Si bien las malas decisiones pueden dar lugar a las mejores historias, la selección de un proveedor arriesgado puede ser una pesadilla para los especialistas en adquisiciones desprevenidos y las organizaciones a las que apoyan. Ahí es donde entra Dun & Bradstreet.

Dun & Bradstreet es reconocida como una fuente confiable de información comercial precisa y objetiva. Como proveedor líder mundial de datos y analytics para la toma de decisiones empresariales, Dun & Bradstreet desempeña un papel crítico para ayudar a las empresas a evaluar y gestionar el riesgo, ya que el gobierno, las corporaciones y otras entidades de todo el mundo confían en los datos e insights de la empresa. Con una reputación construida a lo largo de casi dos siglos, se confía en la experiencia, los insights y los datos de Dun & Bradstreet para fundamentar las decisiones comerciales estratégicas, lo que la convierte en una piedra angular del ecosistema empresarial global.

El éxito constante de Dun & Bradstreet es su capacidad para proporcionar continuamente evaluaciones equilibradas, transparentes y confiables de los riesgos del negocio para satisfacer las necesidades de avance de sus clientes. Dun & Bradstreet proporciona los datos y la capacidad para que las empresas tengan transparencia e iluminación dentro de su cadena de proveedores. Los riesgos asociados con los proveedores y su visibilidad son siempre lo más previsible. La directora de ingresos de Dun & Bradstreet, Isabel Gomez Vidal, describe el proceso. “Examinamos desafíos como: ¿Cuál es la reputación de proveedor que está eligiendo? ¿Tiene las características ESG que desea? ¿Cómo podemos automatizar los procesos para incorporar proveedores de una manera más rápida? Pensamos que teníamos datos relevantes para ese caso de uso”.

Para mantener su amplia gama de puntajes analíticos y predictores, Dun & Bradstreet buscó apoyarse en tecnología de vanguardia para respaldar su próxima iteración. IBM fue la elección lógica, ya que la organización es un cliente de Dun & Bradstreet y un proveedor confiable de consultoría avanzada, datos y analytics, y tecnología de inteligencia artificial (IA) de vanguardia. Además, los vastos almacenes de información de proveedores y la tecnología de asistente de IA líder en la industria de IBM complementaron los registros comerciales globales de clase mundial de Dun & Bradstreet Data Cloud, lo que convirtió a IBM en un asociado ideal para el proyecto.

Según Vidal, había otras razones para colaborar con IBM. “Seleccionamos a IBM para nuestro caso de uso inicial, ya que IBM cuenta con miles y miles de vendedores y proveedores y cantidades masivas de datos relacionados y capacidades de IA para automatizar los procesos de analytics. Colectivamente, nuestros almacenes de datos serían un gran beneficio para los procesos de desarrollo de productos y analytics necesarios al abordar los desafíos empresariales y de adquisición a los que se enfrentan las organizaciones durante la selección de proveedores externos”, afirma Vidal.

El trabajo en equipo entre los asociados de confianza comenzó cuando IBM® Consulting contrató su experiencia multifacética en ingeniería, tecnología, datos y analytics y gobernanza. El equipo diseñó planes para transformar la evaluación de riesgos de los proveedores y la selección de proveedores para las organizaciones, particularmente en la fase de adquisición. Dun & Bradstreet reconoció que los procesos de sus clientes estaban sumidos en un esfuerzo manual que consumía mucho tiempo y carecía de visibilidad en tiempo real. El equipo se propuso combinar la experiencia y la tecnología de IA de IBM con la fortaleza de Dun & Bradstreet Data Cloud, que contiene más de 590 millones de registros de datos confiables y patentados, para proporcionar vistas más completas de posibles negocios.

El piloto inicial, completado a través de la colaboración de los equipos Dun & Bradstreet e IBM, integró las capacidades avanzadas de IA de los modelos de lenguaje grandes IBM® watsonx Orchestrate, Llama 3 y Mistral en IBM® Cloud. IBM Consulting introdujo capacidades de asistente de IA de watsonx Orchestrate para desarrollar D&B Ask Procurement. El asistente proporciona una experiencia de chat conversacional que automatiza las tareas repetitivas y simplifica los procesos de adquisición complejos. Además, la integración de las metodologías de IBM Garage permitió la creación rápida de prototipos y mejoras iterativas, que fueron esenciales para lograr de manera rápida y efectiva los resultados deseados. IBM Expert Labs desempeñó un papel fundamental en la colaboración al ajustar y adaptar las funcionalidades de IA para tareas de adquisición específicas.

La solución piloto impulsada por IA fue la base para brindar a los clientes más insights completos e instantáneos sobre la evaluación de riesgos de los proveedores, el potencial de fraude y los puntajes basados en los ingresos. “Nuestro equipo quedó impresionado por la profundidad de la experiencia que aportó el equipo de IBM y las capacidades disponibles a través de Watsonx Orchestrate. Nuestros clientes de compras podrán tomar decisiones integrales de manera más rápida y eficiente, lo que ayudará a mejorar la gestión y mitigación de riesgos en su planeación estratégica”. afirma Gary Kotovets, director de datos y analytics de Dun & Bradstreet.

D&B Ask Procurement, integrado con las capacidades de integración de watsonx Orchestrate, proporciona la capacidad de consultar datos profundos sobre proveedores y emplear tecnología avanzada de IA para interpretar esos datos. Elimina la necesidad de la entrada manual de datos que consume mucho tiempo, lo que reduce los errores. Además, watsonx Orchestrate ofrece la capacidad de integrar capacidades de automatización avanzadas para optimizar el trabajo en todos los sistemas y mejorar la eficiencia y eficacia generales.