Mejorando la experiencia del aficionado e impulsando la productividad
Durante casi 30 años, IBM ha sido el socio de innovación digital del Masters diseñando, desarrollando y brindando la experiencia digital del Torneo para los millones de amantes del golf en todo el mundo. Y cada año, IBM Consulting y el equipo digital del Masters trabajan en conjunto para innovar, avanzar y mejorar la galardonada aplicación y el sitio web del Masters con nuevas características que les encantan tanto a los aficionados como a los jugadores.
“La aplicación del Masters es increíble”, dice Tony Finau, ganador de seis eventos del PGA Tour y 65 resultados entre los diez primeros, incluidos tres en el Masters. “Toda esa información es muy valiosa. No puedo apresurarme a ir a la aplicación lo suficientemente rápido cuando termino de jugar porque quiero prepararme para el día siguiente. Y para el ávido aficionado al golf, pienso que, para ellos, saber esta información también es increíble”.
Finau se refiere a mucho más que solo puntuaciones y estadísticas. La aplicación del Masters está repleta de características impulsadas por IA que rodean la competencia con contexto e insight, lo que brinda a los usuarios digitales una mejor comprensión sobre la acción y el campo de golf. Por ejemplo, la característica My Group permite a las personas ver cada tiro en cada hoyo de todos sus jugadores favoritos. La característica también utiliza IA para identificar momentos importantes de otras partes del torneo y agregarlos al feed de My Group. También hay modelos de IA que crean los resúmenes de “Round in 3 Minutes”, que son reels de video destacados producidos minutos después de que cada jugador completa el juego. Y la característica Comentario de IA utiliza modelos de IA generativa, incluidos los modelos fundacionales de IBM® Granite, para agregar comentarios hablados y subtítulos (tanto en inglés como en español) a más de 20 000 videos grabados durante todo el Torneo.
Una característica que Finau encuentra particularmente útil es Hole Insights. Así es como funciona: en el momento en que una pelota se detiene, se capturan las coordenadas X, Y y Z exactas de su punto de aterrizaje y se comparan con nueve años de datos históricos. El modelo de IA (creado, entrenado y gobernado mediante la solución IBM® watsonx) calcula las probabilidades de hacer un eagle, birdie, par, bogey o algo peor desde ese punto exacto, y genera un insight basado en ese análisis. Por ejemplo, desde este lugar en la paja de pino en el hoyo 13, los jugadores tienen un 28 % de posibilidades de hacer un birdie.
Estas características impulsadas por IA se suman a la riqueza de la aplicación del Masters, rodeando cada tiro con información que acerca a los usuarios digitales al campo y a los jugadores como nunca antes. Pero la mejor parte es que lo hacen sin imponer gravámenes al equipo digital del Masters. Y ese es el beneficio de la plataforma digital del Masters, respaldada por una infraestructura de nube híbrida, impulsada por fuentes de datos confiables y por modelos de IA que mejoran la productividad.
Los usuarios digitales del Masters ahora disfrutan de insights en tiempo real y contenido personalizado que aportan nueva profundidad a cada toma e historia.
El equipo digital del Masters se beneficia de herramientas de productividad impulsadas por IA que agilizan el desarrollo y reducen el esfuerzo manual.
Con una infraestructura de nube híbrida y monitoreo automatizado de aplicaciones, las aplicaciones críticas funcionan sin problemas en múltiples entornos con un mínimo tiempo de inactividad.
Dentro del Masters Global Content Center en Augusta National Golf Club, hay una sala que muy pocas personas han visto. Se encuentra detrás de una pared de vidrio y tiene una pantalla LED inmersiva de 21 pies de ancho y 7 pies de alto. Esta enorme pantalla está diseñada para mostrar un gemelo digital increíblemente realista e interactivo del campo de golf más famoso del mundo. Es capaz de mostrar datos históricos de más de 180 000 tiros realizados en el Masters en los últimos nueve años, revelando patrones e insights únicos de esta tradición que no se parece a ninguna otra.
IBM Consulting construyó este muro para visualizar uno de los activos más valiosos del Masters: sus datos. En ningún lugar los datos son más integrales para la experiencia de los jugadores y de los aficionados que en el Masters. El Masters es la única especialidad de golf que se juega en el mismo campo todos los años: el Augusta National Golf Club. Durante casi 90 años, a principios de abril, los mejores golfistas del mundo se enfrentan a algunos de los hoyos de golf más reconocibles del juego. El golpe de salida engañosamente difícil en el hoyo 12. El traicionero golpe de aproximación en el hoyo 11. El camino estrecho y arbolado en el hoyo 18.
Cada tiro, de cada jugador, en cada hoyo produce más de 30 puntos de datos, tanto estructurados como no estructurados. Hay puntuaciones, estadísticas, videos, fotos, artículos, biografías y más. Estos datos son la materia prima de la experiencia digital del Masters. El trabajo de IBM es capturar, enrutar, procesar y analizar todo, transformando este volumen masivo y variedad de datos en insights significativos en la aplicación del Masters. Para hacerlo, se requiere una potente plataforma digital.
Esa plataforma comienza con los cimientos, que consisten en una arquitectura de nube híbrida abierta y flexible. IBM aloja aplicaciones y cargas de trabajo del Masters en múltiples nubes en múltiples ubicaciones, eligiendo siempre la mejor nube para cada carga de trabajo. Por lo tanto, el equipo escribe muchas de las aplicaciones en la plataforma Red Hat® OpenShift® , lo que significa que pueden escribirlas una vez y ejecutarlas en cualquier nube.
Esta arquitectura también permite que los modelos de IA operen con datos sin importar dónde residan. Y la clave para gobernar esos datos en múltiples nubes es el almacén de datos IBM® watsonx.data, el lakehouse de datos de IBM. Los datos del Masters son únicos, lo que los hace enormemente valiosos, pero provienen de una variedad de fuentes y socios confiables. Watsonx.data está diseñado para recopilar, curar y preparar todo para su uso en modelos de IA: estructurados o no estructurados, históricos o en tiempo real, on premises, en la nube o en el perímetro.
“Watsonx.data es crítico para toda la operación”, dice Corey Shelton, director técnico del programa de asociaciones deportivas y de entretenimiento de IBM. “Sabemos que las experiencias impulsadas por IA son tan buenas como los datos que las alimentan. Y con watsonx.data, tenemos acceso a todas las fuentes de datos clave y la confianza de que esas entradas están listas para su procesamiento”.
Una vez que se preparan los datos, los modelos de IA hacen gran parte del trabajo pesado. Por ejemplo, la IA produce instantáneamente cientos de carretes destacados de “Round in 3 Minutes” para cada jugador después de cada ronda. Los modelos rápidos y eficientes de IBM Granite ayudan a generar la narración hablada y Hole Insights para más de 20 000 tomas. Y el equipo de IBM Consulting utiliza IBM® watsonx Code Assistant para acelerar su proceso de desarrollo, generando código basado en instrucciones de lenguaje natural, analizando el código existente y facilitando una mejor colaboración entre desarrolladores.
Para ayudar a garantizar que toda la operación funcione sin problemas, IBM automatiza aspectos clave de la operación de TI mediante IBM Instana® Observability. Ayuda a controlar la complejidad, reducir costos y minimizar el tiempo de inactividad al monitorear constantemente el rendimiento de las aplicaciones críticas a través de la plataforma digital del Masters. En el momento en que surge un problema, se alerta al equipo. Y, a menudo, puede resolver automáticamente los problemas por sí solo. Y lo hace en entornos complejos: multinube, on premises o dondequiera que residan las aplicaciones.
“Estamos viendo cómo se aplica esta misma fórmula con los clientes de IBM en todo el mundo”, dice Kristi Kolski, directora del programa de marketing de asociaciones deportivas y de entretenimiento de IBM. “Entonces, si desea ver bien el poder de los datos y la IA empresarial, dedique un tiempo a la aplicación del Masters”.
Al combinar datos valiosos y patentados con modelos de IA especialmente diseñados, el Masters está redefiniendo la experiencia digital del golf. Pero es más que una historia deportiva. Es una demostración de la IA de nivel empresarial en acción. Esta plataforma digital del Masters ilustra cómo las organizaciones de todas las industrias pueden aprovechar los datos patentados para la innovación orientada al cliente, escalar soluciones de IA en entornos de nube y utilizar la IA para aumentar la productividad y acelerar el tiempo de creación de valor. Y eso es mejor que un putt para birdie de 40 pies.
Desde 1934, el Masters fue sede de algunos de los mejores momentos del golf. Entre azaleas y cornejos en flor, y pinos altísimos, la primera semana completa de abril marca el comienzo de una etapa única para el golf y el deporte. Durante cuatro días y 72 hoyos, el campo más pequeño de los principales campeonatos de golf compite por la oportunidad de capturar la chaqueta verde y un lugar en la historia del Masters. Recorra Magnolia Lane o pasee por Amen Corner y explore las tradiciones icónicas, los momentos y la historia del Torneo Masters como nunca antes: pasado y presente.
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