Solitaire Interglobal Ltd.

Las historias se vuelven accesibles con Wenebojo e IBM Cloud Hyper Protect Services

La nueva oferta de SIL, Wenebojo, brinda a las personas con pérdida de visión o audición, trastorno de estrés postraumático (TEPT), autismo u otros desafíos la oportunidad de disfrutar de historias contadas en un formato único, atractivo y accesible. La solución IBM® Cloud Hyper Protect Services basada en la arquitectura IBM® Z e IBM® LinuxONE ayuda a hacer posible la oferta de Wenebojo al proporcionar una infraestructura amplia en seguridad diseñada para alta disponibilidad y escalabilidad.

Desafío empresarial

Solitaire Interglobal Ltd. (SIL) ha pasado décadas desarrollando modelos predictivos complejos, pero la empresa estaba lista para lanzar una nueva iniciativa: hacer que la narración sea accesible para personas con diferentes capacidades en todo el mundo.

Transformación

Para tener éxito, el nuevo servicio necesitaría una infraestructura confiable, escalable y con amplia privacidad de datos. La elección de SIL fue la solución IBM Cloud Hyper Protect Services desarrollada en la plataforma IBM zSystems y en la arquitectura LinuxONE.

Resultados variación <2 % en la velocidad del servicio
respalda una alta confiabilidad con una excelente experiencia del cliente
Cero filtraciones de datos y violaciones a la privacidad
en los primeros cinco meses después del lanzamiento, a pesar de más de un millón de intentos
Se escala de manera fácil y eficiente
para ayudar a la empresa a prepararse para un mayor uso
Historia de desafío empresarial
Desarrollar una nueva experiencia accesible

Los libros y las películas ofrecen algunos de los momentos más gratos de la vida. Ya sea pasar una tarde de verano fascinados por una novela o una noche en un sillón comiendo palomitas de maíz y animando a nuestro superhéroe favorito, las historias ofrecen un escape humano único.

Pero, ¿qué pasa con las personas que tienen dificultad para disfrutar de los libros y las películas? ¿Aquellas cuya vista está fallando; las que tienen problemas para concentrarse en la palabra escrita; las que encuentran el movimiento en las películas abrumador por el TEPT?

El equipo de SIL quería aportar historias a personas diferentes en todo el mundo. Después de pasar años educando a las empresas sobre TI y ayudándolas a analizar y mitigar el riesgo, la empresa lanzó Wenebojo, una forma completamente nueva de experimentar historias.

Nombrado así por un mítico narrador nativo estadounidense de la tribu Ojibwe, Wenebojo es un servicio de transmisión que ofrece historias escritas con propósito entregadas como “bookcasts”. Autores especialmente capacitados escriben historias atractivas diseñadas para atraer a la audiencia de Wenebojo, y luego diseñadores y locutores trabajan juntos para dar vida a las historias. El resultado es una historia que se puede ver, escuchar o leer sin imágenes que distraigan o transiciones bruscas.

Kat Lind, CEO de SIL, explica: “Está diseñado para ser algo inmersivo sin poner la presión en las habilidades humanas que a veces fallan o se merman”. Ya sea que esa falla se deba a pérdida de visión o audición, autismo, TEPT o demencia, los bookcasts pueden llegar a personas para quienes los libros y películas han perdido su atractivo. Wenebojo está disponible en una variedad de dispositivos digitales, incluidos teléfonos, tabletas y televisores.

A medida que el equipo de SIL comenzó a desarrollar la oferta, identificaron algunas consideraciones particularmente importantes. La infraestructura subyacente de Wenebojo tendría que ser extremadamente confiable, ya que cualquier interrupción del servicio socavaría todo el propósito de la plataforma. La solución también necesitaría proteger los datos y la privacidad, ya que los bookcasts se hacen con contenido original y se entregan a ciudadanos particulares de todo el mundo. Y, por último, la plataforma Wenebojo tendría que ser altamente escalable, capaz de absorber un número creciente de usuarios sin interrupciones.

Se trata, en esencia, un esfuerzo social que cambiará radicalmente el espectáculo. Kat Lind CEO Solitaire Interglobal Ltd.
Historia de transformación
Elegir la infraestructura adecuada

Antes de lanzar Wenebojo, SIL pasó muchos años realizando complejos modelos predictivos de rendimiento, y sigue haciéndolo en la actualidad. De hecho, la organización utiliza su herramienta, The Global Security Watch, para crear más de 250 millones de modelos de rendimiento al año, generando billones de puntos de datos que se centran en la seguridad y la calidad del servicio. Entonces, cuando llegó el momento de elegir una plataforma para apoyar a Wenebojo, Lind y su equipo sabían precisamente cómo abordar la pregunta.

Explica: “Ejecutamos una gran cantidad de modelos que intentaban determinar cuál fue el impacto y cuáles eran los factores de riesgo. La plataforma que llegó a la cima por una gran diferencia cada vez fue IBM Z”.

Una vez que identificó la plataforma Z como su producto preferido en términos de seguridad y calidad de servicio, SIL optó por utilizarla como la arquitectura sobre la que construir toda su solución en la nube. La infraestructura también cuenta con la plataforma LinuxONE y tres ofertas IBM Cloud Hyper Protect Services: la solución IBM Cloud Hyper Protect DBaaS para la confidencialidad de datos, IBM Cloud Hyper Protect Virtual Servers para el control de acceso e IBM Cloud Hyper Protect Crypto Services for key management. Esta combinación de productos proporciona SIL con un entorno ideal para Wenebojo: la arquitectura Z y la plataforma LinuxONE optimizada para IBM Cloud están diseñadas para la seguridad, confiabilidad y escalabilidad, mientras que la solución IBM Cloud Hyper Protect Services ofrece un modelo conveniente “como servicio”.

Según Marisha Jason Kurhara, directora de análisis de SIL, trasladar todo el flujo de producción de Wenebojo (11 sitios web separados, 23 bases de datos, 22 millones de líneas de código y 15 TB de datos) al nuevo entorno fue sorprendentemente fluido y tomó poco más de 27 horas. Y señala que la gestión continua de la plataforma también es sencilla: “Uno de los mayores beneficios es que no tenemos que tener un centro de datos. No tenemos que tener los técnicos en nuestra nómina para hacerlo. Sabemos que se hará correctamente y eso es una gran ventaja”, afirma.

Historia de resultados
Un comienzo exitoso

Varios meses después de poner a Wenebojo a disposición pública, Lind, Kurhara y el resto del equipo de SIL están muy satisfechos con su elección de infraestructura. En primer lugar, mencionan la calidad del servicio que ofrece la solución IBM Cloud. Para la persona promedio, una variación de la calidad de servicio de más del 12 por ciento para un servicio de streaming de video se vuelve notablemente lenta o pixelada. Para gran parte de la audiencia objetivo de Wenebojo, este umbral es considerablemente más bajo. De hecho, Lind estima que cualquier cifra por encima del 5 por ciento sería inaceptable. Con IBM Cloud, SIL informa variaciones de servicio de menos del 2 por ciento.

La solución IBM Cloud Hyper Protect Services ofrece otro beneficio clave para la infraestructura elegida por Wenebojo. En los primeros cinco meses después de que el proyecto se lanzó, la plataforma registró aproximadamente un millón de intentos de ataques. Ninguno de ellos tuvo éxito. Para Lind, esto es particularmente reconfortante. “Hemos estado realizando una viligancia de seguridad global durante más de 22 años y recibimos informes de millones de empresas en todo el mundo sobre el impacto de las violaciones de seguridad. Sabemos cuánto cuesta, qué se pierde, cuánto tiempo se tarda en recuperarse, etc. Poder mantener la privacidad de los datos de los clientes y proteger el capital intelectual de los escritores es algo muy importante para nosotros”.

Por último, Lind y su equipo citan la escalabilidad de la plataforma como uno de los principales beneficios de elegir IBM. SIL debe ser capaz de escalar el sistema independientemente de qué lado se esté sometiendo a tensión: el backend de transmisión o el frontend orientado al cliente. “Si tenemos un aumento en la demanda, necesitamos saber que existe una forma automática de ampliar nuestros recursos para manejar esa demanda sin reducir la calidad del servicio”, dice.

Wenebojo está ganando terreno rápidamente en el mercado como recurso para personas con discapacidad de todo el mundo. Lind y su equipo están recibiendo llamadas de una variedad de clientes potenciales, incluidos sistemas de prisión, sistemas escolares y hospitales. A medida que cada vez más personas se enteran sobre los bookcasts de Wenebojo, Lind anticipa un rápido crecimiento del servicio. Gracias a IBM, ella y su equipo están preparados para esto. “El modelado que hicimos para Wenebojo muestra que, si no lo ejecutábamos en IBM Z y LinuxONE, necesitaríamos más de 500 máquinas en el próximo año. Estamos comprometidos a largo plazo con la arquitectura IBM Z debido al rendimiento y a la confiabilidad sólida”, concluye.

Si no lo estuviéramos ejecutando en IBM Z y LinuxONE, necesitaríamos más de 500 máquinas en el próximo año. Kat Lind CEO Solitaire Interglobal Ltd.
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SIL se fundó en 1978. Con sede cerca de Chicago, la organización utiliza técnicas matemáticas avanzadas para analizar los datos recopilados de TI y otras fuentes para ayudar a las empresas de todo el mundo a tomar decisiones comerciales críticas. SIL trabaja con más de 4800 empresas de una amplia variedad de industrias. La organización lanzó Wenebojo a principios de 2019.

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Producido en los Estados Unidos de América, enero de 2020.

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