IBM Planning Analytics 지원

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제품 라이프사이클

IBM Planning Analytics 일반 가용성 및 지원 종료 날짜를 확인해 최신 VRM을 다운로드할 시기가 되었는지 확인하세요.

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소프트웨어 구독 및 지원 혜택을 이용하여 최신 버전 또는 릴리스를 다운로드하세요.

Planning Analytics 사용자와 연결

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보안 게시판

IBM 제품 보안 센터로 이동합니다. 'Planning Analytics'을 검색합니다. 제품, 심각도 또는 게시 날짜별로 결과를 필터링합니다.

IBM Planning Analytics 지원

케이스 오픈, 수정 사항 다운로드, 기술 문서 검색, 알려진 문제에 대한 APAR(승인된 프로그램 분석 기록) 확인을 통해 문제를 해결하고 예방할 수 있습니다.

IBM 지원 등록

IBM 지원을 이용하려면 등록, IBM 고객 번호(ICN) 및 사이트 관리자의 승인이 필요합니다.

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문제 예방을 위해 선제적 접근 방식을 취하세요. 지원 업데이트, 보안 게시판 및 플래시를 구독하세요.

다음 단계 안내

IBM은 전체 제품 라이프사이클에 걸쳐 Planning Analytics에 대한 추가적인 지원 옵션을 제공합니다. 적합한 옵션을 선택하세요.

Advanced Support

분산 소프트웨어 또는 SaaS 제품에 추가하는데 적합합니다. Advanced Support는 기본 S&S에 더해 우선순위에 따라 케이스를 처리하고 응답 시간을 단축합니다.

추가 지원

사용 중인 소프트웨어 버전의 지원 종료 날짜가 가까워졌을 때 이상적인 옵션입니다. Extended Support를 통해 지원되는 최신 버전으로 마이그레이션하는 시간을 더 충분히 확보할 수 있습니다.

지속적인 지원

마케팅이 중단된 마지막 지원 버전의 소프트웨어를 실행할 때 필수적입니다. 지속적인 지원은 다음 계획을 위해 최대 5년의 추가 기간을 제공합니다.