Tres planes. Una experiencia del cliente integrada.

Independientemente de si se está desplegando servidores virtuales utilizando servicios de infraestructura, iniciando el proyecto de integración de datos utilizando servicios de plataforma o preparándose para crear aplicaciones cognitivas utilizando los servicios de IBM Watson®, los servicios de IBM Cloud están respaldados por un proceso de soporte integrado.

Elija su plan

Básico

Protección básica de negocio incluida con la suscripción de IBM Cloud o la cuenta de pago por uso.

Incluye

  • Acceso 24x7 al equipo de soporte técnico de IBM Cloud com tickets, teléfono y conversación

Precio Con la titularidad de la nube incluida

Avanzado

Gestión de las solicitudes de prioridad y una experiencia de soporte que se adapte a las necesidades de su empresa

Incluye

  • Acceso 24x7 al equipo de soporte técnico de IBM Cloud con solicitudes, teléfono y conversación
  • Asignación de gravedad de la solicitud

Precio A partir de US$ 200 por mes

Objetivos de tiempo de respuesta inicial

  • Gravedad 1: < 1 hora
  • Gravedad 2: < 2 horas
  • Gravedad 3: < 4 horas
  • Gravedad 4: < 8 horas

Premium

La participación del cliente alineada con los resultados de su negocio para acelerar el tiempo de valor

Incluye

  • Acceso de 24x7 al equipo de soporte técnico de IBM Cloud con tickets, teléfono y conversación
  • Asignación de gravedad de la solicitud
  • Gestor de cuentas técnicas
  • Exámenes trimestrales de la empresa
  • Acceso a los expertos
  • Invitación a la serie de seminarios sobre Cloud Insights

Precio A partir de US$ 10.000 por mes

Objetivos de tiempo de respuesta inicial

  • Gravedad 1: < 1 hora
  • Gravedad 2: < 1,5 horas
  • Gravedad 3: < 2 horas
  • Gravedad 4: < 4 horas

Recursos y comunidades de apoyo gratis

IBM Cloud tiene un número de diferentes recursos y comunidades de soporte gratuito. Conecte, aprenda, comparta y utilice nuestros productos en todo su potencial para sus aplicaciones.

Foto genérica del personal de soporte basado en el teléfono que representa el soporte de IBM Cloud

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