IBM Consulting ayuda al Masters a ofrecer experiencias de clase mundial a los aficionados con innovación y eficiencia
Para los amantes del golf, una visita a los sagrados campos del Augusta National Golf Club es una opción imprescindible. Por eso es tan crítico tener una experiencia digital excepcional del Torneo.
“La aplicación y el sitio web del Masters están diseñados para los millones de personas en todo el mundo que no están en los campos”, dice Monica Ellingson, socia de IBM Consulting, que trabaja en estrecha colaboración con el equipo digital del Masters para diseñar, desarrollar y entregar la experiencia digital del Masters. “Nuestro trabajo es acercar a esos aficionados lo más posible al campo, a la competencia y a los jugadores”.
Durante 30 años, IBM ha sido el socio de innovación digital del Masters, encargado de avanzar y mejorar la galardonada aplicación y el sitio web del Masters con nuevas características. “La misión del Masters es hacer crecer el golf”, afirma Ellingson. “Por lo tanto, quiere ofrecer una experiencia digital elevada que entretenga y atraiga. Y como cualquier empresa que quiere involucrar a sus clientes, eso significa innovación continua, año tras año”.
Como tal, la aplicación del Masters está repleta de características impulsadas por IA que rodean el Torneo con contexto e insight, brindando a los usuarios digitales una mejor comprensión del pasado, presente y futuro de este legendario torneo de golf. Por ejemplo, la función My Group permite a los aficionados ver cada tiro en cada hoyo de todos sus jugadores favoritos. La característica también utiliza IA para identificar momentos importantes de otras partes del Torneo y agregarlos al feed de My Group. También hay modelos de IA que crean los resúmenes de “Ronda en 3 minutos”, que son reels destacados de video producidos minutos después de que cada jugador complete su ronda de juego. Además de estas capacidades, la experiencia incluye Hole Insights, una característica que usa IA generativa y agéntica para generar insights de cada tiro durante el Torneo del Masters. Los sistemas de IA aprovechan 10 años de datos históricos de tiros para producir un contexto relevante, como “Históricamente, desde este punto, los jugadores de todo el campo tienen un 12.5 % de posibilidades de birdie y un 81.25 % de posibilidades de par”.
Este año, el Torneo introdujo una nueva función de búsqueda para el Masters Vault, el archivo digital del Torneo de 58 años de video. La nueva capacidad, habilitada por una familia de agentes de IA, permite a los aficionados revivir sus recuerdos favoritos del Masters de forma rápida y sencilla, con términos de búsqueda simples en lenguaje natural. Estas características impulsadas por IA hacen mucho más que enriquecer la aplicación del Masters. Envuelven cada tiro con insight que acerca a los usuarios digitales al campo y a los jugadores más que nunca, aumentando la productividad del equipo digital del Masters y deleitando a los aficionados al golf en el proceso.
Durante tres décadas, IBM y el Masters se han asociado para ofrecer una experiencia digital de clase mundial a millones de aficionados en todo el mundo.
La productividad del equipo digital del Masters se beneficia del trabajo de los agentes de IA que agilizan el desarrollo y reducen el esfuerzo manual.
La plataforma digital del Masters utiliza IA para transformar los datos de más de 20 000 tiros realizados durante cada Torneo en insights instantáneos.
Dentro del Masters Global Content Center en Augusta National Golf Club, hay una sala que muy pocas personas han visto. Se encuentra detrás de una pared de vidrio y cuenta con una pantalla LED inmersiva de 21 pies de ancho y 7 pies de alto. Esta enorme pantalla está diseñada para mostrar un gemelo digital increíblemente realista e interactivo del campo de golf más famoso del mundo. Es capaz de mostrar datos históricos de más de 200 000 tiros realizados en el Masters en los últimos 10 años, revelando patrones e insights únicos de esta tradición que no se parece a ninguna otra.
Los expertos de IBM® Consulting construyeron este muro para visualizar uno de los activos más valiosos del Masters: sus datos. En ningún lugar los datos son más integrales para la experiencia de los jugadores y los aficionados que en el Masters. El Masters es el único major masculino que se juega en el mismo campo todos los años: Augusta National Golf Club. Durante casi 90 años, a principios de abril, los mejores golfistas del mundo se enfrentan a algunos de los hoyos de golf más reconocibles del juego. El engañosamente difícil tiro de salida en el hoyo número 12. El traicionero tiro de aproximación en el hoyo 11. El estrecho camino bordeado de árboles del hoyo número 18.
Cada tiro, de cada jugador, en cada hoyo produce más de 30 puntos de datos, tanto estructurados como no estructurados. Hay puntajes, estadísticas, videos, fotos, artículos, biografías y más. Estos datos son la materia prima de la experiencia digital del Masters. La tarea de IBM consiste en recopilar, canalizar, procesar y analizar toda esa información, transformando este enorme volumen y variedad de datos en insights útiles dentro de la aplicación del Masters. Para hacerlo, se requiere una plataforma digital potente y totalmente integrada que impulse la innovación y la eficiencia en toda la operación.
Esa plataforma se basa en una arquitectura de nube híbrida abierta y flexible. IBM aloja las aplicaciones y cargas de trabajo del Masters en varias nubes en múltiples ubicaciones, eligiendo siempre la mejor nube para cada carga de trabajo. Por lo tanto, el equipo escribe muchas de las aplicaciones en la plataforma Red Hat OpenShift, lo que significa que pueden escribirlas una vez y ejecutarlas en cualquier nube.
Esta arquitectura también permite que los modelos y los agentes de IA operen con datos sin importar dónde residan, y la clave para gobernar esos datos en múltiples nubes es el almacén de datos IBM watsonx.data, el data lakehouse de IBM. Los datos del Masters son únicos, lo que los hace enormemente valiosos, pero provienen de una variedad de fuentes y socios confiables. Watsonx.data de IBM está diseñado para recopilar, curar y preparar todo para su uso en modelos de IA: estructurados o no estructurados, históricos o en tiempo real, on premises, en la nube o en el edge.
“Watsonx.data es crítico para toda la operación”, dice Tyler Sidell, director del programa técnico de alianzas para deportes y entretenimiento de IBM. “Sabemos que las experiencias impulsadas por IA son tan buenas como los datos que las impulsan y, con watsonx.data, obtenemos acceso a todas las fuentes de datos clave y la confianza de que esas entradas están listas para su procesamiento”.
Para ayudar a garantizar que toda la operación digital funcione sin problemas, IBM automatiza aspectos clave de la operación de TI mediante servicios como IBM Instana Observability e IBM Apptio. Estas soluciones ayudan a controlar la complejidad, reducir los costos y minimizar el tiempo de inactividad mediante la supervisión constante del rendimiento de las aplicaciones críticas, el aprovisionamiento automático de recursos en la nube y la identificación de posibles oportunidades de optimización en el uso de la nube.
“El Masters es un negocio más inteligente porque está integrando IA e inteligencia en todos sus flujos de trabajo para desbloquear el valor oculto y nuevas experiencias de los aficionados a partir de años de datos del Torneo del Masters” , dice Sidell.
Al combinar datos valiosos y patentados con una poderosa IA agéntica, el Masters está redefiniendo la experiencia digital del golf. Pero es más que una historia deportiva. Es una demostración de la IA de nivel empresarial en acción. Esta plataforma digital del Masters muestra cómo las organizaciones de todas las industrias pueden aprovechar sus datos propios para impulsar la innovación orientada al cliente, ampliar soluciones de IA en entornos de nube y utilizar la IA para aumentar la productividad y acelerar la generación de valor.
Desde 1934, el Masters ha sido escenario de algunos de los momentos más memorables del golf. Entre azaleas y cornejos en flor, y pinos altísimos, la primera semana completa de abril marca el comienzo de una etapa única para el golf y el deporte. Durante cuatro días y 72 hoyos, el campo más pequeño de los principales campeonatos de golf compite por la oportunidad de capturar la chaqueta verde y un lugar en la historia del Masters.
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Los ejemplos presentados son solo ilustrativos. Los resultados reales variarán en función de las configuraciones y condiciones del cliente y, por lo tanto, no se pueden proporcionar resultados generalmente previstos.