice
Integre IBM Watson Assistant al teléfono para mejorar el soporte al cliente.
Características destacadas
¿Qué distingue a Watson Text to Speech?
Síntesis del habla en tiempo real
Ofrezca soporte multilingüe y de sonido natural.
Una voz única para su marca
Cree una voz de marca con la opción Premium.
Líder en IA y ML
Benefíciese de IBM Research en IA y machine learning.
Casos de clientes
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