Inicio Título de página GES.A.P. S.p.A Ayudar a que la eficiencia aeroportuaria despegue
Gestión de interacciones e infraestructuras complejas en el aeropuerto de Palermo con IBM Maximo
Vista aérea de un aeropuerto

El aeropuerto Falcone Borsellino de Palermo es un centro regional muy concurrido en Italia, que atiende a más de ocho millones de pasajeros al año. ENAC, la autoridad italiana de aviación civil, ha confiado la gestión del aeropuerto a GES.A.P., que se encarga de mantener la infraestructura y los sistemas en perfecto estado de eficiencia, así como de prever la construcción de otros nuevos según dicte el crecimiento del tráfico de pasajeros.

Por ello, GES.A.P. ha evaluado las herramientas más adecuadas para optimizar la gestión de esta compleja y diversificada infraestructura aeroportuaria y reducir costos, manteniendo plenamente la seguridad operativa y la eficiencia de la infraestructura y los sistemas.

Al igual que todas las aerolíneas y operadores aeroportuarios, GES.A.P. también está comprometida con las operaciones sostenibles y la reducción de la huella de carbono. Cada aumento de la eficiencia en términos de procesos de mantenimiento y gestión del ciclo de vida de los activos ayuda a mejorar la sustentabilidad total al maximizar el rendimiento de la infraestructura.

Por si fuera poco, el aeropuerto de Palermo está ampliando su terminal principal, que incluye nuevos servicios para los pasajeros, como estacionamiento, restauración y tiendas.

"Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros estándares operativos, mejorar nuestro desempeño en materia de sustentabilidad y cumplir con nuestros objetivos de cumplimiento y seguridad", dice Salvatore Libertino, gerente de seguridad de GES.A.P. "Nos dimos cuenta de que los procesos basados en papel no proporcionaban el nivel adecuado de detalle y no podían proporcionar la información que nos ayudaría a ajustar nuestras capacidades".

Por ejemplo, muchos de los equipos del aeropuerto tenían sus propios sistemas de gestión. Un equipo se basó incluso en informes mecanografiados y escritos a mano. La extracción de datos significativos para cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento llevó demasiado tiempo, y los informes creados manualmente en hojas de cálculo a menudo contenían errores de transcripción. Cuando cambiaban los datos de origen, no siempre era posible asegurarse de que se habían actualizado todos los informes afectados, lo que generaba posibles repeticiones de trabajo para el equipo que absorbían tiempo y recursos considerables.

"Otro desafío fue la resistencia a los procesos cambiantes que se habían establecido durante muchos años", dice Vito Vitale, ICT Operations, GES.A.P. "Las personas evitan los cambios por naturaleza, pero ya era hora de que el aeropuerto avanzara. Con la gestión digital, podríamos cumplir nuestros objetivos de eficiencia, costos y sustentabilidad, siempre y cuando lleváramos al personal con nosotros para asegurarnos de maximizar el impacto en la productividad".

19 % de reducción en el tiempo de manejo del centro de contacto ahora permite identificar y resolver problemas más rápido. 10 % de disminución de las intervenciones de mantenimiento, liberando recursos para dedicarlos a esta tarea.
Maximo nos proporciona un control mucho mayor sobre los procesos relacionados con la seguridad. Al poder identificar riesgos y recursos, hemos podido reducir las intervenciones de mantenimiento en un 10 %. Salvatore Libertino Gerente de seguridad GES.A.P.
En busca del crecimiento y la sustentabilidad

GES.A.P. contrató a ELMI, un asociado de negocios de IBM que se especializa en la gestión de instalaciones y tecnologías de automatización de procesos de negocio relacionadas. GES.A.P. buscó posibles soluciones, empezando por el software de código abierto.

"Pronto llegamos a la conclusión de que no teníamos recursos suficientes para desarrollar y dar soporte al software de código abierto, ni para personalizarlo lo suficiente", afirma Vitale. "Hicimos una encuesta de marketing e IBM Maximo destacó inmediatamente como la mejor solución para las necesidades de mi empresa, así que empezamos a trabajar con ELMI".

GES.A.P. y ELMI crearon un plan de implementación paso a paso que desplegó IBM® Maximo Asset Management en múltiples departamentos a su vez . En última instancia, el equipo aspira a gestionar todas las operaciones aeroportuarias con IBM Maximo, lo que permitirá disponer de un único recurso de información digital unificado para activos, infraestructuras, seguridad, sustentabilidad y mucho más.

"Por ejemplo, el equipo de gestión de seguridad lleva a cabo auditorías periódicas y los resultados de las auditorías podrían ser útiles para que otros departamentos confirmen el estado por motivos de cumplimiento", explica Libertino. "Nos gustaría compartir automáticamente la información adecuada, como asistencia a cursos, titulaciones, permisos de conducir, etc., lo que ayudaría a reducir duplicidades y mejorar nuestra flexibilidad de recursos".

Los datos de condición de activos e infraestructura ya se están migrando y almacenando en IBM Maximo, reemplazando las hojas de cálculo y los documentos en papel. Antes, cuando los compañeros del equipo de movimientos de vuelos observaban un problema de mantenimiento de los equipos, enviaban un documento físico al equipo de infraestructuras. Con IBM Maximo, los defectos se registran de forma centralizada, con una pista de auditoría de informes completa desde el registro inicial hasta la resolución final.

"Si algo tan sencillo como un interruptor se rompe y hay que repararlo, con IBM Maximo conocemos el estado en tiempo real y podemos activar una reposición de existencias para no encontrarnos desprevenidos la próxima vez", comenta Libertino. "Los informes generados por Maximo nos permiten tener una visibilidad clara del estado, desde las existencias en almacén hasta los tiempos de respuesta de nuestros servicios, lo que nos ayuda a mejorar nuestra eficiencia y a mejorar la calidad de nuestros servicios".

Las soluciones Maximo nos ayudan a gestionar nuestras operaciones de forma más eficaz, a recortar nuestros costes y a reducir nuestras emisiones de carbono mediante un funcionamiento más eficiente, y estamos seguros de que estamos en la mejor posición para nuestra futura expansión. Vito Vitale ICT Operations GES.A.P.
La seguridad, el rendimiento y la sustentabilidad se disparan
 

A medida que GES.A.P. implementa IBM Maximo en cada departamento, las operaciones del aeropuerto de Palermo obtienen los beneficios de los flujos de trabajo digitales integrados, desde la gestión de la seguridad hasta el cumplimiento normativo.

"Aunque los detalles concretos son confidenciales, estamos encantados de informar de que nuestros procedimientos de gestión de urgencias basados en Maximo han sido muy elogiados por los expertos", señala Libertino. "Maximo nos proporciona un control mucho mayor de los procesos relacionados con la seguridad. Al ser capaces de identificar los riesgos y los recursos, hemos podido reducir las intervenciones de mantenimiento en un 10 %".

Desde el mantenimiento programado de instalaciones, vehículos, iluminación, pistas, ascensores y mucho más, la introducción de las soluciones de Maximo está ayudando a GES.A.P. a aumentar la eficiencia operativa en el aeropuerto de Palermo.

"Nuestro objetivo es reducir nuestros tiempos de respuesta de resolución en al menos un 10 %, así como reducir el tiempo necesario para producir informes y analytics de estado", afirma Libertino. "Esto incluye la capacidad de revisar la economía y la rentabilidad de nuestras actividades de mantenimiento, ya que ahora podemos analizar los costes de los recursos y si tiene más sentido utilizar un contratista externo".

A medida que la solución demuestra sus ventajas, los empleados de GES.A.P. y del aeropuerto se están adaptando a la nueva solución y aprovechando sus capacidades. El equipo registra toda la formación del personal especializado en IBM Maximo y almacena los cursos finalizados y las certificaciones, lo que permite a todos los departamentos invertir de forma eficaz en sus empleados.

"La colaboración entre GES.A.P., ELMI e IBM ayuda al aeropuerto de Palermo a optimizar sus servicios y a garantizar que tenemos una infraestructura de vanguardia capaz de satisfacer las necesidades de un creciente centro aéreo internacional", concluye Vitale. "Las soluciones de Maximo nos ayudan a gestionar nuestras operaciones de manera más efectiva, reducir nuestros costes y disminuir nuestras emisiones de carbono al operar de manera más eficiente, y estamos seguros de que estamos en la mejor posición para nuestra futura expansión".

Logotipo de Aeroporto Di Palermo GESAP
Acerca de GES.A.P.

Fundada en 1985, GES.A.P. (enlace externo a ibm.com), gestiona el Aeropuerto Falcone Borsellino en Palermo, Italia, responsable de actividades, como información pública, seguridad, vigilancia y comercio. Las actividades aéreas incluyen infraestructura de vuelo, pistas, calles de rodaje y plataformas. GES.AP es propiedad de la Provincia Regional de Palermo, el Comune de Palermo, la Cámara de comercio, el Comune de Cinisi y otros asociados.

Logotipo de ELMI
Acerca de ELMI

ELMI (enlace externo a ibm.com), un asociado de negocios de IBM durante más de 30 años, ofrece asesoramiento y consultoría enfocándose en la gestión de infraestructura y de las instalaciones, flujos de trabajo digitales, integración de sistemas y automatización de procesos. Con sede en Palermo, Italia, ELMI ofrece soluciones para gestión de activos, informes ESG, IA y analytics, ciberseguridad, gestión de documentos, ERP, infraestructura y más.

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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2024.

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