금융에서 인공지능이란 무엇인가요?
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데이터 흐름 개념에 대한 빅 데이터 기술 및 데이터 과학 그림.

게시일: 2023년 12월 8일
기고자: Matthew Finio, Amanda Downie

금융에서 인공지능이란 무엇인가요?

금융 분야의 인공 지능(AI)은 고급 알고리즘과 머신 러닝(ML)을 포함한 기술을 사용하여 데이터를 분석하고, 업무를 자동화하며, 금융 서비스 업계에서 의사 결정을 개선하는 것을 말합니다.

금융에서의 인공지능은 일련의 기술, 특히 기계 학습 알고리즘을 금융 산업에 적용하는 것을 의미합니다. 이 핀테크를 통해 금융 서비스 조직은 데이터 분석, 예측, 투자 관리, 위험 관리, 사기 탐지, 고객 서비스 등과 같은 작업의 효율성, 정확성 및 속도를 개선할 수 있습니다. AI는 기존의 수동 뱅킹 프로세스를 자동화하고, 금융 시장에 대한 이해를 높이고, 인간의 지능과 상호작용을 모방한 고객 참여 방식을 만들어냄으로써 금융 산업을 현대화하고 있습니다.

AI는 금융 기관의 운영 방식을 혁신하고 스타트업의 성장을 촉진하고 있습니다. AI 모델은 전례 없는 속도와 정확성으로 거래를 체결하며, 실시간 시장 데이터를 활용해 더 깊은 인사이트를 확보하고 투자할 곳을 결정합니다. AI 솔루션은 거래 데이터 세트의 복잡한 패턴을 분석하여 금융 조직이 위험 관리를 개선할 수 있도록 지원하며, 여기에는 보안, 사기, 자금 세탁 방지(AML), 고객 파악(KYC) 및 규정 준수 이니셔티브 등이 포함됩니다. AI는 또한 금융 기관이 고객과 소통하고 고객의 행동을 예측하고 구매 선호도를 이해하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이를 통해 더욱 개인화된 상호 작용, 더 빠르고 정확한 고객 지원, 신용 점수 개선, 혁신적인 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.

전반적으로 금융에 AI가 통합되면서 금융 부문에서 데이터 중심 의사 결정, 효율성, 보안 및 고객 경험의 새로운 시대가 열리고 있습니다. 

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금융에서 AI는 어떻게 활용되나요?

다음은 금융 산업에서 AI가 일반적으로 적용되는 몇 가지 주요 분야입니다. 

알고리즘 트레이딩: AI는 시장 동향과 과거 데이터를 분석하여 사람보다 빠르게 의사 결정을 내리고 거래를 체결할 수 있는 트레이딩 알고리즘을 개발하는 데 사용할 수 있습니다. 

자동화 및 효율성: AI는 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화하여 금융 기관이 대량의 데이터를 더 빠르고 정확하게 처리할 수 있도록 지원합니다.

경쟁 우위: AI는 금융 기관이 혁신을 촉진하고 기술의 선두에 서도록 지원하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 도와줍니다.

규정 준수: AI는 규제 준수를 보장하기 위해 요구 사항 모니터링 및 보고를 자동화할 수 있습니다.

신용 점수: AI는 소셜 미디어 활동 및 기타 온라인 행동을 포함한 다양한 데이터를 분석하여 고객의 신용도를 평가하고 보다 정확한 신용 결정을 내릴 수 있습니다.

비용 절감: 금융 기관은 작업을 자동화함으로써 수작업을 줄이고, 워크플로를 간소화하며, 운영 효율성을 개선하여 비용을 절감할 수 있습니다.

고객 서비스: AI 기반 개인 비서와 챗봇은 연중무휴 24시간 질문에 답하고 일상적인 작업을 완료함으로써 사람의 개입 필요성을 줄이고, 실시간 신용 승인과 같은 개인화된 고객 서비스를 제공하며, 소비자에게 향상된 사기 방지 및 사이버 보안을 제공할 수 있습니다.

데이터 분석: AI는 방대한 양의 데이터를 분석하고 인간 데이터 과학자가 감지하기 어려운 인사이트와 트렌드를 추출하여 더 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내리고 시장 행동을 더 깊이 이해할 수 있게 해줍니다.

사기 탐지: AI 알고리즘은 금융 거래의 비정상적인 패턴을 식별하여 사기, 사이버 공격 등의 금융 범죄를 예방할 수 있습니다. 이는 온라인 뱅킹 및 신용 카드 거래와 같은 활동의 보안을 향상시키는 데 도움이 됩니다.  

대출 처리: AI는 위험 평가, 신용 점수, 서류 확인 등의 작업을 자동화하여 대출 위험을 더 잘 예측 및 평가하고 대출자의 프로세스 및 승인을 간소화할 수 있습니다.

개인 재정: AI 도구는 목표, 지출 패턴, 위험 허용 범위를 분석하여 예산 책정 조언과 저축 전략을 개발함으로써 개인 재정을 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

포트폴리오 관리: AI는 시장 상황과 경제 지표를 분석하여 투자자가 더 나은 결정을 내리고 포트폴리오를 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

예측 분석: AI는 예측 모델링을 가능하게 하여 금융 조직이 시장 동향, 잠재적 위험 및 고객 행동을 예측하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

위험 관리: AI는 데이터를 분석하여 금융 기관이 위험을 보다 효과적으로 평가 및 관리하고 보다 안전하고 안정적인 금융 환경을 조성할 수 있도록 지원합니다.

감정 분석: AI는 뉴스 소스, 소셜 미디어 및 기타 정보를 분석하여 시장 심리를 측정함으로써 시장 동향을 예측하고 의사 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

금융 분야 AI의 주요 이해관계자

다양한 이해관계자들이 금융 부문에서 AI 기술을 구현, 운영, 규제 및 활용하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

감사 및 내부 통제 팀: AI 시스템의 효율성 평가를 담당하는 이 개인 및 그룹은 잠재적인 문제와 위험을 식별하고 효율성, 정확성 및 규정 준수를 보장하기 위해 감사를 수행합니다. 

최고 정보 책임자(CIO) 및 최고 기술 책임자(CTO): 조직의 기술 인프라를 총괄하는 CIO와 CTO는 AI 구현, 사용 및 보안에 관한 주요 결정을 내립니다.

고객: 고객과 최종 사용자가 금융 기관에 대한 신뢰와 확신을 가지려면 AI 기반 앱에 대한 긍정적인 사용자 경험이 필요합니다.

개발자: AI 개발자는 AI 시스템을 조직에 설계 및 구현하고 정확성과 효율성을 보장하는 일을 담당합니다.

윤리 및 다양성 담당자: 조직에서는 이러한 개인에게 편견을 방지하고 AI 사용에 있어 공정성과 포용성을 보장하는 임무를 맡깁니다.

경영진: 최고 경영진과 이사회는 AI 이니셔티브의 구현 및 사용과 적절한 관리에 관한 전략적 결정을 내립니다.

금융 기관: 은행, 투자 회사 및 기타 금융 기관은 사기 탐지, 위험 관리, 인수, 투자 전략 및 고객 서비스의 효율성을 높이기 위해 AI를 배포합니다. 

법무팀: 이 팀은 규제 기관과 협력하여 AI 애플리케이션이 관련 법률 및 산업 규정을 준수하는지 확인합니다.

위험 관리 팀: AI는 금융 조직의 위험을 평가하고 완화하는 데 자주 사용되므로 이 팀은 AI 시스템의 효율성을 모니터링합니다. 

금융 분야의 AI 거버넌스

금융 분야에서 AI를 사용하려면 적절한 사용과 최소한의 위험을 보장하기 위한 모니터링이 필요합니다. 선제적인 거버넌스는 책임감 있고 윤리적이며 투명한 AI 사용을 촉진할 수 있으며, 이는 금융 기관이 방대한 양의 민감한 데이터를 처리할 때 매우 중요합니다.

이해관계자가 금융 기관의 결정을 이해할 수 있도록 윤리, 규제 준수, 투명성 및 설명 가능성을 보장하는 가드레일은 AI의 이점과 책임 있는 사용의 균형을 유지하는 데 필수적입니다. 애플리케이션에 대한 감독과 명확한 규칙을 수립함으로써 AI는 금융 업계에서 신뢰할 수 있는 강력한 도구로 계속 발전할 수 있습니다.

금융 분야에서의 AI 활용 사례

다양한 유형의 금융 기관이 AI를 활용하여 효율성, 의사 결정 및 사용자 경험(UX)을 개선합니다. 금융 분야에서의 AI의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

고객 서비스: 은행 고객이 연중무휴 24시간 계좌 정보에 빠르고 효율적으로 액세스할 수 있는 대화형 AI자연어 처리(NLP) 기반의 챗봇을 제공합니다.

사이버 공격 예방: AI는 데이터 과학을 사용하여 패턴과 추세를 분석하고 비정상적인 활동에 대해 회사에 경고할 수 있습니다.

재무 계획: 로보 어드바이저는 정교한 알고리즘을 사용하여 고객의 목표, 위험 허용 범위, 시장 상황에 따라 합리적인 가격의 개인 맞춤형 투자 조언을 제공합니다.

사기 탐지 및 예방: 딥러닝을 사용하여 고객의 구매 행동과 의향을 분석하고 비정상적인 지출 패턴이 식별되면 경고를 트리거할 수 있습니다.

대출 자격: 대출 기관은 AI 신경망을 배포하고 데이터를 신속하게 분석하여 고객의 신용도를 결정함으로써 위험을 관리하고 있습니다.

트레이딩: 투자 회사는 실시간 데이터와 시장 동향을 기반으로 고속으로 이루어지는 거래인 알고리즘 트레이딩에 AI를 사용합니다.

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