Plataforma de seguimiento político basada en IA en los Países Bajos y enriquecida con IBM Watson
Asombrados por el tiempo que los analistas políticos dedicaban a buscar manualmente entre las enormes cantidades de información en línea sobre política y gobierno, los cofundadores de Polpo consideraron que debía haber una mejor manera. Para que los usuarios profesionales pudieran dedicar más tiempo a la toma de decisiones estratégicas, Polpo buscó soluciones para un enfoque basado en IA con el fin de capturar y analizar los enormes volúmenes de datos políticos disponibles en línea.
Polpo observó que los analistas políticos y otros profesionales que empleaban información política y gubernamental dedicaban demasiado tiempo a buscar manualmente información parlamentaria en fuentes de datos dispares. El proceso era costoso, lento, se prestaba a errores humanos y dificultaba el seguimiento de la información política relevante para determinadas personas y organizaciones.
Decididos a abordar esta necesidad clara y urgente en el sector público holandés, los fundadores de la compañía se propusieron construir una plataforma que proporcionara soporte automatizado para las búsquedas de datos parlamentarios y permitiera a los usuarios profesionales dedicar más tiempo a la toma de decisiones estratégicas.
Polpo surgió de una fructífera colaboración entre diferentes áreas de especialización, reunidas por los cofundadores de la compañía: Johan van Zaanen, Caspar Pille y Desmin Dekker. Como explica Van Zaanen: "No mucha gente tiene afinidad con la tecnología y la lingüística y puede aplicarlas a la ciencia política. Cada solución de IA requiere un experto en la materia que esté familiarizado con el texto, el estilo y las normas, construyendo un puente entre el contenido y la tecnología. Esto requiere conocimientos complementarios, a menudo de varias personas".
Joost Vos, especialista técnico en PNL y ciencia de datos de IBM, agrega: “Incluso si el experto en el campo no está principalmente orientado a la tecnología, necesita saber cómo crear algoritmos. Su contribución debe traducirse en una arquitectura tecnológica que imite más o menos el comportamiento humano. Requiere asociaciones que piensen de manera innovadora, una mentalidad diferente y la voluntad de salir del camino conocido y comprender la mentalidad y el contexto profesional de cada uno”.
Al principio con un pequeño equipo, Polpo buscó agregar fuentes de datos dispares que cubrían los enormes volúmenes de datos abiertos parlamentarios en los Países Bajos. El objetivo era capturar y analizar el flujo de datos casi en tiempo real. Para agravar el problema, los datos estaban compuestos casi en su totalidad por documentos de texto, que son inherentemente difíciles de analizar con software convencional. Por lo tanto, Polpo buscó soluciones empleando un enfoque basado en IA.
"Construimos un escenario y un panel propios", dice Van Zaanen. “La tecnología de IBM es el procesamiento inteligente de documentos. La entrada agregada de fuentes en línea se almacena en la base de datos, que interactúa con IBM Watson para el enriquecimiento de datos y luego muestra los resultados en un panel”.
Los usuarios del Polpo Political Monitor suelen dedicar un 75 % menos de tiempo a buscar información política relevante.
Luego de ver los resultados de primera mano, 90% de los profesionales de asuntos públicos se convencen de inmediato
Con el apoyo del socio de negocios You-Get y a asesoría de IBM, Polpo utilizó la tecnología Watson Explorer combinada con la tecnología IBM Content Analytics Studio (ahora parte de IBM Watson® Discovery) para agregar fuentes de datos dispares y generar modelos basados en IA. El objetivo final deseado era una aplicación web completamente integrada y basada en suscripción para profesionales de asuntos públicos, con tecnología IBM Watson incorporada.
Al principio, el mayor desafío fue descubrir cómo “filtrar la estática”, explica Van Zaanen. “Los términos políticos son muy sensibles al contexto, por lo que las palabras deben mapearse en contexto. La palabra “energía”, por ejemplo, es demasiado ambigua; la educación no es el mismo contexto que el clima o las compañías eléctricas. Escanearíamos un texto e identificaríamos el contexto usando palabras secundarias. IBM Watson Explorer imita ese proceso. La naturaleza inteligente de IBM Watson hace posible seguir identificando cosas nuevas; incluso a medida que algunas partes evolucionan, sigue estando alineado”.
“La IA ética y la transparencia son principios integrados”, agrega Vos. “Siempre hay un humano en el bucle. No se autopropaga”.
“El algoritmo es en realidad parte de un ámbito de soluciones”, dice Van Zaanen. “Primero creamos nuestro propio panel y luego empleamos el propio minero de IBM con la tecnología Watson y la interfaz de IBM como punto de comparación para ver qué hay en los datos, logrando nuevos insights como inspiración para crear características. El front-end también es de construcción propia, diseñado a partir de la retroalimentación iterativa de los usuarios. Polpo adoptó un modelo de desarrollo continuo en el que la retroalimentación de los clientes define la hoja de ruta”.
La plataforma Polpo Political Monitoring reúne toda la información política relevante en un solo lugar, aplica el procesamiento inteligente de documentos a través de IA y permite a sus usuarios aplicar filtros inteligentes. Al asegurar que los usuarios reciban información precisa, actualizada y personalizada que sea relevante para ellos, Polpo facilita a todos los profesionales dar seguimiento a la información política garantizando información rápida y completa sobre todos los acontecimientos políticos en los Países Bajos.
La compañía y su plataforma siguen evolucionando. Van Zaanen explica, “Polpo tiene una identidad y cultura de desarrollo continuo. La plataforma da cabida constantemente a nuevos paneles y fuentes: ágil por diseño. A medida que la plataforma y el código crecen, se vuelve más difícil, pero el tiempo de desarrollo no aumenta exponencialmente; lanzamos una actualización cada dos semanas. Estamos enfocados en la mejora rápida e incremental, sintetizando la retroalimentación en un cambio implementable”.
“Los mayores cambios en el modelo bien pueden ser los principales temas que cambian en torno a las elecciones”, agrega Vos. “Pero es posible buscar coincidencias y extrapolar a partir de los datos”.
Tras pasar de 5 cofundadores iniciales a su equipo actual de 12 personas, Polpo salió de la fase inicial y sigue creciendo rápidamente. Aun así, la compañía es bastante pequeña para usar un producto de IBM a tan gran escala, como explica Vos: “Polpo es relativamente única en la aplicación de esta tecnología en los Países Bajos, aunque IBM Watson admite soluciones en holandés. Los mejores resultados provienen de empresas emergentes o en expansión. Logran más valor agregado que compañías más grandes, porque la curva de adopción es más rápida. Los equipos experimentales, más pequeños y más innovadores, están más dispuestos a hacer suyo el valor agregado de un servicio digital”.
La plataforma incluye una amplia gama de opciones para modificar los parámetros a fin de obtener resultados de búsqueda más relevantes. "Los usuarios pueden cambiar entre un enfoque estrecho o amplio, o desactivar el algoritmo para ver lo estático". Van Zaanen lo explica. "Pueden filtrar el flujo de información, buscar en un conjunto de datos y aplicar el análisis de las partes interesadas. Da la vuelta al proceso, haciéndolo más eficiente y transparente".
A partir de los insights obtenidos con la plataforma Polpo, los usuarios pueden aumentar significativamente la productividad, encontrando información relevante mucho más rápido y siguiendo las tendencias pertinentes para sus intereses. Además, las organizaciones pueden fortalecer su posición de información en relación con otras y desempeñar un papel más eficaz en el cambio del entorno legal y regulatorio. Sobre la base de la tecnología de IBM, el servicio por suscripción está llegando a una audiencia de usuarios cada vez mayor.
“Nuestros clientes no son solo profesionales de asuntos públicos, cabilderos y partes interesadas”, dice Van Zaanen, “sino también funcionarios de políticas, abogados, voceros y otros. Polpo permite analizar la influencia y el impacto a nivel local, nacional e internacional. Los profesionales tienen más tiempo para la estrategia: usar la información que encontraste, interpretarla y ponerla en práctica”.
Inicialmente centrada en el procesamiento inteligente de documentos producidos por el Parlamento holandés, la plataforma de seguimiento político de Polpo ha agregado constantemente más conjuntos de datos a lo largo del tiempo. Además del gobierno nacional y el campo circundante de partes interesadas tales como empresas, asociaciones, grupos de reflexión y otros, la plataforma amplió recientemente su alcance para incluir datos sobre el Parlamento Europeo y la Comisión Europea para profesionales holandeses que dan seguimiento a la información política.
"Lo que creamos es una solución estable que hace un uso muy inteligente de las capacidades de IA", afirma Van Zaanen. "Es algo único utilizar un algoritmo que realmente funciona de forma tangible y marca una diferencia concreta. No se trata de una prueba de concepto de IA, sino de una aplicación real en la práctica".
La innovadora empresa holandesa en expansión con sede en Ámsterdam Polpo ofrece un monitor político inteligente basado en inteligencia artificial. La plataforma creada y mantenida por Polpo rastrea los flujos relevantes de información política presentada en un panel personalizable, para que los profesionales de asuntos públicos y las partes interesadas clave puedan ahorrar tiempo y concentrarse en la toma de decisiones estratégicas.
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Producido en los Estados Unidos de América. Mayo de 2023.
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