Service Express
Ayudar a las empresas a aprovechar el poder de una infraestructura de nube ágil y de clase empresarial
Persona trabajando dentro de la sala de servidores de TI

Ya sea para impulsar el crecimiento, reducir costos o fomentar la innovación, más empresas están trasladando sus sistemas de TI de misión crítica a la nube. Al aprovechar esta oportunidad para crecer, el proveedor de servicios gestionados Service Express mejoró su oferta de infraestructura como servicio con servidores IBM Power Systems e IBM Storage, lo que permitió servicios en la nube diferenciados .

Desafío empresarial

La demanda de servicios en la nube flexibles y rentables continúa aumentando. Para responder, Service Express continúa desarrollando sus operaciones al tiempo que garantiza un servicio rápido, confiable y sólido. 

Transformación

Service Express amplió la oferta de IaaS definida por software mediante el despliegue de servidores IBM Power Systems e IBM Storage, contratando a IBM Global Financing para disfrutar de los beneficios al tiempo que minimiza el impacto en el flujo de caja.

Resultados 10% de crecimiento
en ingresos obtenidos, con nuevos aumentos interanuales proyectados
48 horas
de tiempo de creación para nuevos entornos de nube que aceleran la incorporación de clientes
Más de 100
por medio de servidores físicos migrados a la nube Service Express para un cliente en menos de cuatro semanas
Historia de desafío empresarial
Adoptar la nube

Ante su capacidad de reducir costos, aumentar la escalabilidad e impulsar la innovación, más empresas buscan trasladar a la nube los sistemas centrales que dan soporte a su negocio. Como resultado, la competencia está aumentando para los proveedores de la nube, por lo que es de gran importancia garantizar que sus servicios gestionados ofrezcan la fiabilidad, flexibilidad y escalabilidad que los clientes esperan.

Deseoso de aprovechar las oportunidades de crecimiento creadas por la creciente demanda de computación en la nube, el proveedor de servicios gestionados Service Express se propuso aumentar la capacidad de sus servicios gestionados en la nube dedicados a cargas de trabajo de IBM AIX, IBM i, Windows y Linux.

Chris Smith, Director de Ventas al Cliente de Service Express, explica: "Cada vez más, las empresas buscan liberarse del costo y la carga de gestión asociados a la administración interna de las aplicaciones básicas y, al mismo tiempo, ganar más flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado. En última instancia, quieren centrarse en administrar su negocio, en lugar de un centro de datos”.

Continúa: "Del mismo modo, muchas organizaciones pequeñas y medianas buscan crecer y desarrollar sus sistemas con tecnologías líderes de clase empresarial, pero a menudo carecen de las habilidades y los recursos para construir y administrar su propia infraestructura de TI".

Service Express ya ha ayudado a innumerables organizaciones a aprovechar el poder de la computación en la nube. Ahora estaba listo para expandir y mejorar su oferta de infraestructura como servicio (IaaS), centrándose en ofrecer un despliegue en la nube aún más rápido y modelos de precios más flexibles. 

"Con más proveedores de servicios en la nube que ingresan al mercado, es esencial garantizar niveles de servicio excelentes y ofrecer condiciones competitivas a nuestros clientes", dice Chris Smith. "Esto no solo significa brindar servicios ultra confiables, sino también mantener el cumplimiento de estrictas regulaciones de protección de datos y minimizar el impacto de nuestras operaciones en el entorno".

 

Con el apoyo de IBM Global Financing y la infraestructura de IBM de clase empresarial que sustenta nuestros servicios en la nube, podemos permitir que más empresas cosechen las recompensas de un centro de datos de nivel cuatro de vanguardia. Chris Smith Director de Ventas al Cliente Service Express
Historia de transformación
Mayor capacidad

Para satisfacer la creciente demanda de la oferta de IaaS, Service Express escaló su centro de datos por medio del despliegue de 150 servidores de IBM Power Systems, cada uno impulsado por la tecnología de procesadores IBM POWER9 de última generación. 

Chris Smith explica: “Como usuarios a largo plazo de la tecnología de IBM, fue obvio convertirse en los primeros en adoptar la arquitectura IBM POWER9. Combinan un alto rendimiento y escalabilidad con una confiabilidad excepcional, y nos dan la confianza para invertir en la tecnología al ritmo de 150 servidores. La interoperabilidad perfecta con las herramientas de Red Hat fue otro factor en nuestra decisión, ya que las soluciones de Red Hat desempeñan un papel central en la orquestación de nuestros recursos en la nube”.

Para ofrecer nuevos entornos en la nube de forma rápida y sencilla, Service Express desplegó la plataforma de automatización Red Hat Ansible (el enlace se encuentra fuera de ibm.com),que ayuda a la empresa a automatizar la configuración y la administración continua de instancias en la nube en múltiples sistemas operativos, incluido AIX, IBM y Linux. 

Service Express también implementó las IBM FlashSystem e IBM Spectrum Storage Suite para crear un entorno de almacenamiento basado en un software que ofrece un alto rendimiento junto con una gestión sencilla.

Narendhar Tangella, arquitecto técnico de administración de datos en Service Express, comenta, "Consideramos a otros proveedores principales de almacenamiento, pero IBM ofreció todo lo que necesitábamos desde la perspectiva funcional y nos permitió aprovechar las skills profundas que hemos construido durante varios años. IBM Spectrum Storage Suite reunió bajo una única y cómoda licencia varias tecnologías que ya estábamos utilizando, lo que nos proporcionó un entorno definido por software altamente integrado."

Service Express, los dos elementos más importantes de IBM Spectrum Storage Suite son IBM Spectrum Control e IBM Spectrum Virtualize. IBM Spectrum Control proporciona supervisión centralizada, generación de informes y automatización de las tareas de gestión del almacenamiento, y ayuda a simplificar y eliminar el riesgo de la migración de datos al almacenamiento IBM FlashSystem.

IBM Spectrum Virtualize utiliza la tecnología IBM SAN Volume Controller para virtualizar varios tipos de capacidad (incluso capacidad que no es de IBM) en un único grupo, y proporciona herramientas avanzadas de compresión, migración e imágenes instantáneas. Al desplegar las soluciones de IBM Spectrum, Service Express se aseguró de estar preparado para proporcionar soluciones de nube híbrida a los clientes, si es necesario.

 

Soluciones personalizadas

Al reconocer que cada empresa tiene requisitos de infraestructura únicos, Service Express quería ofrecer a los clientes una variedad de opciones de almacenamiento en su entorno en la nube junto con precios personalizados. 

"Aunque IBM FlashSystem aloja muchos de los datos de producción más críticos de nuestros clientes, no todas las cargas de trabajo requieren el máximo rendimiento; a veces, la rentabilidad es más prioritaria", explica Chris Smith. "Por lo tanto, para las empresas que necesitan niveles de almacenamiento secundarios, continuaremos utilizando nuestra matriz de almacenamiento IBM Storage existente".

Para permitir un servicio de copia de seguridad rentable para los clientes, Service Express desplegó IBM Cloud Object Storage

"Muchos de nuestros clientes están obligados por los reguladores a almacenar ciertos datos durante períodos largos", dice Chris Smith. "IBM Cloud Object Storage es perfecto para satisfacer las necesidades de archivado de datos del cliente, ya que ofrece grandes volúmenes de almacenamiento asequible y, al mismo tiempo, proporciona la posibilidad de un acceso rápido a estos datos a través de entornos de nube híbrida como y cuando nuestros clientes lo necesitan".

Al involucrar a IBM Global Financing, Service Express pudo desplegar sus nuevas soluciones IBM Power Systems e IBM Storage y luego diferir el pago para reducir el impacto en el flujo de efectivo. Para las soluciones de almacenamiento IBM, Service Express seleccionó una opción de financiamiento que permite pagar una vez.

"Gracias al financiamiento global de IBM, podemos invertir en la evolución de nuestras capacidades técnicas sin tener que hacer una gran inversión de capital única", explica Chris Smith. "Al distribuir el costo de nuestras inversiones en infraestructura, podemos proteger nuestro flujo de efectivo y transferir cualquier ahorro de esta flexibilidad comercial a nuestros clientes".

IBM Power Systems e IBM Storage, combinados con las soluciones de Red Hat, han acelerado significativamente el tiempo que tardamos en incorporar un nuevo cliente a una plataforma de nube dedicada. Anteriormente, esto solía llevar un par de semanas y ahora podemos hacerlo en sólo cuestión de días. Chris Smith Director de Ventas al Cliente Service Express
Historia de resultados
Aumento de la cuota de mercado

Desde que amplió su oferta de nube IaaS con IBM Power Systems e IBM Storage, Service Express ha podido ofrecer a los clientes entornos de nube aún más flexibles y personalizados, al tiempo que aumenta sus ingresos. 

"Solo el año pasado aumentamos nuestros ingresos en un 10%, y esperamos mantener el crecimiento orgánico de hasta un 10% año tras año", explica Chris Smith. "IBM Power Systems e IBM Storage han contribuido a este éxito, ya que nos han permitido expandir nuestras operaciones, innovar y atender a más clientes".

Service Express no solo está mejor posicionado para crecer, sino que ahora la empresa puede crear y desplegar nuevos entornos en la nube en menos de 48 horas y se ha comprometido a este tiempo de respuesta como un acuerdo de nivel de servicio. 

"IBM Power Systems e IBM Storage, combinados con las soluciones Red Hat, aceleraron significativamente el tiempo que nos lleva incorporar a un nuevo cliente en una plataforma de nube dedicada", explica Chris Smith. “Antes esto tomaba un par de semanas, y ahora podemos hacerlo en cuestión de días, a veces incluso más rápido dependiendo de las necesidades del cliente y de la infraestructura existente.

"Como resultado, podemos ayudar a las empresas a adaptarse rápidamente a los cambios repentinos del mercado, lo que ha demostrado ser cada vez más importante dadas las presiones adicionales ejercidas sobre las empresas por la pandemia del coronavirus. Desde que mejoramos nuestro centro de datos con IBM Power Systems, ayudamos a un vendedor de prensa líder a mover más de 100 servidores físicos a nuestra nube en menos de cuatro semanas. También migramos hasta 400 servidores para un banco líder en el Reino Unido mediante un despliegue remoto".

Además de poder ofrecer a los clientes servicios de respuesta inmediata y términos de pago flexibles, las soluciones IBM han ayudado a Service Express a ofrecer computación en la nube de vanguardia a una gama más amplia de empresas.

"Nuestra estrecha asociación con IBM desempeña un papel importante en el desarrollo de nuestra propia infraestructura de TI y los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes", dice Chris Smith. "Por ejemplo, la consolidación de nuestra infraestructura de almacenamiento en un entorno definido por software con almacenamiento all-flash ha contribuido a impulsar la sustentabilidad medioambiental de nuestros servicios al reducir las necesidades de espacio, energía y refrigeración de los centros de datos."

Después de haber construido su centro de datos principal de nivel cuatro teniendo en cuenta la sustentabilidad, Service Express se toma muy en serio su compromiso de reducir el impacto ambiental de sus operaciones. Además de garantizar que los sistemas de refrigeración de sus centros de datos se encuentren entre los más eficientes del mundo, la empresa alimenta su infraestructura de TI con fuentes de energía renovable certificadas y está ayudando a los jardineros a plantar árboles en el bosque local de Marsden Vale.

Además de mejorar la sustentabilidad medioambiental de las operaciones de Service Express, IBM Power Systems ayudará a la empresa a captar nuevos clientes en el sector de los servicios financieros. Chris Smith explica: "La resiliencia de IBM Power Systems (y el hecho de que goce de una amplia confianza en el sector de los servicios financieros) ha desempeñado un papel importante a la hora de ayudarnos a cumplir las normas de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago. En última instancia, esto nos ayudará a animar a más bancos y proveedores de pagos a trabajar con nosotros".

Y concluye: "Con el apoyo de IBM Global Financing y la infraestructura de IBM de clase empresarial que sustenta nuestros servicios en la nube, podemos permitir que más empresas cosechen las recompensas de un centro de datos de nivel cuatro de vanguardia a una fracción del costo de ejecutar y mantener sus propios sistemas. Esperamos profundizar nuestra asociación con IBM en los próximos años a medida que continuemos haciendo crecer nuestras operaciones y evolucionando nuestros servicios".

 

logotipo comercial
Service Express

Service Express (el enlace se encuentra fuera de ibm.com) es un proveedor de soluciones de centros de datos líder en la industria que está especializado en el mantenimiento global de varios proveedores, la nube, servicios administrados, soluciones de hardware y más. Empresas de todo el mundo confían en Service Express para ofrecer un soporte fiable de principio a fin. Para obtener más información, visite serviceexpress.com.
 
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Para obtener más información sobre IBM Power Systems, comuníquese con su representante de IBM o asociado de negocios de IBM, o visite el siguiente sitio web: /it-infrastructure/power

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Notas de pie de página

 

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Producido en los Estados Unidos de América de América, abril de 2021.

IBM, el logotipo de IBM, ibm.com, AIX, IBM Cloud, FlashSystem, Power, POWER9 e IBM Spectrum son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones en todo el mundo. Otros nombres nombres de productos y servicios pueden ser marcas comerciales de IBM u otras empresas. Existe una lista actual de marcas registradas de IBM en la web en “Copyright and trademark information” en www.ibm.com/mx-es/legal/copytrade.shtml

RedHat, JBoss, OpenShift, Fedora, Hibernate, Ansible, CloudForms, RHCA, RHCE, RHCSA, Ceph yGluster son marcas comerciales o marcas registradas de Red Hat, Inc. o sus filiales en Estados Unidos y otros países.

Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.

Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.

El cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones que le sean aplicables. IBM no brinda asesoría legal ni declara que sus servicios o productos garantizarán que el cliente cumpla con cualquier ley o regulación.

La capacidad real de almacenamiento disponible puede informarse tanto para datos comprimidos como sin comprimir, la cual variará y puede ser menor de lo establecido.

Las ofertas de IBM Global Financing se proporcionan a través de subsidiarias y divisiones de IBM en todo el mundo a clientes comerciales y gubernamentales calificados. Las ofertas de arrendamiento y financiamiento de IBM Global Financing se proporcionan en Estados Unidos a través de IBM Credit LLC. Las tarifas y la disponibilidad se basan en la calificación crediticia de un cliente, los términos de financiamiento, el tipo de oferta, el tipo de equipo y producto y las opciones, y pueden variar según el país. Los artículos que no sean hardware deben ser cargos únicos no recurrentes y se financian por medio de préstamos. Pueden aplicarse otras restricciones. Las tarifas y ofertas están sujetas a cambios, extensiones o retiros sin previo aviso y pueden no estar disponibles en todos los países. IBM e IBM Global Financing no ofrecen ni pretenden ofrecer asesoramiento contable, fiscal ni jurídico a los clientes. Los clientes deben consultar con sus propios asesores financieros, fiscales y legales. Cualquier decisión de tratamiento fiscal o contable que tome el cliente o en su nombre es responsabilidad exclusiva del cliente. Para IBM Credit LLC en California: préstamos realizados o acordados de conformidad con una licencia de la Ley Financiera de California