Construyendo una IA agéntica de confianza para la salud materna a escala

Los resultados en materia de salud materna en Estados Unidos siguen siendo muy desiguales, y las comunidades desfavorecidas (especialmente las mujeres de raza negra e indígenas) se ven afectadas de manera desproporcionada por las complicaciones y las pérdidas relacionadas con el embarazo. Más del 80 % de las muertes relacionadas con el embarazo se pueden prevenir.¹ La definición de prevenibilidad de los CDC (muertes que podrían evitarse con cambios razonables en los factores del paciente, proveedor, instalaciones, sistema y comunidad¹) ayudó a agudizar el insight fundacional de MyLúa Health.

Mejorar los resultados requiere un apoyo confiable que llegue a las familias más allá de la clínica. Esa convicción desencadenó LÚA, una plataforma de bienestar materno impulsada por IA diseñada para brindar orientación basada en evidencia y adaptada a la cultura durante todo el embarazo y el primer año posparto, incluidos los momentos críticos entre las citas. “Toda madre merece un apoyo que la comprenda, no solo su historial clínico”. LÚA se creó para conocer a las familias dondequiera que estén, con orientación que refleje su cultura, su idioma y su experiencia”, dijo J’Vanay Santos-Fabian, MBA, directora ejecutiva y cofundadora de MyLÚA Health.

Para que esa visión fuera práctica a escala, MyLÚA Health necesitaba una plataforma lista para la empresa que pudiera proporcionar respuestas coherentes, personalizar el soporte con empatía y contexto, proteger la información de salud confidencial y conectar a los usuarios con los siguientes pasos, como registros, recordatorios y recursos locales.

MyLÚA se asoció con IBM para diseñar, probar y desplegar su plataforma multiagente de bienestar materno respaldada por IBM watsonx.ai, IBM Watsonx Orchestrate, IBM Cloud e IBM Cloud Code Engine. El objetivo: ofrecer un soporte empático y adaptado al contexto, capaz de ponerse en el lugar de los usuarios, comprender sus necesidades y actuar de forma segura y a escala.

IBM watsonx.ai proporciona un entorno modelo gobernado con capacidades multilingües y prácticas de IA responsable adecuadas para el uso en atención médica. IBM watsonx Orchestrate coordina agentes especializados en dominios emocionales, físicos y sociales, convirtiendo la intención del usuario en acciones completadas, como registros, recordatorios, activación de recursos y resúmenes. Desplegada en IBM Cloud mediante IBM Cloud Code Engine (con FastAPI, Postgres y Redis), la arquitectura admite el escalado seguro para cargas de trabajo reguladas. Después de extensas pruebas de aceptación de los usuarios, se desplegaron los agentes y la plataforma está disponible en Apple App Store y Google Play Store.

En las primeras pruebas de validación, el modelo de IA multimodal de MyLÚA, pendiente de patente, demostró una precisión superior al 90 % en la identificación del riesgo de depresión posparto durante el primer trimestre, meses antes de lo que permiten los métodos de detección tradicionales. Las señales de confianza fueron igualmente alentadoras: el 79 % de las madres dijo que le resultaba cómodo compartir información de salud confidencial a través de la plataforma. Los indicadores de interacción fueron igualmente alentadores: el 48 % de los participantes completó actividades proactivas de bienestar y el 44 % accedió a educación específica para cada trimestre.

Para los equipos de atención y las organizaciones de salud materna, las primeras pruebas piloto mostraron el potencial de generar señales antes (el 64 % de las madres completó evaluaciones de riesgos para la salud), al tiempo que redujeron la carga administrativa a través de resúmenes estructurados de las interacciones de los miembros que ayudan a las doulas y coordinadores de atención a dedicar más tiempo al apoyo de alto contacto. El diseño de preservación de la privacidad de la plataforma respalda aún más la gobernanza y la escalabilidad de nivel de atención médica porque la información de identificación personal y la información de salud protegida no se envían a modelos de lenguaje grandes.

Hoy, la plataforma multiagente de MyLÚA está activa, ampliando el acceso al apoyo de bienestar materno con orientación multilingüe y culturalmente adaptada para el embarazo y el primer año posparto. LÚA también va más allá de responder preguntas al completar acciones de apoyo, como registros automatizados, recordatorios y activación de recursos, ayudando a las familias a obtener ayuda oportuna entre citas. Michael Conward, Ph.D., CTO y cofundador de MyLÚA Health, señaló: “Creamos LÚA para garantizar que ninguna mujer tenga que lidiar sola con el embarazo o el posparto. La tecnología nos permite brindar un apoyo proactivo y compasivo a escala, que refleja las necesidades de los padres biológicos, las madres y los beneficiarios de apoyo durante el embarazo y el posparto”.

Para los equipos de atención y las organizaciones de salud materna, la plataforma convierte las conversaciones en insights aplicables en la práctica y resúmenes que pueden reducir el esfuerzo manual y admitir un mayor número de casos. Su diseño modular puede escalar con la demanda e integrarse en programas de proveedores, pagadores, empleadores y comunitarios.

Al unir el diseño centrado en el ser humano con la IA responsable para el bien en su núcleo, MyLÚA Health e IBM están ayudando a cerrar las brechas en la atención materna, fortalecer la confianza y ampliar el acceso a un apoyo de alta calidad, creando un futuro más equitativo y compasivo para las mujeres y las familias.

MyLÚA Health es una plataforma empresarial de IA agéntica basada en IBM watsonx que ofrece apoyo personalizado y multilingüe para el bienestar materno. Su infraestructura de IA multimodal, pendiente de patente, identifica patrones de riesgo en una fase temprana a partir de diversas entradas, transformando las señales emocionales, físicas y sociales en insights aplicables en la práctica para las madres, los equipos de atención y las organizaciones de salud.