Ayudar a las empresas a lograr más con sus activos y ejecutar campañas de medios de manera más eficiente es un proceso complejo que exige un análisis de datos de precisión y un enfoque experto. Active International ha utilizado IBM® Cloud para desarrollar aplicaciones que optimizan su ciclo de compra de espacio en medios, y le ayudan a identificar nuevas perspectivas de negocios de manera más efectiva.
Para planificar campañas de medios rentables y realizar un seguimiento de nuevos clientes potenciales, Active International debe analizar grandes cantidades de datos. ¿Cómo podría la empresa liberar a su personal de horas de trabajo en hojas de cálculo para centrarse en la toma de decisiones estratégicas?
Active International utilizó IBM Cloud para mejorar sus procesos de planificación financiera, desarrollar una aplicación de perspectiva estratégica y lanzar XACTV, un servicio que optimiza la compra de espacio en medios. Estas soluciones están ayudando a la empresa a expandirse a nuevos mercados.
Para muchas empresas, el modelo de soluciones centrales de Active International brinda una oportunidad vital para intercambiar inventario de movimiento lento, no deseado o poco utilizado por servicios de alta calidad. Con 35 años de experiencia en comercio corporativo, la empresa es un nombre reconocido en la industria y ayuda a muchas organizaciones a extraer valor de sus activos.
Jay Santamaria, directora de Personal en Active International, explica: “La experiencia de Active, que incluye el trabajo corporativo y consultivo, así como las soluciones comerciales financieras, consiste en ayudar a las empresas a crear valor y lograr más para sus partes interesadas. Nuestro modelo comercial central son los medios habilitados para activos. Es decir, los clientes intercambian sus activos de bajo rendimiento o infravalorados por créditos comerciales activos, que pueden usar para comprar lo que sea, desde habitaciones de hotel y boletos de avión hasta servicios de logística, seguridad y telecomunicaciones y, por supuesto, toda variedad de medios”.
“Los medios son un área de enfoque crítica para nuestro negocio”, agrega Santamaria. “Nuestro equipo local de compra de espacio en medios trabajaba día y noche para satisfacer las demandas y unir lo que en el comercio llamamos red inalámbrica. Comenzamos a buscar una forma de escalar nuestros procesos y aprovechar al máximo la tecnología para ayudarnos a ofrecer a nuestros anunciantes una cobertura nacional rentable a tarifas locales agregadas”.
El ciclo de vida de los medios implica numerosas etapas: planificación, compra, ejecución y medición. En Active International, comienza con el diseño de un paquete personalizado de servicios de medios para cada cliente. El equipo de medios se hace una idea detallada del público objetivo al que el cliente quiere llegar y le ayuda a fijar objetivos alcanzables para sus campañas.
A continuación, el equipo analiza grandes cantidades de datos de la industria para identificar los espacios en medios en el inventario de Active International, que se equiparan con la estrategia de cada cliente. Luego, el equipo coloca los anuncios y realiza un seguimiento de su progreso para asegurarse de que el contenido correcto se transmita en los canales correctos en el momento correcto.
Lou Petreski, vicepresidente ejecutivo y CIO de Active International, explica: “Cada etapa del ciclo de vida de los medios es compleja y la toma de decisiones requiere mucha experiencia. A su vez, gran parte del trabajo requiere mucho tiempo y es laborioso, especialmente el proceso de asignación eficiente de anuncios a los espacios. Esa es una mala combinación desde una perspectiva de escalabilidad. Su equipo experto puede terminar con largas horas y tediosas horas de trabajo en hojas de cálculo solo para seguir con lo previsto”.
La empresa también identificó desafíos similares en otras áreas. Por ejemplo, los directores de desarrollo de negocio dedicaban mucho tiempo a examinar miles de noticias, prospectos de empresas y otros documentos para identificar nuevos clientes potenciales. Si este proceso pudiera automatizarse, el equipo de desarrollo de negocios liberaría cientos de horas para dedicarlas a actividades más estratégicas.
Santamaria resume: “Vimos una oportunidad de USD 80 millones en el primer año para hacer crecer el negocio mediante nuestra posición dominante en el comercio corporativo y la tecnología para convertirnos en un actor importante en el sector de medios inalámbricos, que tiene un potencial de escalado ilimitado. Si pudiéramos encontrar la tecnología adecuada para eliminar la presión operativa de nuestro equipo y permitirle enfocarse en el crecimiento, confiamos en que podríamos aprovechar la iniciativa”.
Junto con Essextec e IBM, Active International ha desarrollado un conjunto de aplicaciones inteligentes que optimiza el ciclo de vida de los medios y agiliza sus procesos de perspectiva estratégica, lo cual mejora la productividad y la eficiencia de sus operaciones principales.
Santamaria explica por qué Active International eligió implementar la tecnología IBM: “Recientemente, trasladamos nuestros sistemas de planificación financiera a IBM Planning Analytics y el proyecto fue un gran éxito. Eso nos dio mucha confianza en la tecnología y la experiencia de IBM”.
Essextec y Active International utilizaron un conjunto de soluciones en la nube de IBM, incluidas IBM® Db2 Warehouse on Cloud, así como IBM Cloud Databases for MongoDB e IBM Messages for RabbitMQ, para crear una solución integrada diseñada para automatizar aspectos clave del ciclo de vida de la gestión de medios para la red inalámbrica de la empresa. Entre otras cosas, la solución ayuda a la empresa a comprar espacios en medios al mejor precio, optimizar las propuestas de precios de los medios y realizar un seguimiento del gasto en medios de los clientes en relación con su saldo actual de créditos comerciales.
Con esta solución como base, la empresa ha lanzado recientemente XACTV (enlace externo a ibm.com), un producto multimedia independiente que los anunciantes pueden utilizar para navegar por el complejo mercado de medios, estimar y optimizar el inventario del mercado de medios locales, y realizar un seguimiento de sus KPI en sus campañas. XACTV también se puede configurar para admitir múltiples metodologías de pago y uso de clientes, incluidos casos de operaciones con efectivo.
“La plataforma IBM Cloud es perfecta para el rápido desarrollo de aplicaciones”, dice Petreski. “La capacidad de integrar rápidamente tecnologías a escala web y combinarlas con los servicios de IBM® Watson es una ventaja única: hace que sea muy fácil enriquecer nuestras aplicaciones con inteligencia artificial y aprendizaje automático”.
Como ejemplo, el equipo ha utilizado IBM Watson Discovery e IBM Watson Assistant para construir un chatbot que admite un enfoque mucho más eficiente para la perspectiva estratégica. Los directores de desarrollo de negocios pueden hacer preguntas al chatbot sobre la empresa de un cliente actual o prospecto en lenguaje natural. Luego, la aplicación investiga al cliente analizando y clasificando múltiples fuentes de datos estructurados y no estructurados, y devuelve los datos más relevantes e infografías intuitivas para ayudar a los empleados a tomar decisiones estratégicas rápidamente.
Santamaria dice: “Gracias a la experiencia técnica de Essextec y a la versatilidad de la tecnología de IBM, pudimos vincular los servicios de Watson y poner en marcha los entornos de desarrollo en poco tiempo. Como resultado, aceleramos significativamente nuestra comercialización. En 18 meses, hemos creado un conjunto de aplicaciones que transforma por completo la forma de trabajar de nuestros equipos de medios de comunicación y desarrollo empresarial, y proporciona una base sólida para el desarrollo futuro”.
Impulsadas por el éxito de la red inalámbrica, XACTV y los proyectos de perspectiva estratégica, Active International decidió duplicar su inversión en tecnologías de nube mediante la migración de sus plataformas heredadas, alrededor de 100 aplicaciones y bases de datos, a IBM Cloud Bare Metal Servers.
“Nuestros sistemas de back-end contienen datos comercialmente confidenciales sobre los activos de nuestros clientes, créditos comerciales e inventario de medios”, explica Petreski. “IBM Cloud Bare Metal Servers nos proporciona una infraestructura dedicada en los centros de datos de primer nivel de IBM, por lo que tenemos mucha confianza en que nuestros datos están debidamente protegidos y seguros”.
Active International considera que IBM Cloud Bare Metal Servers es adecuado para sus requisitos de seguridad porque, a diferencia de un servicio de nube pública de múltiples inquilinos, la arquitectura dedicada garantiza que los datos de los clientes se mantengan completamente aislados de otros sistemas y cargas de trabajo. Al mismo tiempo, la empresa se beneficia de tercerizar sus preocupaciones de infraestructura a IBM, lo que permite al equipo de Active International enfocarse en su negocio principal.
En los próximos meses, Active International trasladará el resto de sus sistemas heredados principales a IBM Cloud Bare Metal Servers. Una vez que la empresa haya hecho este cambio, planea construir un hub central para todas sus operaciones integrando completamente su red inalámbrica y aplicaciones de perspectiva estratégica con sus plataformas heredadas.
Con aplicaciones inteligentes impulsadas por soluciones de IBM en la nube, Active International ha optimizado sus actividades de compra de espacio en medios y ha logrado un rápido retorno de la inversión, al tiempo que mantiene sus datos seguros.
Santamaria afirma: “Con IBM Cloud como motor de nuestro producto de red inalámbrica XACTV, hemos mejorado enormemente la eficiencia de todo el ciclo de compra de espacio en medios. Nuestros empleados ya no dedican horas a calcular manualmente qué espacios en medios comprar o ejecutar análisis de datos para ayudar a optimizar las propuestas de medios de los clientes. Estos procesos ahora están automatizados. Eso significa que podemos escalar fácilmente nuestras operaciones a medida que crece la demanda, sin aumentar nuestra plantilla”.
Active International también ha dedicado menos tiempo del requerido para identificar nuevos clientes potenciales. Los directores de desarrollo de negocios ahora pueden ejecutar procesos analíticos en minutos en lugar de horas para determinar la viabilidad de los clientes potenciales.
“IBM Cloud nos ayuda a conseguir nuevas capacidades para comercializar rápidamente, lo que ya nos ha ayudado a lograr el retorno de la inversión varias veces”, continúa Santamaria. “Estamos capacitando a nuestro equipo para que se centre en el crecimiento en lugar de estar obligado a encargarse de las preocupaciones operativas y, a medida que continuamos expandiendo nuestro negocio de servicios de medios, esperamos ver aumentos significativos en los ingresos y las ganancias”.
Petreski agrega: “La escalabilidad inherente de IBM Cloud nos pone en una excelente posición para satisfacer la creciente demanda de nuestros servicios, ya que podemos ampliar nuestros sistemas sin los costos de compra y mantenimiento de nuestro propio hardware. Además, nuestros datos se mantienen seguros y bajo nuestro control”.
Con miras al futuro, Active International planea desarrollar aún más su red inalámbrica y sus aplicaciones de prospección estratégica mediante la creación de portales de autoservicio para sus clientes.
Santamaria concluye: “Con la ayuda de Essextec para desarrollar aplicaciones innovadoras que mejoren nuestras operaciones centrales en IBM Cloud, podemos centrarnos más en ayudar a los clientes a transformar sus activos no deseados y entregar campaña atractivas en los medios”.
Active International (enlace externo a ibm.com)se centra en ayudar a sus clientes a lograr más a través de un conjunto de soluciones comerciales y financieras.Con sus raíces en el comercio corporativo, Active trabaja con sus colaboradores tecnológicos para transformarse y adaptarse continuamente a las demandas de la economía y “qué sigue”.Active se compromete a proporcionar productos, servicios, recursos y soluciones de la mejor calidad para ayudar a sus clientes y proveedores de medios a alcanzar sus objetivos comerciales.En cualquier momento, Active tiene miles de contratos con colaboradores en todo el espectro de ofertas de medios, así como una variedad de otras categorías que abordan las necesidades operativas diarias de sus clientes.
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