성공적인 제품 개발 전략을 구축하는 방법

2024년 1월 26일.

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오늘날과 같이 끊임없이 변화하고 확장되는 시장에서 경쟁력을 유지하려면 기업은 어떤 제품을 개발할지 어떻게 개발할지를 신중하게 고민하고 프로세스를 지속적으로 반복해야 합니다. 세밀하게 조정된 제품 개발 전략은 모든 조직이 예상치 못한 이벤트나 시장 변화를 극복할 수 있도록 지원하는 역량을 갖춘 총체적이고 상호 협력적인 노력입니다.

강력한 제품 개발 전략이 중요한 이유는 무엇인가요?

소비자는 그 어느 때보다 많은 정보를 활용해 제품과 브랜드를 비교할 수 있습니다. 끊임없는 기술 발전의 속도로 인해 아무리 혁신적인 스타트업이라도 한때 성공 가도를 달리던 제품이 갑자기 성능이 뒤떨어지거나 구식이 될 수 있습니다. 그리고 브랜드 충성도가 높은 기존 조직의 경우 기존 제품만으로는 장기적으로 경쟁력을 유지하기 어려울 수 있습니다.

거의 하룻밤 사이에 새로운 시장과 기능이 등장하는 상황에서, 맹목적으로 제품 개발에 임할 수는 없습니다. 성공적인 기업은 제품 개발 관행을 중요한 비즈니스 전략과 결합하여 기존 시장과 새로운 타겟 고객 모두에게 효율적이고 지속적으로 공감을 불러일으킬 수 있는 지속 가능한 혁신을 보장합니다.

성공적인 제품 개발 전략은 다음과 같은 이점을 제공할 수 있습니다.

  • 제품 포트폴리오 다각화
  • 고객 경험 향상
  • 매출 및 투자 수익률 향상
  • 성장 전략 지원
  • 새로운 시장으로의 전환 지원

전통적으로 비즈니스가 제품 개발을 통해 성장하는 방법에는 세 가지가 있었습니다.

  1. 완전히 새로운 제품 소개
  2. 기존 제품을 목표 시장에 맞게 조정
  3. 새로운 시장 진출을 위한 제품 개선

하지만 더 나은 제품을 제공하거나 더 저렴한 비용으로 제품을 제조하는 것은 성공적인 제품 개발 전략의 일부일 뿐입니다. 오늘날 전체 기업의 절반, 실적이 우수한 기업의 70%는 경쟁이 치열한 시장에서 차별화되기 위해 자체 개발한 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 소프트웨어 비즈니스로 전환하는 기업이 많아지면서 지속적인 피드백과 조직의 핵심 가치를 우선시하는 장기적인 개발 전략이 성공의 열쇠가 되었습니다.

제품 개발 전략의 7단계

조직마다 사용하는 템플릿이 조금씩 다를 수 있고, 아이디어의 성공적인 상용화를 보장하는 보편적인 전략은 없지만, 제품 개발 프로세스에는 7가지 공통된 단계가 있습니다.

일반적으로 이러한 단계는 전담 개발 팀이나 경험이 풍부한 전문 컨설팅 회사와의 제품 개발 파트너십을 통해 진행되어야 합니다. 목표는 브레인스토밍부터 출시까지 개발 프로세스를 체계화하여 중요한 벤치마크를 제시하고 부서 간 협업은 물론 여러 이해관계자의 피드백을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 제품 개발의 7단계는 다음과 같습니다.

1. 아이디어 도출

장기적인 전략 목표와 핵심 역량에 우선순위를 두고 새로운 이니셔티브, 제품 아이디어 또는 제품 기능을 브레인스토밍해야 합니다. 이 단계에서는 아이디어 도출과 반복에 중점을 두고 여러 팀이 협업해야 합니다. 제품 팀은 고객의 요구와 비즈니스의 강점을 고려하여 제품 컨셉을 생성합니다. 그런 다음 여러 부서와 비즈니스 리더의 의견을 수렴하여 조직의 목표에 가장 부합하는 아이디어를 채택합니다.

2. 연구

이 단계에서는 새로운 제품 아이디어를 현재 시장의 컨텍스트에서 살펴봅니다. 새로운 기능 또는 제품 라인과 관련된 시장 조사를 수행하거나, 고객 피드백을 요청하거나, 포커스 그룹을 활용할 수 있습니다. 이 과정에서 기업은 유사 제품을 조사하고 신제품이 다른 제품에 비해 어떤 경쟁력을 갖는지 충분히 조사하여 향후 시장 점유율을 정확하게 예측해야 합니다. 이 모든 노력은 새로운 아이디어의 검증으로 귀결되며, 이를 통해 비즈니스 리더는 제품의 성능을 파악할 수 있습니다.

3. 계획

아이디어가 검증되면 신제품 개발 프로세스의 계획 단계가 시작됩니다. 이 단계에서는 실무 부서가 신제품 구축 및 배포 방법에 대한 상세한 로드맵을 작성하므로 제품 설계 팀, 프로젝트 관리, 영업 및 기타 부서 간의 협업이 필요할 수 있습니다. 여기에는 새로운 아이디어를 기존 제품 또는 기존 비즈니스 구조와 통합하는 계획이 포함될 수 있습니다. 제품에 따라 이 단계에는 자재 가격이나 서버 공간 비용 계산뿐만 아니라 와이어 프레임 및 모델링도 포함될 수 있습니다.

4. 프로토타입

프로토타입은 제품 개발 과정에서 중요한 단계입니다. 기업들은 종종 프로토타입을 여러 개 제작하고 최종 제품의 모델을 조립하면서 원래 계획을 크게 변경합니다. 경우에 따라 기능, 재료 또는 기능이 서로 다른 프로토타입을 다양하게 만들어야 할 수도 있습니다.

최종 목표는 최소 기능 제품(MVP)을 만드는 것입니다. MVP는 시간이 지나면서 추가될 수 있는 광범위한 통합이나 기능이 대부분 포함되지 않은 신제품의 가장 기본적인 버전입니다. 제품 대량 생산을 위해 재료와 공급업체를 소싱할 때 샘플로 활용할 수 있습니다. 소프트웨어 애플리케이션에서는 적절한 사용자 경험을 보장하기 위해 최종 사용자와 함께 프로토타입을 테스트하는 것이 중요할 수 있습니다.

5. 소싱 및 제조

이 단계에서 기업은 자재를 확보하고, 필요한 경우 파트너와 계약하여 실제 생산을 위한 세부 계획을 수립합니다. 제품의 범위와 특성에 따라 단순히 엔지니어를 더 많이 고용하는 것으로 끝날 수도 있고 혹은 조직 전체에 새로운 공급망 프로세스를 구현하는 복잡한 과정을 거쳐야 할 수도 있습니다.

소싱에는 공급업체 간 및 여러 프로세스에 걸쳐 광범위한 협업이 필요할 수 있으므로 제품 관리 팀의 역할이 점점 더 중요해지고 있습니다. 복잡한 글로벌 소싱 및 제조 요구 사항을 충족해야 경우, 기업은 해당 작업에 맞게 특수 구축된 소프트웨어나 데이터베이스를 사용하기로 할 수 있습니다.

6. 원가 계산

출시 전 마지막 단계에서 기업은 미리 정해진 제품 수명 주기 동안 제품의 총 비용을 계산하여 새로운 이니셔티브의 소매 가격과 총 마진을 확인해야 합니다. 비즈니스 가치, 고객 가치, 제품 가치를 자세히 고려하면 투자 수익률을 정확하게 추정할 수 있으므로 원가 계산 단계를 안내하고 간소화하는 데 도움이 됩니다.

7. 상용화

길고 긴 설계 프로세스가 끝났으니 이제 제품을 출시할 차례입니다. 출시 전과 계획 과정에서 타겟 고객이 신제품에 접근할 수 있도록 마케팅 전략을 수립하고 적절한 유통 채널을 확보합니다.

개발 프로세스 대 개발 전략: 장기적인 성공을 위한 종합적 사고

우수한 제품 개발은 정해진 기간과 예산 내에서 생산 또는 배포를 우선시합니다. 탁월한 제품 개발은 제품의 전체 수명에 걸쳐 가치 기반 결과를 우선시합니다.

제품 개발 프로세스를 구현하는 방법을 고려하기 전에 한 발 물러서서 비즈니스의 핵심 역량과 잠재적인 장기적 요구 사항을 평가하는 것이 중요합니다.

  • 조직의 핵심 장점과 기술은 무엇인가?
  • 이러한 역량이 어떤 고유한 방식으로 함께 작동하는가?
  • 향후 필요한 역량은 무엇인가?
  • 이러한 역량이 조직의 장기 전략적 비즈니스 계획과 어떻게 연계되는가?

예를 들어 소프트웨어를 빠르게 배포하는 능력이나 강력한 전략적 소싱 등의 장점을 평가하여 비즈니스의 현재 위치를 더 정확히 이해하는 것이 유용할 수 있습니다. 일부 연구자들은 이러한 변수가 전략적으로 얼마나 중요한지, 현재 회사에서 얼마나 강력한 위치에 있는지를 간단한 그래프로 표시할 것을 권장합니다.

제품 개발 프로세스의 초기 단계가 시작될 때 조직은 제품 로드맵이 다음과 같은 세 가지 중요한 유형의 가치에 어떻게 대응하고 측정할지 검토해야 합니다.

  1. 고객 가치: 이 메트릭은 고객이 제품을 사용할 때 측정 가능한 영향을 설명하며, 기본적으로 기본 가치 제안에 해당합니다. 제안된 제품 또는 기능이 충족되지 않은 요구 사항을 충족할 수 있는가??
  2. 비즈니스 가치: 이는 핵심 성과 지표(KPI) 및 더 광범위한 비즈니스 전략의 맥락에서 제품 성과를 측정합니다. 제품 또는 기능이 구체적이고 측정 가능한 비즈니스 가치를 창출할 수 있는가?
  3. 제품 가치: 이 메트릭은 제품이나 서비스가 이를 구축하고 유지 관리하는 데 필요한 리소스에 비해 얼마나 많이 사용될 것인지를 평가합니다. 제품 또는 기능을 통해 얻는 이점이 참여도를 높일 것인가? 투자한 리소스보다 더 클 것인가?

이러한 메트릭을 추적하면 조직에서 제품과 기능의 우선 순위를 정하기 위한 체계적인 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 아무리 인기 있는 제품이라도 리소스를 낭비하거나 비즈니스의 광범위한 목표에 부합하지 않는다면 장기적으로 성공할 수 없습니다. 이 세 가지 가치 지표는 초기 브레인스토밍 세션뿐만 아니라 제품 출시 후에도 중요합니다. 제품을 테스트하고 그 성공 여부를 신중하게 평가하는 것은 개발의 최종 단계가 아니라 지속적으로 계속 진행되는 과정이어야 합니다.

최종 단계가 아닌 프로세스로서의 테스트

과거에는 신제품 개발 전략을 테스트하는 것이 프로젝트의 마지막 단계로 여겨졌습니다. 그러나 오늘날의 환경에서 현명한 비즈니스 리더는 제품 수명 동안 지속적인 가치 기반 테스트를 반복적으로 수행합니다.

성공적인 제품 개발 전략의 마지막 단계는 결코 끝나지 않는 과정입니다. 여기에는 정기적으로 데이터를 수집하여 제품이 조직의 광범위한 비즈니스 목표를 어떻게 반영하고 있는지 분석하는 것이 포함됩니다. 소셜 미디어를 통해 사용자 피드백을 요청하거나, 고객이 신제품을 사용할 때 내부적으로 고객 유지율을 추적하거나, 정기적으로 제품을 감사하여 소비자와 기업 모두를 위해 가능한 최고의 가치를 포착하고 있는지 확인하는 것이 포함될 수도 있습니다.

제품 개발 및 IBM

오늘날의 비즈니스 리더는 역량, 운영, 워크플로우 설계 및 순서를 엔드투엔드 방식으로 전환하여 가장 효과적인 곳에서 데이터를 발굴하고 연결하고 사용할 수 있는 방법을 재고해야 합니다.

IBM® Engineering Lifecycle Management(ELM)는 시장의 최전선에 서 있는 포괄적이고 엔드투엔드 엔지니어링 솔루션으로, 요구 사항부터 시스템 설계, 워크플로 및 테스트 관리까지 원활하게 안내하고 보다 복잡한 시스템 개발을 위해 ALM 도구의 기능을 확장합니다. 전체 제품 라이프사이클에 대한 엔드투엔드 보기를 채택하고 데이터 추적성을 위한 디지털 기반을 활성화함으로써 변경 사항을 보다 쉽게 추적하여 위험을 최소화하고 비용을 절감할 수 있습니다.

작가

Molly Hayes

Content Writer, IBM Consulting

IBM Blog