La seguridad y la disponibilidad son el núcleo de lo que ofrece APIS IT a sus clientes. En el mundo acelerado de hoy, lograr ambos es cada vez más difícil a medida que aumentan las demandas de los clientes. Para satisfacer estas demandas, APIS IT decidió implementar IBM Z® Operations Analytics a medida que busca elevar su nube híbrida con operaciones de inteligencia artificial (AIOps).
Los equipos de mainframe de APIS IT se enfrentaban a retos para seguir el ritmo de la transformación digital y los efectos de cargas de trabajo y entornos de nube híbrida cada vez más complejos.
APIS IT confía en IBM Z Operations Analytics (IZOA) para visualizar los datos de IBM Z en el mismo contexto que el resto de su ecosistema híbrido, lo que les permite enfocarse en hacer avances en su transformación a AIOps.
Dražen Zadro, ingeniero de sistemas en APIS IT, tiene la misión de hacer que sus operaciones sean más transparentes. "Tenemos los registros más importantes del país y tenemos que encontrar la manera de ponerlos a disposición del público", afirma Zadro. Para muchos, este viaje a la nube ya ha comenzado a abordar y aliviar este mismo problema. Desafortunadamente, este mismo recorrido presenta muchos desafíos únicos para los equipos de mainframe.
El primer desafío fue abordar la accesibilidad de los datos de mainframe. Dado que los mainframes manejan cargas de trabajo críticas para la misión, los datos se basan en soluciones de hardware seguras on premises. Como explicó Zadro, "tenemos que hacer que sea fácilmente accesible, independientemente del tercero que esté al otro lado de la ecuación".
El próximo desafío que enfrenta Zadro y su equipo de APIS IT fue la integración de su entorno heterogéneo. La necesidad de ver el estado tanto del mainframe como de los sistemas distribuidos es clave cuando se avanza hacia operaciones proactivas. Necesitaban una herramienta que les permitiera no solo acceder a sus datos de IBM Z, sino también darles sentido y comprender cómo se relacionan con el contexto más amplio de su empresa.
Para cumplir con su desafío comercial, APIS IT confía en IBM Z Operations Analytics (IZOA). IZOA permite que Zadro y su equipo visualicen sus datos IBM Z en el mismo contexto que el resto de su ecosistema híbrido. Incluido como parte de la solución IZOA está IBM Z Common Data Provider (CDP), que es el canal de datos que desbloquea esta gran cantidad de datos que, de otro modo, se desperdician. Antes de CDP, APIS IT mantenía una solución propia para acceder a sus datos de mainframe. Esto llevaba mucho tiempo, era costoso y carecía de capacidades en tiempo real.
APIS IT utiliza Splunk en muchas áreas de su empresa. Una característica crítica incluida en IZOA es la integración y los insights de Spunk que permite a Zadro y a su equipo visualizar los datos de su mainframe junto con el resto de su empresa a medida que avanzan hacia una verdadera visibilidad integral.
La clave para APIS IT era impulsar el valor de negocio usando IZOA. Gracias a las capacidades de AIOps integradas en IZOA, APIS IT pudo detectar anomalías antes de que afectaran a los clientes. "En algunas ocasiones, notamos que aparecían gráficos que mostraban los tipos de tendencias, con muchos más datos y el próximo consumo de CPU", recuerda Zadro, "ahora podemos identificar el problema antes y no cuando ya ha ocurrido".
Recuerda un incidente específico, con un problema durante un período de mantenimiento programado. APIS IT mantiene un sistema desarrollado en .NET que a menudo se separaba de su sistema Db2 correspondiente.Zadro notó la anomalía usando uno de sus paneles IZOA Splunk y actuó para reinicializar la conexión antes de que el cliente impactara. Las operaciones resilientes en APIS IT significan eliminar el impacto en el cliente y generar valor clave para el negocio.
APIS IT continúa utilizando IZOA como mucho más que una herramienta para visualizar sus datos operativos Z. La flexibilidad de IZOA está allanando el camino para la próxima generación de usuarios y desarrolladores de mainframe reduciendo la complejidad y ayudando a optimizar DevOps en APIS. Su uso de IZOA continúa creciendo a medida que integran aún más Z en su entorno de nube híbrida.
Otro caso de uso creativo en APIS IT es aumentar la eficiencia de su ciclo de desarrollo. Muchos de los equipos de desarrollo de APIS utilizan IBM WebSphere® Application Server. Zadro explicó que los datos necesitarían transformarse antes de que su equipo pudiera consumirlos. Como tal, los ingenieros de sistemas veían a los desarrolladores como un tercero. Como él mismo dijo: “Ahora todo se ha simplificado para ellos. Si detectan problemas después del despliegue, pueden verlos fácilmente por sí mismos; todos los registros del WebSphere en z/OS están ahora en el mismo lugar que el WebSphere en Windows, etc."
Cuando Zadro busca el futuro con APIS IT e IBM, tiene como objetivo continuar superando los límites con IZOA. Espera que esta solución esté aquí definitivamente y continúe creciendo", afirma, a medida que emprenden su viaje de AIOps de nube híbrida.
Durante más de 50 años, APIS IT (el enlace reside fuera de ibm.com) ha proporcionado servicios estratégicos, profesionales y de la implementación a las organizaciones del sector público y gubernamental de la República de Croacia. Con sede en Zagreb, Croacia, se centran en la planificación, el desarrollo, el apoyo y el mantenimiento de los sistemas de información del gobierno.
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Producido en los Estados Unidos de América, abril de 2020.
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