Transformación digital con Apptio

Apptio Costing proporcionó transparencia de costos y datos para analizar, optimizar y planificar el gasto en TI al brindar insight sobre elementos de información existentes (p. ej., libro mayor, datos de proveedores y datos de recursos humanos) para determinar el TCO de las aplicaciones, identificar costos de TI bloqueados o desperdiciados y ejecutar TI comparativa para mejorar la productividad.

Targetprocess proporcionó una vista de planificación empresarial ágil y la capacidad de realizar la gestión de carteras y recursos. Facilitó la planificación estratégica al tener visibilidad sobre la forma en la que se alinean los recursos con iniciativas, objetivos y resultados clave. Además, ayudó a comprender el costo y el valor asociados a las iniciativas.

Apptio Planning ofreció una visión integrada de la planificación y presupuestación de los recursos de trabajo, información empleada principalmente por los equipos de finanzas y operaciones empresariales. 

La base de estos productos es el modelo TBM, un marco de trabajo que ofrece diferentes puntos de vista y crea un lenguaje común entre ellos. Las vistas financiera, de TI y de negocios ayudan a los equipos multifuncionales a obtener información relacionada con sus unidades de negocio y mostrar los datos por grupos de costos, torres y soluciones, respectivamente.

La transparencia de costos y consumo lograda a través de la suite integrada Apptio permitió identificar oportunidades clave de optimización.  El camino para la transformación con Apptio también proporcionó información para:

• Datos del costo total de propiedad de las aplicaiones³
• Costos de TI bloqueados
• Gastos de software de terceros

La información y los datos sobre el costo total de propiedad de las aplicaciones ayudaron a racionalizar la cartera de la CIO Organization y a tomar decisiones con más fundamentos sobre la criticidad, el consumo y el gasto en aplicaciones.  También ayudó a reinvertir en iniciativas de transformación y a establecer objetivos de optimización del rendimiento.

³El TCO de la aplicación incluye licencias y gastos de software, costo de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gastos de arrendamiento del centro de datos.

• Aproveche las soluciones estratégicas para optimizar aún más la productividad a través de la automatización y la IA. Entre las integraciones estratégicas se incluyen IBM Instana, IBM Turbonomic, IBM Watsonx y ServiceNow.
  
  
• Amplíe el modelo de gestión comercial empresarial en IBM.⁴
  
  
• Amplía la implementación de la suite integrada Apptio incluyendo Cloudability para la gestión y optimización de los costos en la nube. Esta plataforma de gestión financiera en la nube mejora la visibilidad, la optimización y la gobernanza, entre otros aspectos, en todos los entornos de nube. Actualmente, la plataforma admite múltiples proveedores de servicios en la nube, incluidos Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform y Oracle Cloud Infrastructure. El soporte de IBM Cloud está programado para la segunda mitad de este año.
  
  Cloudability ayuda a los equipos a gestionar los costos de los servicios en la nube a través de múltiples proveedores y a obtener el máximo valor de la nube. No se trata de reducir el uso de la nube, sino de optimizar los servicios y recursos de la nube (por ejemplo, las cargas de trabajo). La información recopilada por la herramienta también ayuda a la toma de decisiones, ya que proporciona información sobre los recursos o la capacidad necesarios para lograr la optimización y evitar problemas de rendimiento.
  
  La CIO Organization implementó Cloudability para IBM Software Organization y actualmente está trabajando con el equipo de IBM Consulting.  Hay planes para expandir la plataforma a todas las unidades de negocio de IBM, incluso la CIO Organization.
  
  La iniciativa del equipo de software comenzó en enero de 2024 con la incorporación de las cuentas de AWS.  Inicialmente, los equipos siguieron un conjunto de instrucciones manuales iterativas para incorporar las cuentas de AWS a Cloudability hasta que tuvieron éxito.  La incorporación implica llevar los datos del costo de los servicios y del uso directamente desde la fuente maestra.  El proceso se mejoró mediante la identificación de las áreas para la automatización y la documentación de los pasos simples para que los usuarios los siguieran.
  
  El equipo de la CIO Organization incorporó más de 1000 cuentas de AWS a Cloudability mediante la automatización personalizada. La incorporación de la automatización redujo la duración del proceso de incorporación a menos de 15 minutos.   

⁴Está previsto realizar una prueba de concepto (POC) en 2024 con planes de escalar una vez finalizada.

• Al igual que con cualquier transformación profunda de la organización, la gestión del cambio organizacional (OCM) es una función importante dentro del programa de TBM. Asignar personal dedicado para trabajar en la gestión del cambio fue un factor decisivo para lograr el éxito.
• El camino hacia la transformación comprende las herramientas, la colaboración entre equipos, los procesos y las nuevas formas de trabajar. Esto fue clave para lograr la alineación entre los objetivos comerciales y de TI para implementar las soluciones en toda la organización.
• Faculte a los equipos para habilitar el modelo TBM. Brinde capacitación sobre TBM. Además, ayude a los equipos a comprender el impacto que tienen sus roles en el logro de resultados y a adoptar el cambio al comprender los beneficios.
• Impulse la calidad de los datos a través de procesos estandarizados, etiquetado y atribuciones. Los datos se emplean para tomar decisiones comerciales. Es fundamental que la ingesta del modelo TBM se realice con datos precisos.
• Evite el cambio de alcance progresivo del ámbito del proyecto. Enfóquese en la mejora continua en lugar de centrarse en la perfección. Priorice las mejoras y planee en consecuencia.
• Alinee los datos ingeridos con el modelo TBM a través de ApptioOne en los grupos de costos adecuados para mostrar información precisa en las vistas financieras, de TI y de negocios.
• Cloudability mejora la colaboración entre organizaciones para tomar decisiones mejor fundamentadas sobre el uso y el gasto de servicios en la nube entre los proveedores de servicios en la nube. Aproveche sus beneficios al participar en fusiones y adquisiciones. La plataforma recopila el uso de la nube y el gasto, así como los cambios que se producen. Los equipos son los responsables de evaluar e implementar las recomendaciones.
• Es importante implementar el modelo de responsabilidad compartida, pero conlleva desafíos que se deben abordar continuamente a través de talleres y responsabilizando a los equipos por el uso de la nube.

La Chief Information Officer (CIO) Organization lidera la estrategia de TI interna de IBM y es responsable de entregar, proteger, modernizar y dar soporte a las soluciones de TI que utilizan los empleados de IBM para hacer su trabajo todos los días. La estrategia de la CIO abarca la creación de una plataforma de TI adaptable que facilita el acceso a TI en toda la empresa, acelera la resolución de problemas y sirve como un motor de innovación para IBM, catalizando el crecimiento del negocio.