Transformación de la consultoría de expertos con automatización de IA

Para hacer frente a la creciente demanda de soporte de calificación, InnovMarine colaboró con IBM para modernizar su flujo de trabajo de admisión dependiente de expertos con IBM® watsonx Orchestrate. En estrecha colaboración con IBM Technology Expert Labs, el equipo capturó el profundo conocimiento específico del dominio de la organización y lo estructuró dentro de un modelo de IA gobernado capaz de guiar a los solicitantes a través de un proceso muy detallado.

El asistente virtual facilita la admisión desde la primera interacción, recopilando información, organizando documentación y generando informes, correos electrónicos y solicitudes de tareas automáticamente, actividades que antes requerían una amplia participación humana. Al automatizar los pasos repetitivos y preservar la supervisión de los expertos en la materia para las decisiones delicadas, InnovMarine creó un modelo operativo más escalable. El nuevo flujo de trabajo digital reduce cuellos de botella, acorta los tiempos de respuesta y mejora la coherencia para las organizaciones que enfrentan programas de calificación complejos. IBM Technology Expert Labs apoyó la implementación, ayudando a garantizar la preparación operativa.

Al replantear la forma en que se lleva a cabo el trabajo de calificación y admisión especializada, InnovMarine logró ampliar un proceso que antes estaba limitado y dependía de expertos. La automatización ahora gestiona los pasos estructurados —captura de información, recopilación de documentación y generación de resultados formales— para que los especialistas humanos puedan centrar exclusivamente en el juicio e interpretación que aportan valor. Como resultado, InnovMarine puede respaldar significativamente más iniciativas de calificación sin aumentar el tamaño del equipo, acelerando el tiempo de participación y mejorando la coherencia y la previsibilidad.

Este cambio también redujo el costo del soporte de calificación guiada, lo que redujo la barrera para las organizaciones que buscan participar en programas de calificación de alto valor. El nuevo modelo se ha convertido en un diferenciador reconocido para InnovMarine, atrayendo un gran interés en los foros de defensa y de la industria y suscitando consultas internacionales sobre cómo marcos similares habilitados con IA podrían modernizar procesos de evaluación complejos en otros mercados.

InnovMarine, con sede en Lévis, Quebec, ofrece soluciones digitales de confianza para la industria marítima y de defensa. La empresa integra conjuntos de herramientas y optimiza los flujos de trabajo para mejorar el flujo de información y la estandarización y aumentar la eficiencia en todo el ciclo de vida de los activos, ayudando a los equipos a diseñar más rápido, construir mejor y mantener de manera más inteligente.