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Asepeyo
La solución IBM Mobile Foundation ayuda a Asepeyo a crear rápidamente aplicaciones de amplia seguridad para los sistemas operativos Apple iOS y Google Android mediante una base de código y lenguajes de programación web conocidos. La solución simplifica el acceso a los datos de back-end, el mantenimiento del control de calidad y la gestión del ciclo de vida móvil.
Para obtener una ventaja competitiva, la aseguradora de salud Asepeyo necesitaba una solución móvil que acelerara el desarrollo de aplicaciones multiplataforma y simplificara radicalmente la gestión del ciclo de vida móvil.
La solución IBM Mobile ayuda a los desarrolladores a crear rápidamente aplicaciones para los sistemas operativos Apple iOS y Google Android y simplifica el acceso a datos de back-end para mantener el control de calidad y gestión del ciclo de vida móvil.
para los clientes porque la aplicación puede ofrecer un mejor servicio, optimizar la toma de decisiones y reducir los costos
simplificando el desarrollo de aplicaciones y la gestión del ciclo de vida móvil
gracias a la ventaja técnica de la aplicación sobre los procesos de los competidores de menor tecnología
En España, cada empleador debe inscribirse en una asociación sancionada por el gobierno para proporcionar una cobertura de seguridad ocupacional y discapacidad. La competencia es feroz entre 20 empresas de este tipo. Dado que la naturaleza de los servicios que prestan es obligatoria por ley, el factor diferenciador clave es la calidad del servicio.
En una industria dominada por procesos basados en personas y en papel, los ejecutivos de Asepeyo sabían que la transformación digital podría ayudar a ofrecer una ventaja competitiva. Es por eso que se embarcaron en un proyecto de movilidad innovador para agilizar los procesos de negocio para los grupos de interés clave. Su primera aplicación se dirigió a los administradores de recursos humanos de los clientes, lo que facilita la gestión de los costos de salud y control de los empleados.
Comenzaron reuniendo a un equipo de ejecutivos internos, representantes de clientes y miembros del personal de TI, junto con expertos de Costaisa, un socio de negocios de IBM. Después de un taller de IBM Design Thinking para obtener la opinión de los clientes, el equipo planificó los requisitos comerciales y técnicos de la aplicación. Estaba claro que brindar información en tiempo real de los sistemas back-end de Asepeyo sería esencial para digitalizar los procesos comerciales diarios de los administradores de recursos humanos.
Por el lado técnico, el desarrollo y la gestión eficientes de aplicaciones eran cruciales. La solución ideal agilizaría el desarrollo para los sistemas operativos móviles más populares y simplificaría la gestión de las aplicaciones, algo que ha ido cobrando importancia a medida que el entorno móvil se ha vuelto más complejo. Como dice Juan Luis Pagés, director de TI (CIO) de Asepeyo: “Buscábamos un colaborador tecnológico de confianza que nos diera velocidad de desarrollo y capacidad de crecimiento”.
Asepeyo eligió la plataforma de desarrollo de IBM Mobile Foundation, que proporciona middleware móvil empresarial simple y escalable. Con la solución, los desarrolladores de Costaisa crearon la aplicación para los sistemas operativos Apple iOS y Google Android con una base de código y lenguajes de programación web familiares. Esto aumentó la velocidad de desarrollo en comparación con otros enfoques. Además, la solución Mobile Foundation fue diseñada para ofrecer un control sólido de seguridad y calidad, gestión completa del ciclo de vida móvil y lógica del lado del servidor, lo que ayudó a Costaisa a acceder rápidamente a la información en tiempo real desde los sistemas back-end. La solución de IBM también da soporte a tiendas de aplicaciones populares para una distribución sencilla. Y al proporcionar un fácil acceso a los servicios de IBM® Watson® desde la oferta de nube de IBM® Bluemix, la solución puede ayudar a los desarrolladores a incorporar capacidades cognitivas avanzadas.
La aplicación de Asepeyo brinda a los administradores de recursos humanos un nuevo conjunto de herramientas potentes. Ofrece alertas en tiempo real cuando los empleados tienen un accidente o buscan asistencia médica, e informa el estado de los formularios requeridos y las certificaciones de licencia por enfermedad. Los empresarios también reciben un canal directo a la red de atención médica de Asepeyo; una plataforma de comercio electrónico para pedir botiquines y suministros médicos; y un panel personalizable para revisar los índices generales de ausentismo, las estadísticas de bienestar de los empleados, los costos y otras métricas. Pagés señala: “La aplicación ofrece la mayor cantidad de información posible para ayudar a los administradores a tomar decisiones en línea”.
Los comentarios sobre la nueva aplicación han sido muy positivos. Al comunicar eventos y métricas importantes a los usuarios móviles en tiempo real, la aplicación puede optimizar los procesos administrativos, reducir errores, disminuir la burocracia y permitir que los administradores y gerentes de RR. HH. reaccionen a medida que sucedan las cosas. Y un panel de información en tiempo real ayuda a los empleadores a reducir costos, como recargos por gestión tardía de licencias por enfermedad.
Asepeyo también está cosechando grandes beneficios. La comodidad, inmediatez y creatividad de la aplicación móvil, la primera de la industria, ayuda a diferenciar a la empresa. “Estamos convencidos de que los beneficios de nuestra aplicación móvil harán que más empleadores elijan a Asepeyo como su proveedor de seguros”, dice Pagés. De hecho, la incursión de la organización en la movilidad ha tenido tanto éxito que se están preparando más aplicaciones para agentes comerciales, trabajadores individuales y miembros del personal. Asepeyo también está explorando la computación cognitiva de IBM Watson para mejorar las aplicaciones móviles y brindar nuevos servicios a los médicos.
Autorizada por la Seguridad Social de España, Asepeyo (enlace externo a ibm.com) es una compañía de seguros mutuos sin fines de lucro que brinda servicios y beneficios por accidentes laborales y enfermedades profesionales. Asepeyo protege a dos millones de trabajadores de más de 270.000 empresas. La organización tiene más de 3500 empleados en 142 centros de salud, hospitales y oficinas administrativas. Fundada en 1915, Asepeyo tiene su sede central en Barcelona, España.
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2017
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