PharmLog tenía como objetivo hacer que la logística farmacéutica fuera más eficiente y confiable, pero “esto era imposible con el sistema de gestión de almacenes [WMS] de más de diez años y el riesgo de un único punto de falla”, explica Stefan Hollmann, responsable de TI en PharmLog Pharma Logistik GmbH. El anterior sistema de almacén hacía que el cumplimiento de los requisitos de seguridad y calidad para el embalaje, el almacenamiento y la entrega fuera un gran desafío.

PharmLog también tuvo que lidiar con sistemas organizacionales y de clientes complejos y heterogéneos, lo que dificultó el cumplimiento de los crecientes requisitos de eficiencia en un mercado altamente regulado.

La solución estaba clara: sustituir el anterior WMS, propenso a errores, por otro con nuevas funciones. Sin embargo, esta actualización solo podría realizarse adecuadamente mediante una integración uniforme de las aplicaciones. PharmLog buscaba una plataforma de integración de aplicaciones empresariales (EAI) que pudiera aceptar una estructura definida con capacidad multicliente, implementar la asignación en un marco de infraestructura y admitir cambios específicos.

PharmLog encontró lo que estaba buscando en IBM® webMethods.

En el proyecto de integración a nivel de empresa participaron 16 fabricantes farmacéuticos y 12 implementaciones de interfaces. Inicialmente, solo se sustituyó la interfaz entre PharmLog y sus clientes, con el anterior sistema de almacén como receptor. Este primer paso facilitó la recepción y el reconocimiento de mensajes existentes, habilitados por la interfaz anterior, sin ningún cambio en el remitente o receptor. Solo en el segundo paso, la introducción del nuevo sistema de almacén, se reemplazó el receptor, y esto se hizo usando middleware. Como resultado, los clientes de PharmLog pudieron convertir fácilmente mensajes individuales, como notas de entrega, confirmaciones de notas de entrega, recibos de mercancías y adiciones de inventario a la nueva estructura, o todos los mensajes. Pikon y nterra, socios de PharmLog, apoyaron a la empresa en la implementación del proyecto, entregando una nueva interfaz en nueve meses.

PharmLog también puede cumplir con los últimos requisitos de conectividad en la nube dentro de sus limitaciones. Al eliminar el acceso externo y crear así un host expuesto en el extremo de PharmLog, la solución permite a los clientes intercambiar sus datos a través del entorno alojado por IBM webMethods. Esta separación garantiza que el concepto de seguridad de PharmLog permanezca intacto.

Desde la implementación de IBM webMethods, la nueva plataforma de integración de PharmLog ha cumplido de manera confiable con todos los requisitos de sus clientes. El flujo de datos sin obstáculos entre los procesos automatizados sirve como base para una mayor proximidad al cliente y un envío neutral para el clima. Un sistema de mensajería universal permite leer todas las estructuras de mensajes. Actualmente, hay 6 servicios diferentes para 40 clientes y 6 interfaces a través de las cuales se intercambian 10 000 notas de entrega y 40 000 artículos de notas de entrega todos los días. “Ahora hemos implementado no solo los mensajes XML definidos por PharmLog, sino también IDoC en diversas formas, mensajes RosettaNet, EDI, archivos planos y FMD/NGDA, y a nivel técnico, desde FTP/SFTP hasta AS2 a través de HTTPS. Los cortos tiempos de ejecución y la baja tasa de error durante la implementación demuestran el alto nivel de integración para nuestros clientes”, agrega Romann Poon, responsable de soporte de aplicaciones para sistemas logísticos de PharmLog Pharma Logistik GmbH.

El software de integración también permite a PharmLog satisfacer las nuevas necesidades de sus clientes. Los tiempos de implementación se redujeron significativamente gracias a los amplios despliegues existentes, y la empresa puede apoyar la transición de sus clientes del almacén al inventario. Por ejemplo, Procter & Gamble, un cliente de PharmLog, migró a una nueva interfaz en siete meses, y la interfaz estuvo disponible en cuatro meses.

El proveedor de servicios logísticos PharmLog se fundó en 1995 como una colaboración entre seis importantes fabricantes farmacéuticos alemanes. La empresa ofrece a sus clientes una logística de distribución fluida, desde la gestión de pedidos e inventario hasta el almacenamiento y la selección en toda Europa, así como el envío y transporte global de productos farmacéuticos y materiales promocionales. PharmLog emplea a 366 personas y generó ingresos de 48.3 millones de euros en 2021.