Para uno de sus próximos eventos, The Conference Board Inc. quería crear una plataforma de aprendizaje bajo demanda que les proporcionara a los asistentes visibilidad instantánea de una década de investigación existente. 

El laboratorio de ideas desplegó un repositorio de conocimiento impulsado por IA que podía filtrar miles de registros en cuestión de minutos.

The Conference Board se centra en el futuro, en particular en el futuro de los negocios globales en la era digital. Y, en esa búsqueda, este laboratorio de ideas sin fines de lucro coordina con expertos y empresas de varios continentes para desarrollar investigaciones basadas en hechos y declaraciones de políticas basadas en consenso destinadas a ayudar a las empresas a servir mejor a la sociedad.

"A partir de nuestra investigación, llegamos a la conclusión de que una serie de nuevas tecnologías digitales van a disrumpir la estructura del trabajo", explica Nick Sutcliffe, director general de The Conference Board para la región de Asia y el Pacífico. "Y eso, a su vez, va a disrumpir la estructura de los perfiles de negocios y liderazgo".

Para comprender mejor esta disrupción y cómo navegar por ella, The Conference Board lanzó su proyecto de investigación "El futuro del trabajo". La organización seleccionó a un grupo de varios cientos de ejecutivos de sus organizaciones miembros, y reunió a estos líderes para que analicen temas importantes relacionados con los impulsores culturales de una organización digital.

"Uno de los mayores desafíos relacionados con el lugar de trabajo futuro es que no sabemos cómo será la cultura o cómo debería ser", agrega Sutcliffe. "Hemos investigado mucho sobre el impacto de la digitalización, la inteligencia artificial y las analíticas en el liderazgo corporativo".

Para ayudar a los participantes a planificar la próxima charla grupal, The Conference Board había creado un grupo de LinkedIn que brindaba a los futuros asistentes acceso a una gran cantidad de investigaciones centradas en esos temas. Sin embargo, había una preocupación.

“Utilizamos este formato en un evento de investigación anterior”, recuerda Sutcliffe. “Y encontramos que la gente no estaba preparada. Si le damos a la gente un informe para leer, ellos lo harán. Pero teníamos más de 5,000 piezas de investigación subidas a este grupo de LinkedIn, y no tenía valor para nadie”.

"Nos dimos cuenta de que las personas necesitan aprender 'bajo demanda'", continúa Sutcliffe. "Entonces, nos preguntamos: '¿Cómo les damos a nuestros miembros acceso a nuestro contenido y conocimiento en un formato que les guste?'".

Una vez finalizado el debate sobre el futuro del trabajo de 2018, The Conference Board se mostró satisfecha con su elección de trabajar con CBA e IBM. "Para nosotros fue un gran éxito", explica Sutcliffe, "porque les brindó a nuestros miembros acceso a la investigación y al contenido que necesitaban. Y se los dio bajo demanda".

A diferencia de las sesiones anteriores, la plataforma CAITO, impulsada por la tecnología Watson gracias al ESA, permitió a los participantes de la conferencia acceder rápidamente a estudios clave e investigaciones relevantes en cuestión de minutos, incluso en medio de una conversación, lo que facilitó debates más fructíferos y produjo una visión más completa de las mejores prácticas y estrategias.

"Nos publicaron en la prensa global cientos de miles de veces al año", agrega Sutcliffe. “Repasaré los estudios que hicimos hace dos o tres años y que olvidé que hicimos. No hay forma de que nuestros miembros lean o vean todos esos estudios. Pero CAITO puede capturar toda esa capacidad intelectual que tiene nuestra organización y entregarla mejor. Impulsó el compromiso con nuestros miembros y amplió el rango de conversaciones que teníamos en un 50 %. Ellos dicen: "CAITO nos lo sugirió. Nunca supimos que había investigado sobre esto. ¿Puede hablarnos al respecto?”

Y estas discusiones de los miembros pueden orientarse mejor por función e industria. "Con CAITO, pudimos crear una experiencia única para todos", comenta Sutcliffe. "Si un CEO hacía una pregunta, no quería ver la información de RR. HH., pero si un HRO hacía la misma pregunta, sí. CAITO pudo ofrecer una experiencia única para todos".

"Publicaremos nuestros hallazgos en abril de este año", concluye Sutcliffe. "Y la valiosa investigación que obtuvimos de estas conversaciones nos ayudará a seguir apoyando a nuestros miembros, brindándoles información clave y dirección estratégica para abordar los desafíos de transformación y disrupción que forman parte del 'futuro del trabajo'".

Desde su fundación en 1916, The Conference Board Inc. (el enlace reside fuera de ibm.com) ha coordinado con altos ejecutivos de todos los sectores y zonas geográficas para fomentar una comunidad global de liderazgo empresarial. La organización, un grupo de expertos sin fines de lucro impulsado por los miembros, participa en una investigación constante y desarrolla declaraciones de políticas integrales destinadas a ayudar a los líderes empresariales a impulsar la innovación y navegar por los desafíos actuales del mercado. La asociación tiene su sede en la ciudad de Nueva York y también mantiene oficinas en Bélgica, China y Singapur.

Fundada en 1992, CBA, asociada de negocios de IBM, originalmente proporcionó servicios de ejecución de estrategias empresariales e implementación de software para clientes de todo el mundo.Pero en 2011, la empresa escindió la organización CBA Strategic IT (enlace externo a ibm.com), ya que centró esta sucursal en el desarrollo y la implementación de soluciones especializadas de IA cognitiva.La empresa, cuya su sede corporativa está en Auckland, Nueva Zelanda, ahora cuenta con presencia en Singapur y opera globalmente, atendiendo a un conjunto diverso de grandes clientes empresariales, incluidas empresas comerciales y agencias gubernamentales.