Para obtener una ventaja competitiva, la aseguradora de salud Asepeyo necesitaba una solución móvil que acelerara el desarrollo de aplicaciones multiplataforma y simplificara radicalmente la gestión del ciclo de vida móvil.

La solución IBM Mobile ayuda a los desarrolladores a crear rápidamente aplicaciones para los sistemas operativos Apple iOS y Google Android y simplifica el acceso a datos de back-end para mantener el control de calidad y gestión del ciclo de vida móvil.

En España, cada empleador debe inscribirse en una asociación sancionada por el gobierno para proporcionar una cobertura de seguridad ocupacional y discapacidad. La competencia es feroz entre 20 empresas de este tipo. Dado que la naturaleza de los servicios que prestan es obligatoria por ley, el factor diferenciador clave es la calidad del servicio.

En una industria dominada por procesos basados en personas y en papel, los ejecutivos de Asepeyo sabían que la transformación digital podría ayudar a ofrecer una ventaja competitiva. Es por eso que se embarcaron en un proyecto de movilidad innovador para agilizar los procesos de negocio para los grupos de interés clave. Su primera aplicación se dirigió a los administradores de recursos humanos de los clientes, lo que facilita la gestión de los costos de salud y control de los empleados.

Comenzaron reuniendo a un equipo de ejecutivos internos, representantes de clientes y miembros del personal de TI, junto con expertos de Costaisa, un socio de negocios de IBM. Después de un taller de IBM Design Thinking para obtener la opinión de los clientes, el equipo planificó los requisitos comerciales y técnicos de la aplicación. Estaba claro que brindar información en tiempo real de los sistemas back-end de Asepeyo sería esencial para digitalizar los procesos comerciales diarios de los administradores de recursos humanos.

Por el lado técnico, el desarrollo y la gestión eficientes de aplicaciones eran cruciales. La solución ideal agilizaría el desarrollo para los sistemas operativos móviles más populares y simplificaría la gestión de las aplicaciones, algo que ha ido cobrando importancia a medida que el entorno móvil se ha vuelto más complejo. Como dice Juan Luis Pagés, director de TI (CIO) de Asepeyo: “Buscábamos un colaborador tecnológico de confianza que nos diera velocidad de desarrollo y capacidad de crecimiento”.

Los comentarios sobre la nueva aplicación han sido muy positivos. Al comunicar eventos y métricas importantes a los usuarios móviles en tiempo real, la aplicación puede optimizar los procesos administrativos, reducir errores, disminuir la burocracia y permitir que los administradores y gerentes de RR. HH. reaccionen a medida que sucedan las cosas. Y un panel de información en tiempo real ayuda a los empleadores a reducir costos, como recargos por gestión tardía de licencias por enfermedad.

Asepeyo también está cosechando grandes beneficios. La comodidad, inmediatez y creatividad de la aplicación móvil, la primera de la industria, ayuda a diferenciar a la empresa. “Estamos convencidos de que los beneficios de nuestra aplicación móvil harán que más empleadores elijan a Asepeyo como su proveedor de seguros”, dice Pagés. De hecho, la incursión de la organización en la movilidad ha tenido tanto éxito que se están preparando más aplicaciones para agentes comerciales, trabajadores individuales y miembros del personal. Asepeyo también está explorando la computación cognitiva de IBM Watson para mejorar las aplicaciones móviles y brindar nuevos servicios a los médicos.
 

Autorizada por la Seguridad Social de España, Asepeyo (enlace externo a ibm.com) es una compañía de seguros mutuos sin fines de lucro que brinda servicios y beneficios por accidentes laborales y enfermedades profesionales. Asepeyo protege a dos millones de trabajadores de más de 270.000 empresas. La organización tiene más de 3500 empleados en 142 centros de salud, hospitales y oficinas administrativas. Fundada en 1915, Asepeyo tiene su sede central en Barcelona, España.